【正文】 高超，理論功底和技術(shù)水平扎實(shí)，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可 業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級(jí)安排的各項(xiàng)崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作 業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作 業(yè) 務(wù) 能 力 一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯(cuò) 第 35頁(yè) 實(shí)務(wù)知識(shí) 全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，精通實(shí)務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作 掌 握 實(shí) 務(wù) 知識(shí)，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作 基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí)，能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作 實(shí) 務(wù)知識(shí)沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作 工作技能 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書 具有本職工作所需要的資格證書，工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力 對(duì)本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨(dú)立完成工作任務(wù) 學(xué)習(xí)能力 能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)，注重不斷提高自己的能力，遇到問(wèn)題虛心向別人請(qǐng)教，能不斷的積累經(jīng)驗(yàn) 認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識(shí) 和 崗 位 技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力 能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識(shí)和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn)的考察能夠通過(guò)，但是主動(dòng)性不夠，涉獵面不廣 很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識(shí)和技能，培訓(xùn)考 核 成 績(jī) 較差，工作中遇到問(wèn)題不能虛心聽取別人意見 第 36頁(yè) 附件六 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書 員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃書 姓名： 所在部門： 所在崗位： 直接上級(jí)： 崗位職責(zé)要點(diǎn)： __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ 所需核心素質(zhì)： __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ 欠缺： __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ __________________________________________________ 改進(jìn)措施 實(shí)施者 日期 成果 第 37頁(yè) 附件七 業(yè)績(jī)合同 合同編號(hào)： 業(yè)績(jī)合同范本 受約人姓名 發(fā)約人姓名（ 1） 職位 職位 部門 發(fā)約人姓名（ 2） 合同起止時(shí)間 職位 考核指標(biāo) 權(quán)重 單位 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 實(shí)際業(yè)績(jī) 完成分值 加權(quán)分值 備注 受約人： 發(fā)約人（ 1）： 發(fā)約人（ 2）： 第 38頁(yè) 附件八 考核申訴流程及表格 （一）一般員工申斥流程圖 （二）員工考核申斥表 員工考核申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項(xiàng) 申訴事由 接待人 申訴日期 異議未得到妥善處理 董事會(huì) 人力資 源部 是否受理 是 否 被考核人 提交申述書 協(xié)調(diào)解決 否 是 調(diào)查情況 能否協(xié)調(diào) 裁決 接受原因解釋 第 39頁(yè) 附件九 月度考核表單 表 J1 一級(jí)部門月度績(jī)效考核系列表單 表 J11 一級(jí)部門月度任務(wù)績(jī)效考核表 考核期間： 年 月至 年 月 被考核 人 /部門 所在部門 崗位 序號(hào) 業(yè)績(jī)指標(biāo) （ KPI 和 GS） 權(quán)重 ai% 業(yè)績(jī)目標(biāo) 實(shí)際完成 考核得分 Ai 加權(quán)得分 Ci=Ai? ai% 1 KPI1 2 KPI2 3 KPI3 4 KPI4 5 KPI5 6 GS1 7 GS2 8 GS3 9 TI－ 1 10 TI－ 2 加權(quán)總分 C=∑ (Ai? ai%) 備注 考核期初 被考核人簽字： 年 月 日 考核人簽字： 年 月 日 考核期末 考核人簽字： 年 月 日 說(shuō)明 具體業(yè)績(jī)指標(biāo)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)見《 某 啤酒責(zé)任公司崗位任務(wù)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》。 