【正文】 的數(shù)目；⑵決策的重要性及其影響面；⑶決策審批手續(xù)的簡(jiǎn)繁程度。 集權(quán) 指職權(quán)集中到 較高管理層次， 分權(quán) 指職權(quán)分散到整個(gè)組織中。 10 有效授權(quán)的要求 ⑴樂(lè)于接受不同意見(jiàn)；⑵放手讓下級(jí)工作；⑶允許別人犯錯(cuò)誤；⑷信任下級(jí)；⑸善于適當(dāng)控制。這稱為授權(quán)的絕對(duì) 性原則。 10 授權(quán)的步驟： ⑴明確下屬承擔(dān)的任務(wù)；⑵授予下屬完成任務(wù)所需的職權(quán)；⑶使下級(jí)認(rèn)可任務(wù)和職權(quán)，并做出完成任務(wù)的承諾。授權(quán)者對(duì) 被授權(quán)者擁有指揮監(jiān)督權(quán)，被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有報(bào)告與完成任務(wù)的責(zé)任。一要限制職能職權(quán)的使用范圍，二要限制其級(jí)別。⑴注意發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。 10 職能職權(quán) 某職位或部門所擁有的原屬直線主管的那部分權(quán)力，職能職權(quán)多是由業(yè)務(wù)或參謀部門的負(fù)責(zé)人行使的。 10 參謀職權(quán) 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢、建議等。 100、 直線職權(quán) 某項(xiàng)職位或某部門所擁有的包括做出決策、發(fā)布命令等權(quán)力，即通常所說(shuō)的指揮權(quán)。在組織內(nèi)，最基本的信息溝通是通過(guò)職權(quán)實(shí)現(xiàn)的。 9 職權(quán)類型 職權(quán)是經(jīng)由一定正式程序賦予某一職位的一種權(quán)力。同時(shí)，便于加強(qiáng)各職能部門之間的協(xié)作。 9 矩陣結(jié)構(gòu) 一種既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)又有按項(xiàng)目劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)高層管理者（總公司）保持人事決策、財(cái)務(wù)控制、規(guī)定價(jià)格幅度以及監(jiān)督等大權(quán)，并利用利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。該產(chǎn)品或地區(qū)的全部業(yè)務(wù)，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)，到產(chǎn)品制造，直至產(chǎn)品銷售，全部由事業(yè)部負(fù)責(zé)。其管理原則是“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)”。上層直線主管授予他們相應(yīng)的權(quán)力，可以大大提高管理的有效性。這種類型的組織結(jié)構(gòu)形式在生產(chǎn)企業(yè)中比較普遍。它是 在堅(jiān)持直線指揮的前提下，為了充分發(fā)揮職能部門的作用，直線主管在某些特殊的任務(wù)上授予某些職能部門一定的權(quán)力，例如決策權(quán)、協(xié)調(diào)權(quán)、控制權(quán)等。 3 各部門目標(biāo)不統(tǒng)一，使上層主管的協(xié)調(diào)工作量大； 4難于從組織中培養(yǎng)熟悉全面情況的管理人員； 整個(gè)組織系統(tǒng)適合性較差，因守舊，無(wú)法對(duì)新情況作出及時(shí)反應(yīng)。 缺點(diǎn)： 1下級(jí)部門的主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮受到限制。 優(yōu)點(diǎn) ： 各級(jí)直線主管都有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和人員作為參謀助手，有助于提高管理效率。②組織管理機(jī)構(gòu)和管理人員主要分為兩類：直線指揮部門和人員：直線部門和直線人員在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有一定決策權(quán)、對(duì)其下屬擁有指揮權(quán)和命令權(quán)，并對(duì)所在部門的工作負(fù)全部責(zé)任。 9 組織結(jié)構(gòu)類型 直線 參謀型組織結(jié)構(gòu) 特點(diǎn) ：①按照職能劃分部門和設(shè)置機(jī)構(gòu)，實(shí)行專業(yè)分工和專業(yè)管理。 優(yōu)點(diǎn) ：能充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專業(yè)管理 作用，有助于減輕管理者的負(fù)擔(dān)。這種組織結(jié)構(gòu)適用于沒(méi)有必要按職能實(shí)行專業(yè)化管理的小型組織，或適用于現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。 優(yōu)點(diǎn) ：①結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，責(zé)任與職權(quán)明確；②決策比較迅速和容易。 9 部門 劃分的原則 力求維持部門最少； 組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性； 確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)； 各職能部門工作量分?jǐn)偩鶆颍?檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)。 ⑸按地區(qū)劃分；⑹按服務(wù)對(duì)象劃分；⑺按設(shè)備劃分。優(yōu)點(diǎn)：有利于充分利用專用設(shè)備；有利于發(fā)揮個(gè)人專業(yè)技能與知識(shí)；有利于部門內(nèi)的協(xié)調(diào)；有利于產(chǎn)品的增長(zhǎng)和發(fā)展。缺點(diǎn)：容易形成部門主義（本位主義） ，增加部門間協(xié)調(diào)的困難。 9 部門劃分的方法 ⑴按人數(shù)劃分；⑵按時(shí)間劃分；⑶按職能劃分 。 8 部門 組織中管理者為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個(gè)特定的領(lǐng)域。因此，上下級(jí)相互關(guān)系的數(shù)量和頻數(shù)減少，能增加管理寬度；⑵洛克希德導(dǎo)彈與航天公司的變 量依據(jù)法。 8 確定管理寬度的基本方法 ⑴格拉丘納斯提出的上下級(jí)關(guān)系理論。；⑵面對(duì)問(wèn)題的種類。 8 管理寬度 即管理幅度，指管理者能有效監(jiān)督、管理的直接下屬的人數(shù)。 缺點(diǎn)： 上 下級(jí)需要協(xié)調(diào)的工作加劇，上下級(jí)意見(jiàn)溝通和交流受阻， 隨著管理層次 增加，上級(jí)對(duì)下級(jí)的控制變得困難。 8 高聳結(jié)構(gòu) 的優(yōu)缺點(diǎn) 高聳結(jié)構(gòu) 是管理層次多而管理寬度小的結(jié)構(gòu)。 優(yōu)點(diǎn) ： 有利于縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系； 信息縱向流通快，管理費(fèi)用低； 有利于培訓(xùn)下級(jí)； 下級(jí)擁有較大自主性和創(chuàng)造性，容易獲得滿足感。 8 管理層次與管理寬度的關(guān)系 管理 寬度與管理層次成反比。管理層次可以分為上中下三層，即 最高經(jīng)營(yíng)管理層（戰(zhàn)略決策層）、經(jīng)營(yíng)管理層、執(zhí)行管理層（操作層）。 8 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原理 要提高組織的運(yùn)行效率，管理者必須保持組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性與適應(yīng)性之間的平衡。但是，集權(quán)又有其致命的缺陷：彈性差、適應(yīng)性弱，過(guò)度集權(quán)有可能造成組織窒息。 7 責(zé)權(quán)一致原理 提高組織運(yùn)行效率，職務(wù)的職權(quán)和職責(zé)應(yīng)該對(duì)等一致。同時(shí)，在合理的任務(wù)與工作分工基礎(chǔ)上，加強(qiáng)相互之間的合作與協(xié)調(diào)。 157 7 目標(biāo)統(tǒng) 一原理 提高組織運(yùn)行效率，需要建立協(xié)調(diào)一致、相互聯(lián)結(jié)的目標(biāo)體系，充分發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用，通過(guò)目標(biāo)來(lái)統(tǒng)一組織各部門和個(gè)人的活動(dòng)。 7 組織生命周期 一般來(lái)說(shuō)，隨著組織向下一階段發(fā)展，組織規(guī)模變大，同時(shí)更機(jī)械，更分權(quán)，專業(yè)化、正規(guī)化程度更高。 7 組織規(guī)模 一般用組織正式雇員人數(shù)來(lái)表示組織規(guī)模。不過(guò)，這種影響在同一個(gè)組織中的不同部分之間也是不同的。研究發(fā)現(xiàn)，在單件小批量與連續(xù)流程性生產(chǎn)中，組織結(jié)構(gòu)多趨向于有機(jī)式結(jié)構(gòu)，而在大批量生產(chǎn)中，則多趨近機(jī)械式結(jié)構(gòu)。 7 技術(shù) 技術(shù)是將組織的輸入變?yōu)檩敵龅倪^(guò)程。組織環(huán)境是不斷變化的，當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)必須對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要調(diào)整。 6 組織工作的內(nèi)容 ⑴職位 或崗位 設(shè)計(jì)；⑵ 組織結(jié)構(gòu)縱向劃分 ；⑶ 組織結(jié)構(gòu)橫向劃分 ；⑷職權(quán)設(shè)計(jì)；⑸組織結(jié)構(gòu)的協(xié)調(diào)和整合；⑹組織變革。 6 組織工作 設(shè)計(jì)和維持一種有助于有效的集體活動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)的活動(dòng)過(guò)程。⑺線性規(guī)劃方法 6 決策樹法 適用于帶有不確定性的風(fēng)險(xiǎn)型決策。決策樹是期望值方法的一種。⑷效用方法。其基本思想是找出每種方案費(fèi)用與效果的對(duì)比關(guān)系，據(jù)此進(jìn)行方案的選擇。根據(jù)這一方法，如果組織的目標(biāo)是取得最大利潤(rùn)，那么當(dāng)追加的收入與追加的支出相等時(shí)，這一目標(biāo)就能達(dá)到。 6 計(jì)量決策方法 決策的“硬技術(shù)”，它建立在數(shù)學(xué)工具基礎(chǔ)之上。 6 決策方法有兩大類 ，即主觀決策法和計(jì)量決策法。