辦公室禮儀規(guī)范ppt課件-文庫吧資料
2025-01-16 08:52本頁面
【正文】 座位，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。 男 性 膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。 坐 姿 ? 正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。 交談禮儀 表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。領(lǐng)導(dǎo)獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。如果領(lǐng)導(dǎo)或客人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果領(lǐng)導(dǎo)或貴客不坐，自己不能先坐。 彎腰低頭，不卑不亢。 握手禮儀 原則：由年長的、上級、職位高者、女士有優(yōu)先權(quán)，即先伸出手來握手。 ? 如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。 名片禮儀 ? 禮儀的基本要求就是尊重他人。 ? 介紹完畢后，被介紹者雙方應(yīng)依照合乎禮儀的順序微笑點頭示意、握手，并且彼此問候?qū)Ψ健? 介紹禮儀 ? 介紹人和被介紹人都一般應(yīng)起立，以示尊重和禮貌（但年長者、職位高者一般可不起立）。 介紹禮儀 ? 介紹他人 原則：為他人作介紹時必須遵守 “ 尊者優(yōu)先 ” 的原則。點頭適宜于不宜交談場合。 打招呼禮儀 ? 已經(jīng)打過招呼，在辦公場合、盥洗室不經(jīng)意碰見，面帶微笑喊對方 “ 董事長！ ” 、“ 韓先生 ” 、 “ 沈總 ” 。如果有好幾位客人同時來訪，就視情況要按照職務(wù)的高低，或按順序介紹。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的 。 引見禮儀 ? 在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。） 引見禮儀 ? 在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。 ” （ 問候時 ,請起身，眼睛平視對方眼睛 ,面帶微笑。 ? 僅稱呼職務(wù)，例如 “ 董事長 中午好！ ” ? 僅知道姓，稱呼 “ 姓 +先生 /小姐 ” ，例如 “ 王先生 上午好！ ” ? 知道姓和職務(wù)的，例如 “ 柳總 早上好！ ” “ 何總 早上好！ ” “ 蔡總 下午好！ ” ? 、不認識的，“ 您好！ ” “ 早上好！ ” “ 中午好！ ” “ 下午好！ ” 總臺禮儀、稱呼禮儀及問候禮儀 ? “請您稍等，我通報一下！ ” ? “ 請問您找哪位？有預(yù)約嗎？ ” ? “ 請您跟我來！ ? “ 我?guī)^去他辦公室！ ” 、 “ 我?guī)^去找他 ” ? “ 對不起，他去 ***了。 辦公室禮儀規(guī)范 培訓(xùn)目的： ，使您適應(yīng)日常工作場合的禮儀要求； （公務(wù)）拜訪及接待客戶的必備禮節(jié)，從細微之處體現(xiàn)您對他人的尊重； ，讓您的每一位客人賓至如；
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