員工管理手冊(cè)——收銀員-文庫吧資料
2024-08-30 15:21本頁面
【正文】 就可將商品帶出。 收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。 收銀臺(tái)上除茶水外，收銀員不可放置其他任何的私人物品。 收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 合理安排開放收銀機(jī)的數(shù)量、時(shí)間、位置，減少客人的等候時(shí)間，保證收銀通道的暢順。良好的精神風(fēng)貌也是企業(yè)良好形象的最佳廣告。 優(yōu)質(zhì)服務(wù) ：微笑、禮貌、主動(dòng)、真誠、自然的客人至上、客人優(yōu)先的服務(wù)就是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的內(nèi)涵。 安全 ：保證資金的安全 、保證顧客的安全、保證商品的安全，安全是收銀工作的重要保證條件。大到處理幾十萬的現(xiàn)金，小到收一塊口步步高 收銀員工作 管理 手冊(cè) 7 香糖的一角錢，都必須準(zhǔn)確無誤。包括收銀員收銀的掃描、裝袋、刷卡、找零等細(xì)節(jié)，現(xiàn)金室操作、收銀管理人員的現(xiàn)場(chǎng)營運(yùn)實(shí)務(wù)過程，都必須快速。 配合門店及課長 完成指派的其他工作。 熟悉賣場(chǎng) 商品位置 及 當(dāng)日特價(jià) 商 品 ， 了解門店的促銷活動(dòng)。 熟練、快捷根據(jù) 商品裝袋規(guī)定 為顧客 裝袋。步步高 收銀員工作 管理 手冊(cè) 1 步步高 收銀員工作 管理 手冊(cè) 公司經(jīng)營理念 一個(gè)中心：保證顧客滿意 兩大理念：廉價(jià)省錢，以量求利 三大精神：敬業(yè)勤奮精神 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神 步步高 收銀員工作 管理 手冊(cè) 2 二、儀容儀表 頭發(fā)整齊，染淺發(fā)或黑發(fā)，無碎發(fā)遮蓋眼睛 儀容端莊、清爽，女士化淡妝上班，男士不能留胡須 牙齒清潔、口氣清爽，無異味和刺激味 手保持清潔，指甲不涂彩色指甲油，指甲修剪整齊 統(tǒng)一著公司規(guī)定的工裝，干凈、整潔、無皺、無污漬等 按要求佩戴好工號(hào)牌上崗，正面向外，貼好相片并保持干凈 接待顧客保持自然親切的微笑，熱情、主動(dòng) 語言標(biāo) 準(zhǔn)一律使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，口齒清楚、流利，語言柔和，聲音適中 工作姿勢(shì)：身體直立，姿勢(shì)端正，動(dòng)作利索，不靠崗、不叉腰 步步高 收銀員工作 管理 手冊(cè) 3 養(yǎng)成良好的個(gè)人習(xí)慣，不對(duì)顧客咳嗽、打噴嚏等一些不雅行為 三、行為規(guī)范 按要求打卡，不允許代他人打卡 嚴(yán)格執(zhí)行休息時(shí)間：不遲到、早退、不曠工，按要求時(shí)間就餐 上班時(shí)間不吃零食；不溜崗、靠崗、不
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1