【正文】 0 個(gè)工作群體，對(duì) 8 種情境類型的每一種，均對(duì)比了關(guān)系取向和任務(wù)取向兩種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，他得出結(jié)論：任務(wù)取向的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境 和非常不利的情境下工作更有利?？傊?， 3 項(xiàng)權(quán)變變量總和起來，便得到 8 種不同的情境或類型，每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者都可以從中找到自己的位置。比如，一個(gè)非常有利的情境（即領(lǐng)導(dǎo)者的控制力很高）可能包括：下屬對(duì)在職領(lǐng)導(dǎo)者十分尊重和信任（領(lǐng)導(dǎo)者――成員關(guān)系好），所從事的工作（如薪金計(jì)算，填寫報(bào)表）具體明確（工作結(jié)構(gòu)化高 ），工作給他提供了充分自由來獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰下屬（職位權(quán)力強(qiáng)）。領(lǐng)導(dǎo)者 — 成員關(guān)系或好或差，任務(wù)結(jié)構(gòu)或高或低，職位權(quán)力或強(qiáng)或弱。 職位權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如聘用、解雇、訓(xùn)導(dǎo)、晉升、加薪等）的影響程度。它們是領(lǐng)導(dǎo)者 — 成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力，具體定義如下： 領(lǐng)導(dǎo)者 — 成員關(guān)系：領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬信任、信賴和尊重的程度。 （ 2）確定情境 用 LPC 問卷對(duì)個(gè)體的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格進(jìn)行評(píng)估之后，需要再對(duì)情境進(jìn)行評(píng)估，并將領(lǐng)導(dǎo)者與情境進(jìn)行匹配。 費(fèi)德勒認(rèn)為一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與 生俱來的，個(gè)人不可能改變自己的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。如果很樂于與同事形成友好的人際關(guān)系，也就是說，如果你把最難共事的同事描述得比較積極（ LPC 得分高），費(fèi)德勒稱你為關(guān)系取向型；相反，如果你對(duì)最難共事的同事看法比較消極（ LPC 得分低），你可能主要感興趣的是生產(chǎn)，因而被稱為任務(wù)取向型。 費(fèi)德勒相信影響領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵因素之一是個(gè)體的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，因此他首先試圖發(fā)現(xiàn)這種基礎(chǔ)風(fēng)格是什么。另外，他還分離出 3 項(xiàng)情境因素：領(lǐng)導(dǎo)者 — 成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力，他相信通過操作這 3項(xiàng)因素能與領(lǐng)導(dǎo)者的行為取向進(jìn)行恰當(dāng)匹配，如圖 45 所示。菲德勒權(quán)變模型指出，有效的群體績效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格；情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度。領(lǐng)導(dǎo)的有效行為應(yīng)隨著被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化，權(quán)變理論因此也叫情境理論。 隨著領(lǐng)導(dǎo)行為研究的不斷深人，人們?cè)絹碓疥P(guān)心領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格和被領(lǐng)導(dǎo)者的特征、管理情境等 特征的關(guān)系，研究者們提出了若干領(lǐng)導(dǎo)行為權(quán)變理論。參加者中絕大多數(shù)人認(rèn)為 型最佳，但也有不少人認(rèn)為 型最佳，還有人認(rèn)為 型最佳。通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績效有實(shí)現(xiàn)的可能。工作的完成來自于員工的奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系”而形成了相互依賴，創(chuàng) 造了信任和尊重的關(guān)系，通過協(xié)調(diào)和綜合相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣。由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最低程度。 