【正文】 多方面需要改進。銷售二組的銷售人員主要從事該中心的網(wǎng)絡(luò)營銷，在全國雕塑行業(yè)市場中開展網(wǎng)絡(luò)營銷。 該中心網(wǎng)絡(luò)營銷的組織結(jié)構(gòu)新樂市久藝雕塑設(shè)計中心的銷售部由銷售一組和銷售二組兩大銷售組構(gòu)成，總共有銷售人員20人，其中銷售一組12人，銷售二組8人。該中心在開始網(wǎng)絡(luò)營銷之初，對網(wǎng)絡(luò)營銷的認識并不全面，簡單地認為只要將產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)上就是網(wǎng)絡(luò)營銷，接下來就是守株待兔地等待客戶發(fā)郵件或打電話來詢問產(chǎn)品，也沒有專職的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，而是有銷售部門的銷售人員以傳統(tǒng)的上門營銷、電話營銷為主，以網(wǎng)絡(luò)營銷為輔。在電子商務(wù)大環(huán)境下，久藝雕塑設(shè)計中心充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢不僅建立了屬于自己的網(wǎng)站，而且充分利用淘寶網(wǎng)、京東商城等熱門的電子商務(wù)交易平臺來推廣和銷售本企業(yè)的產(chǎn)品，線上與線下充分結(jié)合進一步提高本企業(yè)的知名度和產(chǎn)品銷售量。例如：為北京逸仙中學(xué)制作的偉大的革命先行者——孫中山半身雕像；曾為河北正定縣子龍廣場制作廣場主題雕塑——；2001年為劉備故里河北涿州設(shè)計制作“桃園三結(jié)義”大型劉、關(guān)、張鑄銅騎馬雕像；為河北張石高速制作300平方米大型浮雕——成吉思汗野狐嶺大戰(zhàn)等；2006年在眾多的競爭者中，最終為西安大學(xué)城柳青廣場設(shè)計制作了大型主題雕塑——中國著名農(nóng)民作家柳青桃李滿天下坐像雕塑，雕塑的精像程度使大學(xué)城領(lǐng)導(dǎo)及作家柳青的家屬大為震驚等一系列成就。 久藝雕塑設(shè)計中心發(fā)展現(xiàn)狀久藝雕塑設(shè)計中心始終堅持“以人為本”、“專業(yè)人物肖像雕塑”的方針，立足于肖像雕塑制作的尖端水平，努力創(chuàng)造“久藝雕塑——肖像專家”的中國雕塑界一大品牌。三個中心即產(chǎn)品以追求完美為中心；服務(wù)以客戶滿意為中心；做事以自己責(zé)任為中心。三專即專心、專注、專業(yè)：專心更好的服務(wù)于客戶，滿足不同客戶的要求；專注保證并且不斷提高質(zhì)量，使產(chǎn)品盡可能完美；專業(yè)人物肖像雕塑，所以能做得更好。新樂市久藝雕塑設(shè)計中心的所有員工堅信沒有危機就是最大的危機并始終保持著居安思危、與時俱進的意識。新樂為人文始祖——伏羲文化發(fā)源地，依托伏羲文化深厚的底蘊，該中心現(xiàn)已發(fā)展成為集雕塑創(chuàng)作、設(shè)計、制作、銷售、安裝、維護于一體，并具有國家級城市雕塑設(shè)計師、國家一級美術(shù)師、雕塑工藝美術(shù)大師、雕塑安裝施工工程師等各類專業(yè)雕塑人才，現(xiàn)有員工100余人，技術(shù)人員30余人。雖然目前國內(nèi)雕塑藝術(shù)品的網(wǎng)絡(luò)營銷仍存在一些缺陷不能被部分買家或賣家所接受，但網(wǎng)絡(luò)營銷必然將會成為雕塑藝術(shù)品行業(yè)營銷推廣的一個重要趨勢，電子商務(wù)也將會被雕塑藝術(shù)品行業(yè)應(yīng)用的更廣更充分，為該行業(yè)的發(fā)展提供更多條件[15]。在中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模不斷擴大的環(huán)境下，雕塑藝術(shù)品市場同樣正在經(jīng)歷著一場網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)藝術(shù)品市場的影響力不斷深入，并逐漸滲透到市場的多個層面，主要表現(xiàn)在三個方面：一是互聯(lián)網(wǎng)成為雕塑藝術(shù)品愛好者了解關(guān)于雕塑藝術(shù)品的知識和市場供求信息、價格信息等的重要平臺，雕塑藝術(shù)品經(jīng)營者通過信息不對稱獲取暴利的傳統(tǒng)商業(yè)模式受到巨大沖擊；二是雕塑藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)宣傳的低成本與高覆蓋率吸引著眾多的雕塑藝術(shù)品愛好者置身其中，傳統(tǒng)的產(chǎn)品推廣模式正在經(jīng)受前所未有的挑戰(zhàn)；三是雕塑藝術(shù)品的新的網(wǎng)絡(luò)交易模式不斷吸引著越來越多的傳統(tǒng)交易平臺的客戶，一些網(wǎng)絡(luò)拍賣企業(yè)的成功運作為雕塑藝術(shù)品的網(wǎng)絡(luò)營銷開辟了新的途徑。