【正文】 掌握自己的情緒，做情緒的主人； 把同事當(dāng)作客人，盡力做到同事滿意； 懂得鼓勵(lì)他人，用贊揚(yáng)代替批評(píng)； 隨時(shí)讓同事知道你對(duì)他的感激； 尊重個(gè)人隱私，公私之間分明； 樂(lè)于向同事提供資訊與經(jīng)驗(yàn)，分享成功快樂(lè)； 不居功自傲，有容人雅量。 ? 調(diào)控力 (控制情緒的能力 )。 ? 注意力 。 ? 較強(qiáng)的應(yīng)變能力。能準(zhǔn)確簡(jiǎn)明地闡述己見(jiàn)。善于思考問(wèn)題，抓住關(guān)鍵。善于通過(guò)調(diào)研掌握大量情況。 ? 具有較強(qiáng)的綜合分析能力。 舍得為工作投入。這是思想政治水準(zhǔn)的 一種表現(xiàn)。 責(zé)任感強(qiáng)。 政治敏銳。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 58 （四）辦公室工作對(duì)人員的要求 思想素養(yǎng) 熱愛(ài)本職。（簡(jiǎn)稱“三辦”） ? 工作特點(diǎn)： 綜合性；服務(wù)性；程序性；被動(dòng)性；機(jī)要性。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 56 一、辦公室人員崗位認(rèn)知與基本職責(zé) （二）辦公室工作內(nèi)容與特點(diǎn) ? 工作內(nèi)容： 按性質(zhì)分： 程序性工作；智囊性工作；臨時(shí)性工作。 窗口：經(jīng)常與外界接觸，辦事效率和工作質(zhì)量及其工作 人員的禮儀風(fēng)范、精神面貌，在很大程度上代表 社會(huì)組織的形象。 樞紐：聯(lián)結(jié)決策層與執(zhí)行層的紐帶。（目前可以立即解決的問(wèn)題，怎樣解決問(wèn)題） ? 從上下結(jié)合的角度看問(wèn)題。（與其他單位的差距） ? 從未來(lái)的角度看問(wèn)題。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 52 如何站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題 ? 從現(xiàn)實(shí)的角度看問(wèn)題。 努力增強(qiáng)措施和要求的可操作性，突出體 現(xiàn)現(xiàn)行效用。 主動(dòng)豐富和完善領(lǐng)導(dǎo)意圖，體現(xiàn)參謀助手 價(jià)值。 （ 4）注重積累工作閱歷。 （ 2）既要博覽群書，又要針對(duì)工作需要，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，不斷開拓視野，作到厚積薄發(fā)、運(yùn)用自如。 （ 4）圖書報(bào)刊上的重要理論文章及其有關(guān)資料。 （ 2）有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話。 （ 3）領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)行文的具體要求。 把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，主要包括幾個(gè)方面的內(nèi)容： （ 1）領(lǐng)導(dǎo)的整體工作思路及基本的思想觀 點(diǎn)和意見(jiàn)。 接 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 46 領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草 （一）講話稿的性質(zhì)與文體特征 講話稿是領(lǐng)導(dǎo)人在會(huì)議或相關(guān)公務(wù)活動(dòng)中，發(fā)表正式講話的直接依據(jù)，是為了集中而有條理地表達(dá)思想、傳達(dá)信息、部署工作、闡明觀點(diǎn)、增進(jìn)友誼等目的，事先撰制的具有特定效用的講話文稿。 抓住要點(diǎn)，體現(xiàn) “ 要 ” 字。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 45 （六）編寫會(huì)議紀(jì)要的注意事項(xiàng) 寫作之前做好必要的準(zhǔn)備工作。 發(fā)言記錄式： 根據(jù)發(fā)言記錄整理而成，較多保 留發(fā)言原貌，以備查考。 歸納分類式： 根據(jù)會(huì)議討論內(nèi)容進(jìn)行歸納集中， 分列標(biāo)題。 條款式： 將會(huì)議決定事項(xiàng)用條款方式簡(jiǎn)要說(shuō)明， 以便會(huì)后檢查落實(shí)，明確責(zé)任。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 44 （ 五）正文主體部分表述方式 概述式 ： 將會(huì)議主要精神歸納為幾個(gè)部分概述。 （概述或分項(xiàng)式） 主體： 介紹會(huì)議主要精神和決定事項(xiàng)： 包括會(huì)議研討的主要問(wèn)題、會(huì)議意見(jiàn)、 會(huì)議取得的成果、決定事項(xiàng)等。 