辦公室禮儀規(guī)范培訓-文庫吧資料
2025-03-04 16:41本頁面
【正文】 + ，互相問好 + + + ，說 “ 再見， bye” + “ 早 ” + + + “ 您好！我是 ***” ，說時要輕聲，聲音要清楚。 + ： “ 請問您是哪家公司，找誰，有沒有預約，請稍候 ” 并進行事后登記 + + + + + ，被訪人應(yīng)主動在來賓表上進行簽名，并打招呼 “ 請慢走 ” + 。 + １．拜訪客戶時應(yīng)主動出示名片給接洽相關(guān)人員 + 2. 交換名片： + 給名片：要微鞠躬，雙手拿住名片中間位置，正面朝要給的對象，面帶微笑，并說 “ 您好！我是 **公司 **部 **先生 /小姐 ” 。 乘汽車時，遵循右為上，左為下，后為上，前為下的原則。 ＊門口的右側(cè)為客人席 ， 左側(cè)為主人席 ， 遠離門口的為上席 。 此時 ， 與門口無關(guān) 。 A、 此種會客室離門口較遠的席位為上席 ， 一般情況 ，客人來訪時按照職位順序從內(nèi)和外入坐長型沙發(fā) 。 如需譯員 、 記錄則分別安排坐在主賓和主人的身后 。 當你去拜訪客戶或有客戶來訪時，你知道坐在哪里如何安排座位嗎？只要知道了座位次序的規(guī)律，也許你就再也不會為不知如何安排座位而為難了。 告知對方自己的姓名 。 電話機旁準備好紙筆進行記錄 。并采用以下說話方式： “ 您還滿意嗎 ” 、 “ 您覺得XXX怎么樣 ” 、 “ 如果方便的話，請您到會議室，請教您一些事情可以嗎？ ” + “ 再見 ” 或 “ 歡迎下次再來 ” 在客人告辭或離開威群公司送顧客出廠時使用。 + “如果 ” 、 “ 如果方便的話 ” 、 “ 是否可以 ” + 詢問顧客聯(lián)系方法時，以下內(nèi)容為必要信息項目： + 對方的姓名、工作單位、住址、聯(lián)絡(luò)方法 + 詢問時使用如下用語： + “ 如果您有名片，能給我一張嗎？（沒有名片的時候，記在記事便條上） ” + “ 請問您貴姓？ ” + “ 如果方便的話，我想拜訪公司，是否可以告訴我貴公司的地址和電話號碼呢？ ” 。 如有問題 ， 我來幫您解答 。 “ 歡迎光臨 ” 、 “ 您好 ” 有客戶來公司時 ， 相關(guān)陪同人員必須竭誠相待 、 主動問候客戶 ， 站立 、 鞠躬微笑著親切的說 “ 您好 ， 歡迎您光臨公司指導 ” ！ 需要時 ， 對于預先知道來店的顧客把寫有 “ 歡迎○○ 先生 ” 的歡迎牌放在展示廳的進口處 。 如 “ 明天見 ” 、 “ 再見 ” 、 “ ByeBye”等 。 在公司或外出時遇見客人 ， 應(yīng)面帶微笑主動上前打招呼 。 公司員工早晨見面時互相問候 “ 早晨好 ！ ” 、 “ 早上好 ！ ”等 （ 上午 10點鐘前 ） 。 鞠躬時應(yīng)從心底發(fā)出對對方表示感謝 、尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)于行動 ， 給對方留下誠意真實的印象 。要注視對方并面帶微笑。握手時間一般在 3秒或 5秒之間為宜。 不雅的姿態(tài)： ① 隨意在座位上仰座； ② 交叉握手 ③ 與第三者說話（目視他
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