圖31 雕塑企業(yè)結(jié)構(gòu)分布 雕塑行業(yè)的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的突飛猛進和網(wǎng)民數(shù)量的激增，宣告了網(wǎng)絡(luò)時代的來臨。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止至2013年底，國內(nèi)雕塑藝術(shù)品行業(yè)中具備一定實力并擁有網(wǎng)站的企業(yè)共有294個，其中傳統(tǒng)雕塑藝術(shù)品企業(yè)116個，現(xiàn)代雕塑藝術(shù)品企業(yè)178個，如圖31所示。以雕塑企業(yè)生產(chǎn)、制作雕塑產(chǎn)品的性質(zhì)等為標(biāo)準(zhǔn)，可將雕塑行業(yè)劃分為傳統(tǒng)雕塑行業(yè)和現(xiàn)代雕塑行業(yè)。隨著21世紀(jì)的到來，經(jīng)濟的快速發(fā)展與社會思潮的驟然開放使雕塑藝術(shù)在世界范圍內(nèi)掀起了一陣熱潮。在城市發(fā)展中，不同時期有不同特征的雕塑形成，從側(cè)面再現(xiàn)出當(dāng)時的時代背景以及城市存亡興衰的過程，頗有歷史旁觀者的意味。其次，對本文中應(yīng)用到的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論和發(fā)展趨勢進行了詳細闡述，有利于幫助讀者更好的理解本文。從圖中我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)廣告在網(wǎng)絡(luò)營銷中將有很大的發(fā)展空間，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告將成為企業(yè)最重要的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。表21 20132014中國網(wǎng)民各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率2014年2013年類型應(yīng)用用戶規(guī)模（萬）網(wǎng)民使用率用戶規(guī)模（萬）網(wǎng)民使用率全民增長率溝通交流即時通信58776%53215%%信息獲取搜索引擎52223%48966%%信息獲取網(wǎng)絡(luò)新聞51894%49132%%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)音樂47807%45312%%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)視頻43298%42820%%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)游戲36585%33803%%商務(wù)交易網(wǎng)絡(luò)購物36142%30189%%網(wǎng)絡(luò)娛樂網(wǎng)絡(luò)文學(xué)29385%27441%%商務(wù)交易網(wǎng)上銀行28214%25006%%溝通交流電子郵件25178%25921%%溝通交流社交網(wǎng)站24884%28078%%溝通交流論壇/bbs12908%12046%%網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將不斷擴大與傳統(tǒng)廣告相比，網(wǎng)絡(luò)廣告所表現(xiàn)出來的優(yōu)勢是明顯的：網(wǎng)絡(luò)廣告的空間幾乎是無限的，其傳播范圍遠遠大于傳統(tǒng)廣告；網(wǎng)絡(luò)廣告成本低廉，大約僅相當(dāng)于傳統(tǒng)媒體的1/10；網(wǎng)絡(luò)廣告可以實現(xiàn)即時互動，克服了傳統(tǒng)廣告強勢灌輸?shù)娜秉c，實現(xiàn)了發(fā)送者和受眾者之間的及時雙向交流；網(wǎng)絡(luò)廣告促成消費者采取行動的機制主要是依靠邏輯、理性的說服力，具有更高的效率等。從表中可以看出，搜索引擎是網(wǎng)民除即時通信外使用率最高的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，作為基礎(chǔ)應(yīng)用，搜索引擎用戶規(guī)模隨著網(wǎng)民規(guī)模的擴大而持續(xù)增加，同時，搜索引擎企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的多元化發(fā)展，也吸引著網(wǎng)民積極使用互聯(lián)網(wǎng)搜索。 