導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊(cè)-文庫吧資料
2025-01-27 23:43本頁面
【正文】 品賣點(diǎn) ? 三聽 ：還可以用手敲擊陶瓷表面，一般好的陶瓷材質(zhì)被敲擊發(fā)出的聲音是比較清脆的。 箭牌產(chǎn)品賣點(diǎn) ? 二摸 ：選擇時(shí)可用手在表面輕輕撫摸，感覺非常平整細(xì)膩的為好。 亮度指標(biāo)高的產(chǎn)品采用了高質(zhì)量的釉面材料和非常好的施釉工藝 ， 對(duì)光的反射性好 ， 均勻 ，從 而 使 視 覺 效 果 好 ， 顯 得 產(chǎn) 品 檔 次 高 。 一看 ：光潔度高的產(chǎn)品 ， 顏色純正 ， 不易掛臟積垢 ， 易清潔 ， 自潔性好 。 ? 9 填報(bào)各種銷售報(bào)表，并及時(shí)提交 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 導(dǎo)購人員的角色定位 ? 品牌的代表者 ? 信息的傳播與溝通者 ? 顧客的生活顧問 ? 服務(wù)大使 ? 聯(lián)結(jié)市場與公司的橋梁 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 導(dǎo)購員素質(zhì)要求 ? 導(dǎo)購人員要做到十個(gè)“一點(diǎn)” : ? 嘴巴甜一點(diǎn) ? 腦筋活一點(diǎn) ? 行動(dòng)快一點(diǎn) ? 效率高一點(diǎn) ? 做事多一點(diǎn) 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 理由少一點(diǎn) ? 肚量大一點(diǎn) ? 脾氣小一點(diǎn) ? 說話輕一點(diǎn) ? 微笑多一點(diǎn) 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 導(dǎo)購精英的特征 ? 天使般的微笑 情人般的眼神 ? 母親般的關(guān)愛 專家般的知識(shí) ? 親友般的可信 蜜蜂般的勤奮 ? 初戀般的心境 傻子般的耐心 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 導(dǎo)購誤區(qū) ? 羅列甚至夸大產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn) ? 不善于傾聽 ? 貶低競爭對(duì)手及其產(chǎn)品 ? 與顧客爭執(zhí)、辯論 ? 過于熱情、殷勤 ? 讓顧客自己看，導(dǎo)購不搭理 ? 導(dǎo)購四勤：手勤、腳勤、嘴勤、腦勤。 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 7 做好賣場、產(chǎn)品和 POP的陳列以及安全維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序；完成規(guī)定的店務(wù)管理工作，營造良好的購物環(huán)境。 ? 6 提供周到細(xì)致的售前、售中、售后服務(wù)，提高顧客的滿意度。 ? 4 搜集、反饋顧客意見和信息，為公司制訂或調(diào)整產(chǎn)品組合、訂價(jià)、服務(wù)、促銷等策略提供資詢。 企業(yè)概況 ? 知名工程 第二篇 導(dǎo)購基本知識(shí) 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 導(dǎo)購定義與理念 ? 導(dǎo)購：引導(dǎo)顧客購買商品 ? 引導(dǎo)性 ? 顧問性 ? 傳播性 ? 服務(wù)性 導(dǎo)購基本知識(shí) ?導(dǎo)購理念 ? 導(dǎo)購是一門很深的學(xué)問，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通心理學(xué)、行銷學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通學(xué)以及咨詢管理等知識(shí) 導(dǎo)購基本知識(shí) ? 導(dǎo)購員崗位職責(zé) ? 導(dǎo)購員的責(zé)任就是針對(duì)不同類型的顧客，幫助選擇其需要的潔具，引導(dǎo)其期望的需求，實(shí)現(xiàn)其物質(zhì)與精神上滿足 ? ，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和品牌形象，提高品牌形象和知名度、認(rèn)知度； ? 、了解顧客、識(shí)別顧客 ——欲做斗牛士必先學(xué)做牛，欲做騎手必學(xué)做馬。開發(fā)的產(chǎn)品款式新穎、時(shí)尚、沖水洗刷功能良好，是環(huán)保節(jié)水型產(chǎn)品。 箭牌作為中國大型的衛(wèi)浴生產(chǎn)基地，公司擁有工藝工程師、機(jī)電工程師、產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)師達(dá) 218名。 “ ARROW”箭牌產(chǎn)品 品牌和銷售占據(jù)中高檔潔具的前列 。箭牌導(dǎo)購員培訓(xùn)手冊(cè) 第一篇
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