【摘要】吐哈石油大廈酒店員工培訓資料(餐飲部分)☆—內(nèi)部資料—★—嚴禁抄襲第二節(jié)、儀容儀表一、儀容儀表它包括人的容貌,服侍和個人衛(wèi)生等方面,是一個人精神面貌的外觀表現(xiàn)。面容:保持棉部清潔,女員工特
2025-04-12 05:30
【摘要】.......學習參考儀容儀表APPEARANCE儀表儀容一、儀表儀容的概念中國素有“禮儀之邦”的美稱,有著自己優(yōu)良的歷史文化傳統(tǒng)及道德規(guī)范,再融合國際禮儀的精髓,來提高我
2025-07-07 00:20
【摘要】培訓主題:酒店員工禮儀培訓培訓講師:沈清儀培訓時間:(待定)培訓對象:酒店員工、中高層管理人員等培訓人數(shù):(待定)培訓方式:講授、案例分析、互動、情景演練、小組討論、參與型培訓、多媒體教學、實踐型培訓、游戲帶動培訓目標:通過培訓使員工形象、個人舉止、對客服務(wù)技巧方面達到標準要求,以符合酒店的形象及標準,滿足客
2025-04-12 05:33
【摘要】酒店員工禮儀培訓禮儀指的是在人際和社會交往中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善和友好的行為規(guī)范。禮儀不僅僅是禮節(jié)。他源自您的內(nèi)心,當您真心關(guān)心別人,在意他人的自尊與感受,發(fā)自內(nèi)心且表現(xiàn)在外的待人處事方式,就是禮儀。公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代服務(wù)活動中的基本禮儀,不僅反映出該員工自身的素質(zhì),而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界。微笑微笑是人愉悅心情的
2025-04-08 00:20
【摘要】9、靜夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。。,March27,202310、雨中黃葉樹,燈下白頭人。。14:59:2514:59:2514:593/27/20232:59:25
2025-03-12 15:00
【摘要】,占地面積8萬平方米,建筑面積12萬5000平方米,主樓高二十七層,擁有包括總統(tǒng)套房在內(nèi)的各類豪華客房652間,在餐飲方面有以粵菜為主的中餐廳、日式餐廳、咖啡廳、酒吧。此外,國際標準的室內(nèi)外游泳池、網(wǎng)球場、多功能會議廳、國宴廳、乒乓球室、桌球室、保齡球俱樂部、新浪中心(美容美發(fā)沐足中心)、商務(wù)中來自..中國最大的資料庫下載心、商場、精品店、出租車等服務(wù)配套設(shè)施一應(yīng)俱全。第一章酒店簡介
2025-04-12 06:00
【摘要】培訓資料:酒店員工行為規(guī)范第一章儀容儀表規(guī)范 員工的儀容儀表是構(gòu)成酒店良好形象的重要因素,是形成顧客良好的印象的關(guān)鍵。因此,每一位員工都應(yīng)時刻規(guī)范注重自己的儀容儀表,并以此自豪?! ∧袉T工儀容儀表規(guī)范 一、制服 (1)上崗必須穿酒店規(guī)定之制服,不可有破洞、折皺。著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑?! ?2)隨時不保持整潔、挺括、紐扣完整,并隨時扣好。
2025-04-15 08:10
【摘要】酒店員工基本素質(zhì)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識培訓第一節(jié)??員工基本素質(zhì)培訓培訓對象 酒店全體員工培訓目的 提高酒店全體員工的素質(zhì),為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓要點 員工服務(wù)知識員工從業(yè)能力員工從業(yè)觀念 員工從業(yè)心理酒店員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的酒店工作中,可以將其具體化為豐富的酒
【摘要】熱烈歡迎全國餐飲業(yè)成功企業(yè)高峰論壇的各位代表1員工培訓2員工培訓?辦店宗旨:“創(chuàng)造并留住每一位顧客,使他們成為酒店的回頭客,把每一位員工培養(yǎng)成社會有用之才”3員工培訓?我們認為,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是優(yōu)秀的員工創(chuàng)造的,優(yōu)秀的員工是培養(yǎng)出來的,只有高素質(zhì)的員工才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。十幾年來,我們矢志不渝
2025-01-08 23:59
【摘要】員工公共課培訓資料—行政人力資源部部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。天來集團培訓部員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過一周的試用期(分為試崗和試用),試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者
2025-01-08 01:13
【摘要】培訓資料:酒店員工行為規(guī)范儀容儀表規(guī)范 員工的儀容儀表是構(gòu)成酒店良好形象的重要因素,是形成顧客良好的印象的關(guān)鍵。因此,每一位員工都應(yīng)時刻規(guī)范注重自己的儀容儀表,并以此自豪。 男員工儀容儀表規(guī)范 一、制服 (1)上崗必須穿酒店規(guī)定之制服,不可有破洞、折皺。著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑。 (2)隨時不保持整潔、挺括、紐扣完整,并隨時扣好?! ?3
2025-04-15 07:55
【摘要】培訓資料:酒店員工規(guī)范服務(wù)98問 形體規(guī)范 1、男員工站立時,怎么辦? 答:兩眼正視前方,頭正肩平,下頜微收,挺身收腹;兩手自然交叉于背后;雙腳分開,與肩同寬或比肩略寬?! ?、女員工站立時,怎么辦? 答:兩眼正視前方,頭正肩平,下頜微收,挺身收腹;兩手交叉于腹前或前后,右手搭于左手上,虎口靠攏,指尖微曲;雙腳并攏或呈丁字步?! ?、站立與客人交談時,怎么辦?
2025-04-15 07:37
【摘要】第一篇:酒店員工消防培訓資料 酒店員工消防培訓資料 一、消防工作的方針和原則: 方針:預(yù)防為主,防消結(jié)合。(一切工作安全第一、安全工作防火第一)。 原則:堅持機關(guān)與群眾相結(jié)合的原則,實行防火安...
2024-10-21 03:17
【摘要】員工公共課培訓資料—人事部集中培訓資料,酒店員工的培訓重在了禮儀禮貌。員工須知?一、入職須知:?1、員工需經(jīng)過一周的試用期,試用期滿后經(jīng)考核合格后正式聘用(試用期間考勤計入),不符合錄用條件者將終止試用(無薪)。?2、被錄用者需繳納物品保證金100元。每月15號發(fā)放工資(遇節(jié)假日順
2025-03-14 22:17
【摘要】餐廳服務(wù)的基本技能托盤:托盤是每個餐廳服務(wù)人員在工作中必須掌握的一項服務(wù)技術(shù),它以操作衛(wèi)生,啟運方便,快捷高效,禮貌穩(wěn)重為目的。托盤有木制的,金屬的,橡膠的。由于用途的不同,又分為大、中、小、方、圓盤。大中托盤一般用于裝運菜點、酒水、盤碟等較重的東西;小方盤和大中托盤用途一樣;小圓盤主要用于遞送賬單、信件、錢款等。托盤的方式可分為兩種:輕托與與重托。l輕托:盤中的物品重量較輕,
2025-04-08 00:22