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將更加完善隨著網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、信息加密、電子郵件技術(shù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的成熟，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在產(chǎn)品銷售方面的效率大大提高，并且各種網(wǎng)上支付方式的安全推行，使得網(wǎng)上付款的安全問題迎刃而解，從而促進網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。 綜上所述，開展網(wǎng)絡(luò)營銷并不等于將各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法進行簡單的分立應(yīng)用，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的各個階段為了實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的某項職能而采用某種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，以及如何有效運用這種網(wǎng)絡(luò)營銷方法，都是由網(wǎng)絡(luò)營銷的總體策略和階段目標(biāo)所決定的?；谄髽I(yè)是否建立網(wǎng)站分類還有一個好處在于，可以消除企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的一些誤解，例如以為只有建立企業(yè)網(wǎng)站才能開展網(wǎng)絡(luò)營銷，或者將建設(shè)網(wǎng)站本身就理解為網(wǎng)絡(luò)營銷的全部內(nèi)容等。目前應(yīng)用于實踐中的網(wǎng)絡(luò)營銷方法不下百種，而且還在不斷增加中，按照企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可將網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷，兩種情形分別有不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，也有一些無論企業(yè)是否建立網(wǎng)站都是適用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，如圖22所示：圖22 網(wǎng)絡(luò)營銷方法按照此分類，本文中所涉及到的雕塑藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)營銷均指基于網(wǎng)站的雕塑藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)營銷。實施關(guān)系營銷并不是以損傷企業(yè)利益為代價的，通過加強企業(yè)與顧客的關(guān)系并建立顧客的忠誠度，為企業(yè)帶來長遠的利益，提倡的是企業(yè)與顧客的雙贏策略[13]。它與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在于傳統(tǒng)營銷的著眼點是交易，對象是消費者，傳播手段是單向的，主要借助大眾營銷；而整合營銷的著眼點是建立關(guān)系，對象是所有的關(guān)系利益人，傳播手段是互動的，并借助數(shù)據(jù)庫驅(qū)動營銷。此外，在互聯(lián)網(wǎng)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，特別是一些促銷活動必須遵循互聯(lián)網(wǎng)自誕生以來逐步形成與不斷完善的一套良好、不成文的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范即網(wǎng)絡(luò)禮儀。與傳統(tǒng)的從批發(fā)商到零售商的分銷方式相比，直復(fù)營銷具有互動性、跨時空性、一對一服務(wù)、效果可測定、等一系列優(yōu)點。事實上網(wǎng)絡(luò)營銷只是在某些方面強化了傳統(tǒng)市場營銷理論的觀念，但在某些方面也改寫了工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時代市場營銷理論的一些觀點 網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)本文從網(wǎng)絡(luò)的特點和消費者需求個性化的角度出發(fā)，論述網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ)?