任務(wù)型（ ）領(lǐng)導(dǎo)。 鄉(xiāng)村俱樂部型（ 式）領(lǐng)導(dǎo)。布萊克和莫頓在 81個(gè)方格中，主要闡述了最具有代表性的類型： 貧乏型（ 式）領(lǐng)導(dǎo)。但是，管理方格理論主要強(qiáng)調(diào)的并不是產(chǎn)生的結(jié)果，而是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到這些結(jié)果應(yīng)考慮的主要因素。布萊克與珍妮如“管理方格 法”就是以此為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的。他們首創(chuàng)用兩根軸線的圖示法來表示領(lǐng)導(dǎo)行為，畫出了表示體貼同組織這兩類因素多種結(jié)合情況的四分圖，如圖 43 所示。 研究者認(rèn)為，上述這兩類因素不是互相排斥的，可以而且應(yīng)該把它們結(jié)合起來。所謂體貼精神是建立領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的友誼、尊重、信任關(guān)系方面的行為。所謂著手組織是指領(lǐng)導(dǎo)者規(guī)定他與工作群體的關(guān)系，建立明確的組織模式、意見交流渠道和工作程序的行為。 4. 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖 1945 年，美國俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所發(fā)起了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行研究的熱潮。經(jīng)過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，具有高成就的領(lǐng)導(dǎo)者，大部分在連續(xù)流的右端（即系統(tǒng) 4），而低成就的領(lǐng)導(dǎo)者，大部分在連續(xù)流的左端（即系統(tǒng) 1）。 利克特認(rèn)為，系統(tǒng) 1與系統(tǒng) 4是兩種極端的領(lǐng)導(dǎo)方式。既有自上而下的溝通，也有自下而上的溝通，還有橫向和斜向的溝通。 系統(tǒng) 4 稱為參與式的民主領(lǐng)導(dǎo)。雙向溝通顯然可見，且在相當(dāng)信任的情況下進(jìn)行。在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中，上級(jí)對(duì)下級(jí)有相當(dāng)程度的信任，但不完全信任。至于機(jī)構(gòu)中的非正式組織，可能會(huì)反對(duì)正 式組織的目標(biāo)，但卻不一定會(huì)反對(duì)正式組織。在這種領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)中管理階層對(duì)下層職工有一種謙和的態(tài)度，決策權(quán)力仍控制在最高一級(jí)，下層能在一定的限度內(nèi)參與，但仍受高層的制約。機(jī)構(gòu)中如有非正式組織，對(duì)正式組織的目標(biāo)通常持反對(duì)態(tài)度。凡屬?zèng)Q策，大都是由管理上層作出，然后以命令的形式宣布，必要時(shí)以威脅和強(qiáng)制的方法執(zhí)行。 系 統(tǒng) 1 稱為剝削式的集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。通過研究，他們發(fā)現(xiàn)了 4 類基本的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。 但是在圖中 把獨(dú)裁和以工作為重、將民主和以關(guān)系為重聯(lián)系在一起并且等同起來；將工作為重與關(guān)系為重、將領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)與下屬的自由度互相對(duì)立起來，而且僅從領(lǐng)導(dǎo)的決策過程、群眾的參與程度來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式，這些都是不全面的。因此可供選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式不是僅民主與獨(dú)裁兩種而是七種。領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體從左至右，領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)逐漸減少，下屬的自由度逐漸加大，從以工作為重逐漸變?yōu)橐躁P(guān)系為重。所以形成這兩個(gè)極端， 首先是基于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)權(quán)力的來源和人性的看法不同，獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力來自于職位，人生來懶惰而沒有潛力，因而一切決策均由領(lǐng)導(dǎo)者親自做出；而民主型的領(lǐng)導(dǎo)者則認(rèn)為，權(quán)力來自于群體的授予和承認(rèn)，人受到激勵(lì)能自覺、自治地發(fā)揮創(chuàng)造力，因此決策可以公開討論，集體決策。