會(huì)議決定事項(xiàng)記載得準(zhǔn)確。 以多數(shù)人意見(jiàn)為結(jié)論性意見(jiàn)。 注意聽(tīng)取主持人的總結(jié)性意見(jiàn)。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 42 （三）衡量會(huì)議紀(jì)要質(zhì)量的基本標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議基本概況交代得清楚； 會(huì)議主要精神傳達(dá)得完整。 主體部分： 標(biāo)題、正文。 類型： 按照會(huì)議紀(jì)要性質(zhì)分： 決議性紀(jì)要； 部署性紀(jì)要； 學(xué)術(shù)性紀(jì)要； 消息性紀(jì)要。 抓住重點(diǎn)問(wèn)題，注意提煉規(guī)律性認(rèn)識(shí)。堆砌材料是失敗的總結(jié)。 努力做好材料工作，做到觀點(diǎn)和材料的統(tǒng)一。 運(yùn)用辯證分析的方法。 克服 “ 例行公事 ”思想，自下而上與自上而下相結(jié)合。 注重經(jīng)驗(yàn)的傳播 ，不能以歸檔為目的。 加強(qiáng)總結(jié)交流工作。 在反應(yīng)新思想、新做法、新材料上下功夫。 明確重點(diǎn)，即工作中的成功做法與體會(huì)，取 得成績(jī)的主觀因素。 結(jié)尾： 簡(jiǎn)要說(shuō)明今后工作的意見(jiàn)。 ? 指出存在的不足之處。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 36 ? 總結(jié)正文的起草要領(lǐng) 前言： 概括工作的基本情況，交代總結(jié)針對(duì)的背景、時(shí)間、工作事項(xiàng)、點(diǎn)明中心思想。 二、功能 ，制定切實(shí)的方針政策； ，提高管理水平。 目的： 摸索事物發(fā)展規(guī)律，做好今后工作。 。 ? 實(shí)質(zhì)： 對(duì)人類社會(huì)實(shí)踐的再認(rèn)識(shí)。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 33 怎樣起草總結(jié) （一）含義目的與實(shí)質(zhì) 總結(jié)是對(duì)以往一段工作的回顧與反思 ,并以書面 形式表達(dá)的事務(wù)性文件。 ? 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 32 （五）如何增強(qiáng)計(jì)劃的操作性 ?形式方面： 要做到表達(dá)簡(jiǎn)要、條理清晰、要素完整 ?程序方面： 堅(jiān)持民主集中制原則，自下而上，自上而下相結(jié)合，要發(fā)揮上下兩方面的積極性； 善于聽(tīng)取專家意見(jiàn)。 總目標(biāo)明確、具體、合法、方向正確。 （適合于階段性明顯的工作） 接 圖表式： 將計(jì)劃內(nèi)容列成圖表的主要項(xiàng)目，依 次填寫。 （適合于大型綜合性計(jì)劃） 展開式： 圍繞中心工作，將具體目標(biāo)、措施要 求、實(shí)施步驟、依次展開編寫。 描繪前景，鼓舞士氣。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 28 （三）計(jì)劃的編寫方法 標(biāo)題： 單位名稱、適用期限、內(nèi)容事項(xiàng)、文種 例如： 區(qū)人事局 2020年軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部培訓(xùn)工作計(jì)劃 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 29 正文寫法（ 5 W， 1 H） 做什么？為何做？何時(shí)做？ 何地做？誰(shuí)去做？如何做？ 開頭： 闡明計(jì)劃的依據(jù)（指導(dǎo)思想；現(xiàn)狀分析；計(jì)劃的總?cè)蝿?wù)；做好工作的意義） 主體： 制定計(jì)劃的“三要素”。 減少浪費(fèi)現(xiàn)象，避免利益損失。 （二）計(jì)劃的重要功能 指明努力方向，協(xié)調(diào)行動(dòng)步調(diào)。計(jì)劃的制定與執(zhí)行的好壞，決定一項(xiàng)工作的成敗得失，決定著事業(yè)的興衰存亡。 ， 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 27 怎樣編寫計(jì)劃 （一） 計(jì)劃與管理職能密不可分 管理有四大基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。 ，爭(zhēng)取好效果。 （六）撰寫通知的注意事項(xiàng) ，事項(xiàng)具體，讀者無(wú)疑問(wèn)。 。 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 26 結(jié)尾部分 。 主體部分 圍繞主題，分項(xiàng)說(shuō)明要求收文機(jī)關(guān)領(lǐng)會(huì)、知曉、執(zhí)行、承辦的事項(xiàng)。 接 2020/9/19 來(lái)自 中國(guó)最