；\統(tǒng)地說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段開展的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷概念（1）狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是指組織或個人基于開放便捷的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達到滿足組織或個人需求的全過程。信息社會的網(wǎng)絡(luò)市場上蘊藏著無限的商機，網(wǎng)絡(luò)營銷將幫助企業(yè)發(fā)掘出在網(wǎng)絡(luò)市場上新的商機。此外，數(shù)控機床的發(fā)展也使得做大型雕塑的過程脫離泥塑放大的步驟，我們可以直接將雕塑在電腦中放大，然后直接銑削成型。復(fù)雜的大型群雕、佛像、浮雕等都可以分切到上百層，上百米的雕塑可以分開好幾段分別同時加工，形體準(zhǔn)確、施工速度快。掃描數(shù)據(jù)的運用掃描得出的數(shù)據(jù)一般格式都是三角面片格式，目前的所有3D軟件基本上都可以導(dǎo)入處理。一些掃描儀只能掃描小尺寸物體，這對掃描雕塑品而言有一定的局限性；有些遠程掃描儀可以掃描大樓，但是價格昂貴。適合雕塑掃描的三維激光掃描儀需要考慮的問題（1）便攜輕巧。從掃描形式上來分，三維激光掃描又分為旋轉(zhuǎn)棱鏡掃描技術(shù)，全息掃描技術(shù)等。經(jīng)過軟件的處理初步得到的是密密麻麻的坐標(biāo)點（稱點云），或者有些軟件干脆把相鄰的3個點連接成一個三角面使得我們得到一個有許多面片組成的面片組。此外，我們目前說的三維掃描儀是指非接觸式，包括光學(xué)測量、超聲波測量、電磁波測量等手段。三維掃描的工作原理及分類之所以稱為三維掃描，是因為傳統(tǒng)測量概念里，所測的的數(shù)據(jù)最終輸出的都是二維結(jié)果（如CAD出圖），在現(xiàn)在測量儀器里全站儀及GPS比重居多，但測量的數(shù)據(jù)都是二維形式的。其中，3D掃描儀在最近幾年才被運用到雕塑領(lǐng)域。它的主要目的就是美化生活空間、凈化人們的心靈、陶冶人們的情操，培養(yǎng)人們對美好事物的追求；（4）功能性雕塑是一種實用雕塑，是將藝術(shù)和使用功能相結(jié)合的一種藝術(shù)，其首要目的是實用，在美化環(huán)境的同時也豐富了環(huán)境；（5）陳列性雕塑又稱架上雕塑，以雕塑為主體充分表現(xiàn)作者的想法和感受、風(fēng)格和個性，甚至是某種新理論、新想法的試驗品，尺寸一般不大[10]。按功能分類。 雕塑藝術(shù)品分類按材料分類。傳統(tǒng)觀念認為雕塑是靜態(tài)的、可觀的、可觸的三維物體，通過訴諸于視覺的空間形象來反映現(xiàn)實，因而被認為是最典型的造型藝術(shù)、靜態(tài)藝術(shù)和空間藝術(shù)。 雕塑藝術(shù)品簡介雕塑是以一定的物質(zhì)材料和手段制作的三維空間形象藝術(shù)，其制作手段有雕刻、塑、堆、貼、焊、敲、編等，是雕、刻、塑三種創(chuàng)制方法的總稱，圓雕、浮雕和透雕是其三種基本形式。 論文的結(jié)構(gòu)如圖11所示：圖11 論文結(jié)構(gòu)第2章 核心概念與相關(guān)理論第2章 核心概念與相關(guān)理論 雕塑藝術(shù)品概述雕塑又稱雕刻，是雕、刻、塑三種創(chuàng)制方法的總稱。理論與實際相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。文獻回顧是一種重要的理論研究方法。在了解了久藝雕塑設(shè)計中心的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀及營銷環(huán)境后，本章節(jié)主要是運用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷理論分析和探討該中心的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，包括產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略，并根據(jù)第三章指出的該中心在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中出現(xiàn)的問題提出針對性的建議及其對該中心網(wǎng)絡(luò)營銷的促進。