【正文】 直徑有 微米，所以你盡可以放心大膽的飲用純水機里流出的清泉。 特點：通過樹脂過濾，定期放置大粒鹽 恢復樹脂活力?？杉拥诹壏胖名滐埵? 一句話：純水機出來的水相當于外面賣的瓶裝的純凈水，如果加上麥飯石，大致相當于賣的 礦泉水；至于凈水機，出來的水是有自來水中礦物質的可以生飲的凈化水，主要區(qū)別就是是否能夠過慮掉了水中的礦物質（自來水中既有對人體有益的礦物質，也有有害的）。沒有儲水罐，比較好的為五級過濾，第一級為濾芯，第二和第三級為活性炭，第四級為中空絲膜或陶瓷過濾，第五級為精致活性炭，主要用于改善口感。 RO 膜的過濾孔徑僅 微米，一個細菌要縮小 4000 倍 ,過濾性病毒也要縮小 200 倍以上才能通過 ,所以其有效去除率高達 97%以上。它的工作原理是是依靠反滲透膜在壓力下，是溶液中的溶劑和溶質進行分離的過程。 （ 3）產(chǎn)品的獨特 賣 點 專業(yè)技術知識 （ 1）一般的專業(yè)術語 反滲透 TDS 值 （ 2）產(chǎn)品核心技術常識 純水機的核心技術反滲透膜是二十世紀六十年代，美國政府和太空總署為解決宇宙飛船中宇航員的飲用水和載水問題而花費巨資歷經(jīng)多年研發(fā)的一項高科技產(chǎn)品，現(xiàn)在已廣泛應用于軍事、醫(yī)療、工業(yè)、民用等各個領域，被譽為二十世紀 六大高科技之一。 （ 3） 本企業(yè)在行業(yè)的定位及地位 溢愛 是作為國內(nèi)家電業(yè)首批進入該行業(yè)的集團企業(yè)，已經(jīng)具備了較先進的技術水準，奠定了一定的市場基礎，成為業(yè)內(nèi)影響力頗強的品牌。更讓我們興奮的是，據(jù)相關報道，我國的家用凈水設備市場占有率還不到 2%，中國市場的總容量將超過 2500 億元，可見市場前景十分巨大。 國內(nèi)凈水機市場正悄然升起，未來發(fā)展勢頭普遍看好。很多外國人已不能接受飲用、洗臉、刷牙與沖馬桶用同樣的水了。 導購員要切忌：在任何時候都不要讓消費者感覺 到你在勸他購買 ， 而是 應讓他覺得你是 在幫助他做最正確的選擇！ 四、 凈水家電 專業(yè)知識集錦 （一）導購員需掌握的專業(yè)知識 行業(yè)一般知識 （ 1） 行業(yè)的發(fā)展 情況 及發(fā)展趨勢 溢愛 —— 來 自 美 國 的 凈 水 專 家溢愛 健康家居生活館 10 終端凈水家電于上個世紀末風靡歐美，如今，在許多國家普及率高達 70%以上。 欲擒故縱法 當我們確定已經(jīng)和消費者溝通到位，消費者還沒有決心購買時，要敢“舍”，把他們“推出去”，讓他們好好考慮一下，也可以到別 處 去看看 、 多比較，這時要表現(xiàn) 得 特真誠，是全心全意在為客戶著想。 反面刺激法 不直接談產(chǎn)品所帶來的利益和好處，而是強調沒有擁有該產(chǎn)品所存在的不便和害處，加深消費者對不便和害處回味 、 聯(lián)想，不去勸誘買的好處，而是讓消費感到不買是一種損失 。鑒于此類現(xiàn)象的廣泛性，建議我們的導購員朋友在商品導購的過程中，將心比心，在內(nèi)心中設想自己就是顧客，自己如果來買，會有什么樣的問題，會關心哪些方面，會在乎哪些服務，真正做到這樣的話，那么你的導購技巧必然會在潛移默化中提升，你對顧客的親和力會在不知不覺中增強，你的服務意識會漂亮地再上一個水準，你的銷售業(yè)績便耀眼地邁上新的臺階。 常言道：“要想公道，打個顛倒”，兵法有云：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。事實上，我們研究發(fā)現(xiàn)，有很多導購員在商 品的導購過程中很容易出現(xiàn)“底氣不足”或“言不由衷”的尷尬，但是卻很少有人去思考為什么。只要他認可你了，下面就好辦了，這時候你如果再把他逐步引導到產(chǎn)品上來，他就會不知不覺地上了你善意的“圈套”，順從地跟著你的描述進入那美妙的產(chǎn)品世界。一般來講，除非是某個品牌的“擁戴者”或“回頭客”，普通的顧客在剛剛接觸一個品牌 、產(chǎn)品 的時候往往會不自覺地帶著一種“批判性的懷疑”，這時候如果導購員“不識時宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海喝”，極有可能會遭遇顧客立馬表示“沒什么，我只是隨便看看”的搪塞，這恐怕是我們每個人都不希望出現(xiàn)的結局。