【正文】 行政 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 重大采購(gòu)成本控制 ? 公司全面管銷(xiāo)費(fèi)用成長(zhǎng)率 ? 部門(mén)預(yù)算的達(dá)成率 ? 部門(mén)預(yù)算的成長(zhǎng)率 ? 財(cái)務(wù)管理的節(jié)省金額 (與歷史比 ) ? 預(yù)算執(zhí)行 (全公司 ) ? 教育訓(xùn)練執(zhí)行時(shí)間 ? 制度設(shè)計(jì)完成率 (與預(yù)算比 ) ? 辦公器材的損壞率 ? 各項(xiàng)文件書(shū)報(bào)雜志的管理 (由使用單位評(píng)定 ) ? 各項(xiàng)服務(wù)的滿(mǎn)意度 (由使用單位評(píng)定 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 63 部門(mén)績(jī)效指針參考范例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) HR ? 加班費(fèi)控制 ? 用人費(fèi)用控制 ? 人事費(fèi)用增減幅度 ? 職工流動(dòng)率 ? 職工滿(mǎn)意度 ? 教育訓(xùn)練課程的開(kāi)辦次數(shù) ? 單位職工教育訓(xùn)練時(shí)數(shù) ? 職工問(wèn)題解決的程度 ? 組織氣氛指標(biāo) (士氣調(diào)查 ) ? 出缺勤率 ? 人員流動(dòng)率 企業(yè)通用業(yè)頻道 64 部門(mén)績(jī)效指針參考范例 部門(mén)別 財(cái)會(huì)指標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 財(cái)務(wù) ? 應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限 ? 庫(kù)存現(xiàn)金 ? 存貨水準(zhǔn)的控制 (平均存貨成本 ) ? 壞帳率 (90天以上帳款率 ) ? 利息支出變動(dòng)率 ? 節(jié)稅金額或比率 ? 外匯操作收益率 (會(huì)計(jì)處理成本的降低 ) ? 稅前凈利及營(yíng)業(yè)額 ? 銷(xiāo)售金額成長(zhǎng)率 ? 投資報(bào)酬率 ? 總資產(chǎn)報(bào)酬率 ? 會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù) (現(xiàn)金、營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性預(yù)測(cè) ) ? 預(yù)算個(gè)別科目的掌握正確性 ? 各種財(cái)會(huì)報(bào)表分析文件的累計(jì)數(shù) (以科目或分析比率別鑒定 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 65 部門(mén)績(jī)效指針參考范例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管 理 指 標(biāo) 采購(gòu) ? 預(yù)算控制制度 ? 閑置材料的處理收入 ? 采購(gòu)成本 /采購(gòu)金額 ? 拒收采購(gòu)金額 (次數(shù) )/采購(gòu)金額 (次數(shù) ) ? 超額采購(gòu)只金額 (定一比率 ) ? 采購(gòu)數(shù)量折扣金額 ? 采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率 (或延遲率 ) ? 采購(gòu)來(lái)源的多樣性 (與歷史比 ) ? 采購(gòu)品不合格率 ? 每次采購(gòu)平均處理時(shí)間 ? 供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度(標(biāo)準(zhǔn)格式 ) ? 采購(gòu)制度的建立 (書(shū)面格式 ) ? 采購(gòu)前置時(shí)間的縮短 企業(yè)通用業(yè)頻道 66 部門(mén)績(jī)效指針參考范例 部門(mén)別 財(cái) 會(huì) 指 標(biāo) 管理指標(biāo) 工程 ? 預(yù)算達(dá)成率 ? 品質(zhì)成本 /營(yíng)銷(xiāo)金額 ? 每批量品質(zhì)成本 /每批量總額 ? 工程測(cè)具的維修成本成長(zhǎng)率 ? 工程進(jìn)度 ? 工程成本 ? 工程質(zhì)量 ?產(chǎn)品不良率 ?各單項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試的人時(shí) ?工程測(cè)具的損壞率 ?提供技術(shù)支持的人時(shí) ?品管制度的書(shū)面檔 規(guī)格的技術(shù)文件 (齊備率 ) 品管的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程 (標(biāo)準(zhǔn)格式 ) 企業(yè)通用業(yè)頻道 67 如何設(shè)定考核內(nèi)容 工作能力 工 作 態(tài) 度 工作成績(jī) 企業(yè)通用業(yè)頻道 68 1\不同職務(wù)類(lèi)別的考核內(nèi)容設(shè)定 1/考核的人員范圍和層次 層 次 層級(jí) 類(lèi) 別 高層 管理 9 8 7 中層 指導(dǎo) 監(jiān)督 基層 操作 6 5 4 3 2 1 管 理 專(zhuān) 業(yè) 技 術(shù) 現(xiàn)場(chǎng)管理 現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)業(yè) 現(xiàn)場(chǎng)技術(shù) 事 務(wù) 操 作 輔 助 事 務(wù) 企業(yè)通用業(yè)頻道 69 2\不同層次人員的考核內(nèi)容比例 管理功能 管理內(nèi)容 經(jīng)營(yíng)性 方針、目標(biāo)、戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景 管理性 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 執(zhí)行性 具體操作 高級(jí) 