本章從三個方面對久藝雕塑設(shè)計中心的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境進行了分析，分別是該中心的宏觀環(huán)境分析，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境；行業(yè)環(huán)境分析，包括現(xiàn)有競爭者的威脅、替代品的威脅、潛在行業(yè)新進入者、買方和供應(yīng)商的討價還價能力以及該中心的SWOT分析，得出該中心主要的競爭優(yōu)勢，面臨的機遇和挑戰(zhàn)等。本章中對久藝雕塑設(shè)計中心的基本情況進行了詳細介紹，并對該中心的網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進行了分析說明，包括該中心網(wǎng)絡(luò)營銷的成長過程、網(wǎng)絡(luò)營銷的組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)營銷的模式及途徑，同時指出了該中心在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中存在的問題，為之后建議的提出提供依據(jù)。其次，對本文中應(yīng)用到的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論進行了闡述，能夠幫助讀者更好的理解本文。第2章 ：核心概念與相關(guān)理論。 研究內(nèi)容與思路方法第1章 ：緒論。綜上所述，目前國內(nèi)外關(guān)于雕塑藝術(shù)品的網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究多集中在一種或幾種營銷策略的研究上，并沒有把雕塑行業(yè)現(xiàn)有的營銷策略進行總結(jié)性的比較和研究，國內(nèi)也沒有公認的關(guān)于雕塑藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略的權(quán)威著作，不過涉獵此領(lǐng)域的開拓者可以從個別文獻資料中零星接觸到。陳義豐在《藝術(shù)網(wǎng)絡(luò)營銷》一文中以雕塑藝術(shù)品市場為核心，運用傳統(tǒng)的市場營銷管理理論結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營銷的特征，建立了雕塑藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)營銷有效運用的規(guī)劃流程[7]。李萬康在《藝術(shù)市場學(xué)概論》中運用傳統(tǒng)市場營銷學(xué)的原理和網(wǎng)絡(luò)營銷理論闡述了包括雕塑藝術(shù)品在內(nèi)的藝術(shù)品的營銷程序，創(chuàng)新的提出了一系列在電子商務(wù)環(huán)境下雕塑藝術(shù)品的新的營銷模式，為個體雕塑企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供了基本方法和指導(dǎo)，對雕塑藝術(shù)品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究具有重要的參考價值[5]。國內(nèi)雕塑藝術(shù)品市場雖然在電子商務(wù)環(huán)境下有了新的發(fā)展模式，然而多數(shù)雕塑藝術(shù)品的網(wǎng)上交易仍停留在銷售階段還沒有達到營銷層次，雕塑藝術(shù)品的有效需求和有效供給出現(xiàn)了一定的錯位現(xiàn)象?；ヂ?lián)網(wǎng)這種新興媒體與傳統(tǒng)媒體相比雖然有很多優(yōu)勢，如多媒體性、跨區(qū)域性、及時性、信息豐富等。國外電子商務(wù)起步早發(fā)展迅速，對雕塑產(chǎn)品在電子商務(wù)環(huán)境下面臨的機遇和挑戰(zhàn)有了很深入的研究，也在積極開拓雕塑產(chǎn)品新的發(fā)展模式。希爾在《藝術(shù)市場創(chuàng)新》一書中運用大量實例和案例闡述了包括雕塑品在內(nèi)的藝術(shù)品的市場環(huán)境、產(chǎn)品特點以及在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新的發(fā)展模式和營銷模式[3]。63 第1章 緒論 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 國外研究現(xiàn)狀隨著互聯(lián)網(wǎng)和雕塑藝術(shù)品市場的發(fā)展，國外對電子商務(wù)環(huán)境下雕塑藝術(shù)品行業(yè)發(fā)展模式的研究也越來越多?，F(xiàn)實意義。目前我國對雕塑藝術(shù)品網(wǎng)絡(luò)營銷策略的研究大多是對某種網(wǎng)絡(luò)營銷策略進行總結(jié)，或者是在對