這兩者中間還存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)行為，從而他們提出了領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論，如圖41 所示。實(shí)際管理情境中，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一種混合型風(fēng)格。 勒溫根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果證明，不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)群體行為產(chǎn)生不同的影響：放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的工作效率最低；獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下，雖然通過嚴(yán)格管理使員工達(dá)到了工作目標(biāo)，但員工的消極態(tài)度和情緒顯著增強(qiáng)；民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格下的工作效率最高。懷特（ Ralph White）等共同研究，確定出三種極端的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格： 一是獨(dú)裁型或?qū)Ｖ菩?，即領(lǐng)導(dǎo)者把一切權(quán)力集中于個(gè)人，一切由領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人決定，下屬執(zhí)行， 即靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服從 ； 二是民主型，即領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與管理，共同討論商議，集思廣益后作出決策； 三是放任型，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬采取自由放任的態(tài)度，下屬愿怎樣工作就怎樣工作，領(lǐng)導(dǎo)不采取任何后續(xù)跟進(jìn)工作。勒溫（ Kurt Lewin）、諾那德通過培訓(xùn)，我們可以擁有無數(shù)有效的領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)行為理論認(rèn)為：如果具備一些具體的條件，則我們可以培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)，即通過設(shè)計(jì)一些培訓(xùn)項(xiàng)目把有效的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的行為模式植入個(gè)體身上。 40年代 末至 60 年代中期，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的研究著重于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者偏愛的行為風(fēng)格進(jìn)行考察。 大半個(gè)世紀(jì)以來的大量研究使我們得出這樣的結(jié)論：具備某些特質(zhì)確實(shí)能提高領(lǐng)導(dǎo)者成功的可能性，但沒有一種特質(zhì)是導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)成功的必然，這說明特質(zhì)論在解釋領(lǐng)導(dǎo)行為方面并不成功。寬容大度指容人性，“厚德載物”的寬廣胸懷，可以 吸引天下人才為其服務(wù)；高瞻遠(yuǎn)矚指預(yù)見性，站得高，看得遠(yuǎn)，是領(lǐng)導(dǎo)者高于常人的地方；臨危不亂指鎮(zhèn)靜，面對(duì)任何緊迫、危險(xiǎn)的形勢(shì)，臉不改色、心不跳，鎮(zhèn)定如山；光明磊落指透明，領(lǐng)導(dǎo)者出以公心，辦事公道，才能取信于民，獲得部下的信任和愛戴；機(jī)智幽默指機(jī)敏和親切，幽默是人際關(guān)系的潤滑劑，機(jī)智是應(yīng)變的智慧，領(lǐng)導(dǎo)者具有機(jī)智幽默的風(fēng)度，不僅可以在非常事件中四兩撥千斤，化險(xiǎn)為夷，而且可以化干戈為玉帛，獲得一片喝彩聲，這是領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人魅力的重要方面。情感與性格有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者的性格和情感互相影響、互相感染，在一定程度上決定了工作氣氛、人際關(guān)系和群體風(fēng)氣。在工作中總會(huì)遇到各種困難，在困難面前表現(xiàn)出什么樣的意志品質(zhì)：是迎難而上，還是畏難思退，會(huì)極大地影響工作的結(jié)果。 2） 意志 指領(lǐng)導(dǎo)者自覺地確定目標(biāo)，并根據(jù)目標(biāo)來支配、調(diào)節(jié)自己的行為，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的心理過程。 1） 追求 指人的志向，其行為和動(dòng)機(jī)的指向，即理想、信念和價(jià)值觀。 （ 4）心理素質(zhì) 心理素質(zhì)是形成獨(dú)特領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的決定性因素，也是選擇領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)準(zhǔn)。 4） 管理知識(shí) 現(xiàn)代管理理論是一切領(lǐng)導(dǎo)者的必學(xué)科目，也是成功領(lǐng)導(dǎo)者的護(hù)身法寶。 3）科學(xué)技術(shù)知識(shí) 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，科學(xué)技術(shù)日新月異，誰掌握了明日的技術(shù)，誰就在競爭中穩(wěn)操勝券。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)豐富自己的人文社會(huì)知識(shí)。 （ 3）知識(shí)素質(zhì) 1） 基礎(chǔ)知識(shí) 這是領(lǐng)導(dǎo)者最起碼的知識(shí)基礎(chǔ)，包括語文、數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、歷史、地理等中學(xué)范圍內(nèi)的基礎(chǔ)知識(shí)。 （ 1）政治素質(zhì) 能堅(jiān)持四項(xiàng)基本 原則，堅(jiān)持改革開放，自覺按黨的路線、方針、政策辦事，自覺地維護(hù)人民利益、國家利益。改革開放后期，我國許多著名企業(yè)家，尤其是民營企業(yè)家，如史玉柱、馬云等，除了其他能力、素質(zhì)和成長環(huán)境以外，獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力是他們獲得成功的重要條件。近年來，領(lǐng)導(dǎo)理論研究者又提出了以領(lǐng)導(dǎo)魅力理論為核心的新特性理論，“魅力”是一種領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人具備的帶有鼓勵(lì)性的人際吸引力，包括個(gè)性、能力、經(jīng)驗(yàn)和坎坷 經(jīng)歷中形成的綜合素質(zhì)等。 （ 2）現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，成功領(lǐng)導(dǎo)者的許多品質(zhì)和特征是在后天的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中逐步培養(yǎng)、鍛煉出來的。又如，美國的諾爾弗例如，美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論研究者愛德文 9 （ 1）傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理 論 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)基本上是天生的，與后天的培養(yǎng)、訓(xùn)練和實(shí)踐無關(guān)。這種歸納分析法成了研究領(lǐng)導(dǎo)特性理論的基本方法。它集中回答了這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？怎樣正確地挑選領(lǐng)導(dǎo)者？這種理論首先是由心理學(xué)家開始研究的，他們的出發(fā)點(diǎn)為：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特性方面有哪些差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具備哪些特質(zhì)。無論是撒切爾首相的擁護(hù)者還是批判者，都認(rèn)為她具有這些特質(zhì)，無疑，他們也都成為特質(zhì)理論的擁護(hù)者。 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 瑪格麗特二要有權(quán)，即說話算數(shù)，有明確的組織賦予的權(quán)力；三要人和，即能和別人和睦相處，具有良好的人際關(guān)系，等于洞察群眾的心理，創(chuàng)造激勵(lì)的工作環(huán)境，滿足群眾的需要；四要讓人信服，為人正派，辦事公道，具有獻(xiàn)身精神，不利用職權(quán)謀取個(gè)人 私利。 3） 正確地使用權(quán)力 其一是勤政，即要有高度的責(zé)任感和良好的敬業(yè)精神，要全身心地投入 工作，干實(shí)事，見實(shí)效；其二是廉政，決不能以權(quán)謀私，而應(yīng)該出于公心，辦事公道，清正廉明；其三是應(yīng)該看到影響力是雙向的：你既要對(duì)下級(jí)施加影響，又要首先虛心地聽取下級(jí)的意見和建議，主動(dòng)接受下級(jí)的影響。從這個(gè)意義上講，你手中的權(quán)力，歸根結(jié)底是由下級(jí)給予的。 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：上級(jí)只能授給你權(quán)力，但無法授給你威信。他認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威不是來自上級(jí)的授予，而是來自下級(jí)的認(rèn)可。它告誡所有的領(lǐng)導(dǎo)者：你有沒有權(quán)威，甚至你的生死 存亡，完全取決于你的下級(jí)，即廣大群眾。