第四十四條 考核制度自頒布之日起實(shí)施。 第四十二條 考核制度由人力資源 部修訂并負(fù)責(zé)解釋。 第四十條 如因直接上級(jí)個(gè)人原因使得申訴人受到不公正待遇、使得考核不具公平、公正性，將從嚴(yán)考核其直接上級(jí)，考核由 董事會(huì)主席 直接執(zhí)行。董事會(huì)的答復(fù)為最終答復(fù)。 （三）申訴處理答復(fù) 人力資源部應(yīng)在接到申訴申請(qǐng)書的 15 個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司 董事會(huì)主席 處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。 （二）申訴調(diào)查 受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后與員工直接上級(jí)、間接上級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。 第三十九條 申訴受理 （一）申訴受理 人力資源部接到員工申訴后（人力資源部員 工的申訴接受人為主管副總，中層員工的申訴接受人為 董事會(huì)主席 ），應(yīng)在 3 個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查，提出建議。 第 22頁(yè) 第 六 章 申訴及其處理 第三十七條 申訴受理機(jī)構(gòu) 被考核人如對(duì)考核結(jié)果持有異議， 可以向考核主體的直接上級(jí)進(jìn)行申訴，如未得到妥善處理，可采取書面形式向人力資源部申訴。 （五）培訓(xùn) 年度考核為“ 優(yōu)秀 ”的員工，優(yōu)先列為深造培訓(xùn)的對(duì)象。 （三）年度總經(jīng)理嘉獎(jiǎng) 在年度董事會(huì)嘉獎(jiǎng)時(shí)，不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系數(shù)，直接影響年度董事會(huì)嘉獎(jiǎng)，詳見《 某 啤酒薪酬管理制度》。連續(xù)兩年考核為“不合格”的員工或連續(xù)三年考核為“基本合格”的員工進(jìn)行待崗處理 。年度考核為“ 優(yōu)秀 ”的員工，列為人才梯第 21頁(yè) 隊(duì)的后備人選；多次考核為“ 優(yōu)秀 ”的員工，列為職務(wù)晉升對(duì)象。 第三十六條 年度考核結(jié)果的用途 個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年度董事會(huì)嘉獎(jiǎng)發(fā)放、聘任職稱、培訓(xùn)等工作的依據(jù)。 表 52 年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表之二 等級(jí) 優(yōu)秀 良好 合格 基本合格 不合格 考核系數(shù) 分布比例 10% 20% 50% 15% 5% （三）專業(yè)技術(shù)人員 專業(yè)技術(shù)人員的月度考核綜合得分直接按表 51對(duì)應(yīng)得出其年度考核系數(shù)。 表 51 年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表之一 等級(jí) 優(yōu)秀 良好 合格 基本合格 不合格 考核系數(shù) 綜合得分 111120 96110 8195 7180 70 分及以下 第 20頁(yè) （五）職能人員 （ 1）公司總部職能部門的員工， 員工的年度考核綜合得分除以本部門內(nèi)所有職能人員的年度綜合得分均值，得職能人員的“一次考核系數(shù)”，“一次 考核系數(shù)”與部門第一負(fù)責(zé)人的年度考核綜合得分相乘，得職能人員的“二次綜合得分”，公司所有職能人員的“二次綜合得分”強(qiáng)制分布，按表 52得出職能人員的年度考核系數(shù)。 （三）公司一級(jí)部門的管理人員 中層管理人員的年度考核綜合得分直接對(duì)應(yīng)考核系數(shù)表，得其年 度考核系數(shù)，詳見表 51。 第三十五條 年度考核系數(shù)的確定 （一）公司總經(jīng)理 公司總經(jīng)理的年度考核綜合得分直接對(duì)應(yīng)考核系數(shù)表，得其年度考核系數(shù)，詳見表 51。 （ 六 ）各考核表單詳見 附件十 。 （ 五 ）考核結(jié)果反饋 直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談 。 （ 8）生產(chǎn)工廠班長(zhǎng)及班員考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄一般員工的月度考核結(jié)果，并結(jié)合其能力考核結(jié)果，填寫《生產(chǎn)工廠班長(zhǎng)及班員年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出一般員工的年度綜合得分，經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人審核后，送勞資員匯總后，報(bào)人力資源審核。 （ 6）二級(jí)部門副職考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄管理人員的月度考核結(jié)果，并結(jié)合其管理績(jī)效和能力考核結(jié)果，填寫《二級(jí)部門副職年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出其他管理人員的年度綜合得分，經(jīng)工廠廠長(zhǎng)審核后，送勞資員匯總后，報(bào)人力資源部審核。 （ 4）工廠副廠長(zhǎng)考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：工廠廠長(zhǎng)匯總副廠長(zhǎng)的月度考核結(jié)果，并結(jié)合其管理績(jī)效和能力考核結(jié)果，填寫《工廠副廠長(zhǎng)年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出其年度綜合得分，送勞資員匯總后，報(bào)人力資源部審核。 （ 2）一級(jí)部門副職的考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)：直接上級(jí)匯總其所轄管理人員的月度考核結(jié)果，并結(jié)合其管理績(jī)效和能力考核結(jié)果，填寫《一級(jí)部門副職年度考核統(tǒng)計(jì)表》，計(jì)算出其他管理人員的年度綜合得分，經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人（或工廠廠長(zhǎng)）審核后，送人力資源部審核。 （ 二 ）能力考核：在每年元月 1— 10 日，各考核主體對(duì)各被考核對(duì)象的能力進(jìn)行考核，填寫《管理人員年度能力考核表》或《一般員工年度能力考核表》，一級(jí)部門負(fù)責(zé)人的考核表送人力資源部匯總，其他層級(jí)員工考核表送各考核對(duì)象的直接上級(jí)匯總。 第三十三條 月度考核結(jié)果匯總 第 18頁(yè) 每月度考核綜合得分的算術(shù)平均值為月度考核結(jié)果匯總得分。董事會(huì)根據(jù)述職情況 ，對(duì)總經(jīng)理進(jìn)行業(yè)績(jī)合同考核。 （二）合同的簽訂：每年會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，董事會(huì)與總經(jīng)理經(jīng)共同協(xié)商，簽訂業(yè)績(jī)合同，總經(jīng)理與副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師經(jīng)共同協(xié)商，簽訂業(yè)績(jī)合同。業(yè)績(jī)合同主要內(nèi)容：包括關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）、工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)（ GS），對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)由權(quán)重、單位、基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、實(shí)際業(yè)績(jī)、完成分值、加權(quán)分值等組成。 第三十一條 年度考核維度、主體和權(quán)重 （一）全體人員的考核維度、主體和權(quán)重見表 51。 （九）各考核表單詳見 附件九 。 （ 2）個(gè)人反饋：直接上級(jí)將最終考核結(jié)果反饋給被考核人，雙方就考核結(jié)果面談。 （七）核定考核 結(jié)果 企管信息部、 人力資源部審核各考核結(jié)果后，形成公司月度 部門及人員 考核報(bào)告，交公司董事會(huì)審批，確定最終考核結(jié)果。 （ 3） 二級(jí)部門 的 部門 考核 結(jié)果統(tǒng)計(jì)：勞資員收集對(duì)各部門的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的評(píng)分結(jié)果，填寫《二級(jí)部門周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》和《二級(jí)部門月度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門的月度綜合得分，即各部門第一負(fù) 責(zé)人的月度綜合得分，報(bào) 企管信息 部審核。 （六）統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果 （ 1） 一級(jí)部門 的 部門 考核 結(jié)果統(tǒng)計(jì)： 企管信息 部收集對(duì)各部門的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的評(píng)分結(jié)果，填寫《一級(jí)部門周邊績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)表》和《一級(jí)部門月度考核統(tǒng)計(jì)表》，匯總考核結(jié)果，計(jì)算出各部門的月度綜合得分。 二級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人對(duì) 全部二級(jí) 部門進(jìn)行周邊績(jī)效考核，填寫《二級(jí)部門月度周邊績(jī)效考核表》，送工廠 行政辦，行政辦 匯總后，將結(jié)果上報(bào) 企管信息部 。 （ 3）個(gè)人考核：在月度結(jié)束后 5 日內(nèi)，直接上級(jí)根據(jù)資料明確被考核人各項(xiàng)指標(biāo)實(shí)際完成值，對(duì)比目標(biāo)值，計(jì)算各項(xiàng)指標(biāo)得分，填寫《月度任務(wù)績(jī)效考核表》中得分部分，如需說(shuō)明的，在備注欄注明。企管信息部由其直接上級(jí)考核。 （三）收集資料，考核績(jī)效 每個(gè)月末，各有關(guān)部門提供考核期間生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等方面的詳細(xì)數(shù)據(jù)資料給企管信息部或被考核人的直接上級(jí)。 績(jī)效指標(biāo)面談順序： 公司總部，一級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人 —— 一級(jí)部門副職 —— 部門員工 生產(chǎn)工廠，廠長(zhǎng) —— 副廠長(zhǎng) —— 二級(jí)部門第一負(fù)責(zé)人 —— 二級(jí)部門副職—— 部門員工（或班長(zhǎng) —— 班員） （ 3）計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，