所以， 純水機 尚且有這么多種選擇，事實上不論任何商品，只要導購員用心挖掘都能把它分出個 ABC，這樣， 在找準了顧客的真正需求之后，就能夠做到“看菜吃飯，量體裁衣”，保證每位顧客都能滿意而歸 。 N—— NEED—— 找準顧客“需求”： 抓住了恰當?shù)臋C會之后，接下來就是，針對真正的顧客，如何盡快地摸清他們的需求。我們很難想象，自身對產(chǎn)品都不熟悉的導購員怎樣去說服顧客購買？ O—— OPPORTUNITY—— 抓住現(xiàn)場“機會”： 作為一名導購員，每天面臨的競爭是很激烈的，在一些品牌眾多的大賣場更是如此。 “謝謝您！ ”“歡迎下次光臨 ”：對未購買的顧客也可使用鼓勵性話語。 “實在對不起，本店實行的是統(tǒng)一定價制度，我無權降價 ”：對提出降價要求的顧客。 “對不起，讓您久等了 ”：不能立刻接待顧客時。 “對不起，請問 ”：店員詢問顧客要求與需求時。 “讓我為您介紹一下產(chǎn)品的特征，好嗎？ ”“請您看一看我們的產(chǎn)品介紹，好嗎？ ”：在為顧客介紹公司產(chǎn)品時。 “謝謝您 ”：與客人簽守定單時。工作中使用禮貌用語，做到彬彬有禮，和藹可親。導購員應保持熱情主動的銷售意識，針對不同的情況，及時對光臨的顧客禮貌問候，主動介紹，讓顧客在愉快的氣氛中接受導購員的推薦，促成購買。不中傷同行。不得在顧客面前談論本店經(jīng)營狀 況，嚴禁對外泄露公司資料（包括內(nèi)部架構、銷售情況及尚未對外發(fā)布的公開活動等）并嚴格保守公司的商業(yè)秘密。不私下批評客戶、同事、上司和公司，損壞公司信譽。不得有偷窺顧客財務行為。不得打私人電話，若經(jīng)主管同意打或接聽電話要長話短說。不得在營業(yè)場所打盹。就餐時間嚴格遵照賣場規(guī)定。準時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。不管顧客是否購買，均應文明待客，禮 貌送客。服務顧客時，應細心詢問顧客的需要及實際的狀況。撿到顧客遺失物品應立即交與店長。對顧客的抱怨，應誠懇的接受，虛心傾聽改進。 在 任何情況下皆不得與顧客爭吵。受錢、找錢均應使用雙手。 演示試驗和操作機器時 要讓客戶參與，告訴客戶注意事項，注意防電，防水。 D、營業(yè)場所禮儀 保持微笑，熱情，自信地待客，不冷落顧客。 通話時簡明扼要，不得在電話中聊天。未經(jīng)同意不得隨意翻看店內(nèi)的文件、資料等。 洽談桌上不能擺放與工作無關的物品。 及時清理、整理帳簿和文件，墨水瓶、印章和蓋子使用后及時關閉。 （ 2）名片的接受和保管 接待客戶的名片時，應 雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住客戶姓名后，將名片收起，如遇到難認得文字馬上詢問。有客 時 應按序進行，不能先招待熟悉客戶。良好的儀表和行為將給顧客留下美好的印象并使溝通更加順利。 第一印象總是至關重要的。與客戶洽談或上級面前時，不得把手交叉抱在胸前。 著裝：著裝整潔大方或職業(yè)裝，佩帶公司胸章。 口腔：保持清潔，上班前不能喝酒和吃有異味的食物。 A、公司內(nèi)基本禮儀 （ 1）儀表 頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男職員不宜留長發(fā)。售點就是導購員的陣地，要以最好的形象展現(xiàn)在顧客面前。導購員如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的賣點？介紹產(chǎn)品有沒有更好的方法？如何把自己產(chǎn)品與對手的產(chǎn)品結合來說？如何把自己的產(chǎn)板有沒有污 品與對手的產(chǎn)品組合來賣？如何把產(chǎn)品的缺點變成不是缺點的缺點來說？又如何使產(chǎn)品的優(yōu)點被不認同的消費者接受？如果產(chǎn)品滯銷，是商品本身的原因還是銷售方法原因？只要多動腦筋，導購員肯定與眾不同。 創(chuàng)新是銷售工作的生命線。 ４ 、熟練的推銷技巧 美國營銷學家卡塞爾說：“生意場上無論買賣大小，出賣的都是智慧。導購員向顧客提供的服務包括金