中國儒家學(xué)派創(chuàng)始人孔子說過：“君者，舟也；庶人者，水也，水則載舟，水則覆舟。 8 2） 正確地認(rèn)識(shí)權(quán)力的來源 領(lǐng)導(dǎo)者手中的權(quán)力是誰給的？“當(dāng)然是上級(jí)給的，所以我要向上級(jí)負(fù)責(zé)?？啃姓?quán)力導(dǎo)致的服從往 往是表面的，甚至是虛假的，一旦失去權(quán)力，往往是“樹倒猢猻散”，甚至于“墻倒眾人推”。一個(gè)高明的、有威信的領(lǐng)導(dǎo)者的重要標(biāo)志，首先是善于將這兩者巧妙地協(xié)調(diào)起來，只有存在矛盾而又無法協(xié)調(diào)時(shí)，才按局部服從整體、個(gè)人服從集體的原則處理，并對(duì)群眾進(jìn)行教育。 一般說來，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)有兩項(xiàng)： 一是完成組織目標(biāo)，即完成上級(jí)和組織布置 的任務(wù)；二是盡可能滿足組織成員 的需要，這種需要既有物質(zhì)的，也有精神的。 2. 領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信 所有的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己在下級(jí)中享有崇高的威信，說話有人聽，最好是一呼百應(yīng)、令行禁止。 無論外在性權(quán)力或內(nèi)在性權(quán)力都是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不可缺少的組成部分，其中外在性權(quán)力構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的基礎(chǔ)，內(nèi)在性權(quán)力則是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要方面。它不以社會(huì)的法律、組織規(guī)定為基礎(chǔ)，無須外界授予，也沒有正式的授權(quán)形式，僅僅來自于領(lǐng)導(dǎo)者本身的因素，權(quán)力的大小取決于領(lǐng)導(dǎo)人的品格、知識(shí)、才能等個(gè)人素質(zhì)，對(duì)權(quán)力施受雙方均沒有強(qiáng)制性的約束力，通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生影響力的，因而易于贏得組織成員發(fā)自內(nèi)心的、長期的敬重和服從。故這種外在性權(quán)力又稱為職位權(quán)力。企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者為履行所在職位的職責(zé)，就必須擁有相應(yīng)的權(quán)力。這類由職位賦予的權(quán)力具有外在性質(zhì)，即經(jīng)過法律、組織等形式直接或間接肯定而為社會(huì)所承認(rèn)，并對(duì)權(quán)力施受雙方具有控制性的約束力，二者之間是命令與服從的關(guān)系。 上述各項(xiàng)權(quán)力中，強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)和法定權(quán)主要決定于領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)組織中的地位。 7 參照權(quán)建立在下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴和感性認(rèn)同的基礎(chǔ)上。一個(gè)擁有優(yōu)秀個(gè)人品質(zhì)和超凡魅力的人，往往會(huì)使周圍的人認(rèn)同他、景仰他、崇拜他、追隨他，甚至達(dá)到模仿他的行為和態(tài)度的地步，這時(shí)，他就擁有了一定的參照權(quán)。領(lǐng)導(dǎo)者擁有的專家權(quán)越多，越容易獲得下屬的尊敬和主動(dòng)服從。這種權(quán)力來自下級(jí)對(duì)上級(jí)的敬佩和理性崇拜，領(lǐng)導(dǎo)者本人學(xué)識(shí)淵博，精通本行業(yè)務(wù)，或具有 某一領(lǐng)域的高級(jí)專門知識(shí)與技能，即獲得一定的專長權(quán)。但法定權(quán)力不一定必須由領(lǐng)導(dǎo)者本人實(shí)施，通過制定有關(guān)政策和規(guī)章制度也可達(dá)到行使法定權(quán)力的目的。 法定權(quán)來自人們的傳統(tǒng)觀念，它主要說明，不管是誰，只要他占據(jù)這一職位，那么，所有處于下屬地位的人都必須聽從他的命令和指揮。法定權(quán)代表一個(gè)人在正式管理機(jī)構(gòu)中占據(jù)某一職位而相應(yīng)得到的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)者可以采用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法來引導(dǎo)人們作出所需要的行為，其效果當(dāng)然要比懲罰好，可以增加領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下級(jí)的吸引力，也能使員工滿意并提高工作效率。 獎(jiǎng)賞權(quán)來自于下級(jí)追求滿足的欲望，建立在利益性遵從的基礎(chǔ)上。但是研究