將統(tǒng)計(jì)歸納結(jié)果反饋給專家，每個(gè)專家根據(jù)反饋信息慎重考慮其他專家的意見(jiàn)，然后再提出自己的意見(jiàn)。通常用回答的中位數(shù)反映專家的集體意見(jiàn)。⑵統(tǒng)計(jì)歸納。 6 德?tīng)柗品? 即專家預(yù)測(cè)法：⑴記名投遞征詢意見(jiàn)。 6 直觀法 主要靠人的經(jīng)驗(yàn)和綜合分析能力進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。 60、 因果法 通過(guò)找到變量之間的因果關(guān)系，據(jù)此預(yù)測(cè)未來(lái)。這種方法承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù)性，同時(shí)考慮事物發(fā)展中隨機(jī)因素的影響。 5 預(yù)測(cè)方法 大致分為外推法、因果法和直觀法三類。代 表人物是孔茨。代表人物是西蒙。最優(yōu)決策的條件是：?jiǎn)栴}清晰明確；目標(biāo)單一明確（利潤(rùn)最大化）；所有方案已知；偏好清楚、意志穩(wěn)定；沒(méi)有成本、時(shí)間約束。 5 決策有效性的標(biāo)準(zhǔn) ⑴ 最優(yōu)決策（理性決策） 。現(xiàn)代程序化決策技術(shù)幾乎全部包含在運(yùn)籌學(xué)和管理信息系統(tǒng)兩種技術(shù)和手段中。與慣例相關(guān)的是標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。 非程序化決策 則屬于“結(jié)構(gòu)不良的決 策”。 5 程序化決策與非程序化決策 程序化決策 指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，可以程序化到制定出一套處理這些決策的固定程序，以至每當(dāng)它出現(xiàn)時(shí)不需要再進(jìn)行重復(fù)處理（即針對(duì)常規(guī)性、反復(fù)性的例行問(wèn)題，可以制定出一套例行程序來(lái)處理的決策）。 例外問(wèn)題是指那些偶然發(fā)生、新穎、性質(zhì)不完全清楚、結(jié)構(gòu)不甚分明、具有重大影響的問(wèn)題。 5 正確決策的特征 ⑴決策要求有明確而具體的決策目標(biāo)；⑵決策要求以了解和掌握充分的信息為基礎(chǔ)；⑶決策要求有兩個(gè)以上備選方案；⑷決策要求對(duì)所有可行性方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估；⑸決策所追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。 50、 決策 為了達(dá)到目標(biāo)，從兩個(gè)以上可行性方案中選擇一個(gè)合理方案的分 析判斷過(guò)程。 4 預(yù)測(cè)的作用 ⑴有助于認(rèn)識(shí)和控制未來(lái)的不確定性，將對(duì)未來(lái)的無(wú)知降低到最低程度；⑵使計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)同可能變化的外部環(huán)境與經(jīng)濟(jì)條件保持一致；⑶事先了解計(jì)劃實(shí)施后可能產(chǎn)生的結(jié)果。這種估計(jì)不是憑空臆測(cè)，而是根據(jù)事物的過(guò)去和現(xiàn)在去推測(cè)它的未來(lái)，由已知預(yù)計(jì)未知。 4 目標(biāo)管理的缺點(diǎn) ⑴對(duì)目標(biāo)管理的原理和方法宣傳不夠；⑵沒(méi)有把指導(dǎo)方針向各級(jí)管理人員講清楚；⑶適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不易確定；⑷一般強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)，有可能導(dǎo)致短期目標(biāo)與 長(zhǎng)期目標(biāo)脫節(jié)；⑸缺乏靈活性。⑶檢查和評(píng)估。；⑸力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密結(jié)合。；⑵強(qiáng)調(diào)自我控制。 4 目標(biāo)管理 一種讓組織的管理人 員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實(shí)行自我控制并努力完成工作目標(biāo)的管理制度或方法。； ⑶凝聚作用 。 ⑵激勵(lì)作用 。這種概括被稱為目標(biāo)的 SMART特征。目標(biāo)是使命的具體化。相對(duì)于靈活性原理，改變航道原理強(qiáng)調(diào)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程要具有應(yīng)變能力。靈活性原理是計(jì)劃工作中最重要的原理，靈活性原理要求計(jì)劃本身要有彈性、適應(yīng)性。企業(yè)中常用的投資回收期就是這個(gè)原理的具體運(yùn)用。許諾越大，所需時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越小。限定因素原理是決策的精髓。 3 計(jì)劃的種類 見(jiàn)教材（略） 3 計(jì)劃工作程序 ⑴估量機(jī)會(huì) ；⑵確定目標(biāo)；⑶確定前提條件（計(jì)劃執(zhí)行的預(yù)期環(huán)境）；⑷確定可供選擇的方案；⑸評(píng)價(jià)各種方案；⑹選擇方案；⑺制定派生計(jì)劃，即總計(jì)劃下的分計(jì)劃；⑻制定預(yù)算。⑷經(jīng)濟(jì)性。⑵主導(dǎo)性 。計(jì)劃工作表現(xiàn)出管理在創(chuàng)新方面的能力。 3 影響管理道