中級(jí) 初級(jí) 企業(yè)通用業(yè)頻道 70 不同層次人員的考核內(nèi)容比例 高級(jí) 中級(jí) 初級(jí) 工 作 成 績(jī) 工 作 能 力 工 作 態(tài) 度 10% 20% 70% 企業(yè)通用業(yè)頻道 71 （１）工作業(yè)績(jī) —— 效率、效果（正確性、速度、質(zhì)量） —— 任何考核最終都要以業(yè)績(jī)?yōu)樽钪匾獌?nèi)容 —— 其一體現(xiàn)在基本職責(zé)的履行程度 —— 其二體現(xiàn)在考核期制定的目標(biāo)任務(wù)計(jì)劃 完成的程度、質(zhì)量、速度 3\考核的內(nèi)容要點(diǎn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 72 3\考核的內(nèi)容要點(diǎn) （２）工作態(tài)度 —— 態(tài)度含有德的成份，不僅僅是忠誠(chéng)，還含有 義、信、勇、謀， —— 紀(jì)律性：對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行和職責(zé)職能的履行 —— 協(xié)作性：在工作是體現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)合作精神 —— 積極性：心態(tài)、熱情投入的程度 —— 責(zé)任感：體現(xiàn)出思想上對(duì)企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神 F:\培訓(xùn)文件：案例 \行為態(tài)度考核表實(shí)例 .doc 企業(yè)通用業(yè)頻道 73 3\考核的內(nèi)容要點(diǎn) （３）工作能力 —— 知識(shí)、技能、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、體力 —— 即履行所在崗位工作職責(zé)所應(yīng)具備的基本能力 創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力：現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的要求 —— 領(lǐng)導(dǎo)力：中、高層管理人員的組織管理能力 —— 個(gè)人魅力：要求各級(jí)管理人員的品德修煉 （人格魅力和性格魅力） F:\培訓(xùn)文件：案例 \工作能力考核表實(shí)例 .doc 企業(yè)通用業(yè)頻道 74 3\考核的內(nèi)容要點(diǎn) （ 4）三者之間的關(guān)系 —— 工作能力是員工的基本素質(zhì)，工作態(tài)度是員工的主觀能動(dòng)性，客觀條件是工作開(kāi)展的基本前提，工作業(yè)績(jī)是能力和態(tài)度在客觀條件下轉(zhuǎn)化的結(jié)果 企業(yè)通用業(yè)頻道 75 （ 5 ）定性與定量考評(píng) （ 6 ） 考核權(quán)重 定性考評(píng) 定量考評(píng) 優(yōu)秀 A:10090分 良好 合格 待提高 不足 B:8980分 C:7960分 D:5950分 E:490分 管理人員 職級(jí)層次 工作業(yè)績(jī) 工作態(tài)度 工作能力 專(zhuān)業(yè)人員 /技術(shù) 業(yè)務(wù)人員 70% 60% 80% 10% 20% 10% 10% 20% 20% 企業(yè)通用業(yè)頻道 76 4\考核期限 高級(jí)管理層 中級(jí)管理層 普通員工層 職級(jí)層次 適用期限 一年（半年） 半年（季度） 季度（月份） 備 注 不同企業(yè)規(guī)模、不同工作性質(zhì)，其考核時(shí)間 不一 特殊部門(mén)期限另行確定 企業(yè)通用業(yè)頻道 77 5\考核的一般程序 自我鑒定 直屬上司考核 主管領(lǐng)導(dǎo)審核 匯總上報(bào) 人事考核部門(mén)組織實(shí)施 互動(dòng)溝通 互動(dòng)溝通 考核反饋 企業(yè)通用業(yè)頻道 78 6\ 誰(shuí)考核誰(shuí) — 考核的主體與客體 360176。 通過(guò)規(guī)范化的關(guān)鍵績(jī)效、工作目標(biāo)設(shè)定、溝通、績(jī)效審查與反饋工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效，促進(jìn)被考核者工作方法和績(jī)效的提升，最終實(shí)現(xiàn)組織整體工作方法和工作績(jī)效的提升。 管理者的責(zé)任 是針對(duì)員工的績(jī)效 是一個(gè)管理的過(guò)程，不是終點(diǎn) 企業(yè)通用業(yè)頻道 44 績(jī)效考核有什么意義？ ? 施加壓力 不舒服 釋放潛能 創(chuàng)造效益 ? ? 監(jiān)測(cè) 檢討 /評(píng)價(jià) ? ? 控制 ? 糾偏 反饋 /改善 企業(yè)通用業(yè)頻道 45 ? 發(fā)獎(jiǎng)金 ? 辭退人 ? 獎(jiǎng)勤罰懶 ? 選拔干部 績(jī)效考核有什么目的？ 企業(yè)通用業(yè)頻道 46 最 終 目 的 獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 實(shí) 現(xiàn) 目 標(biāo) 改善技能態(tài)度 改 善 業(yè) 績(jī) 糾 偏 系 統(tǒng) 直 接 目 的 找 出 差 距 監(jiān) 測(cè) 系 統(tǒng) 企業(yè)通用業(yè)頻道 47 100% 70% 100% 原有職責(zé) 新增職責(zé) 考核標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)績(jī)考核結(jié)果 新的考核標(biāo)準(zhǔn) 考核的目標(biāo)在于縮小基于標(biāo)準(zhǔn)的差距，而該工作的起點(diǎn)就是績(jī)效考核反饋！ 30% 真正考核的目的： 企業(yè)通用業(yè)頻道 48 績(jī)效考核有什么目的？ 保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 績(jī)效管理是人力資源管理的核心工作。 考核是企業(yè)文化理念在管理中的集中體現(xiàn)，公