2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教程(ppt106)-iso9000-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 10:23本頁(yè)面
【正文】 理層掛帥 。 2)有一定的威信 。如 ISO14000 12. ? 質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式方法是依據(jù)共同的管理原則 。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策 。 持續(xù)改進(jìn)是一種循環(huán)活動(dòng) ,是一個(gè) PDCA 循環(huán) 。 8. 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)對(duì)每個(gè)被評(píng)價(jià)過(guò)程提出如下四個(gè)基本問(wèn)題： ? ? ? ， 過(guò)程是否有效 ? 綜合回答上述問(wèn)題可以確定評(píng)價(jià)結(jié)果 。 ? 文件的形成不是目的 ， 它應(yīng)是一項(xiàng)增值的活動(dòng) 。 是 “ 領(lǐng)導(dǎo)作用 ” 原則在質(zhì)量管理體系中的具體化應(yīng)用 。 ? 質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了框架 。 本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織 。 通常 ， 一個(gè)過(guò)程的輸出將直接成為下一個(gè)過(guò)程的輸入 。 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過(guò)程和職責(zé) 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源 規(guī)定測(cè)量每個(gè)過(guò)程的有效性和效率的方法 用這些測(cè)量方法確定每個(gè)過(guò)程的有效性和效率 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程 4. 任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)或一組活動(dòng)可視為過(guò)程 。 質(zhì)量管理體系要求是產(chǎn)品要求的補(bǔ)充 。 兩類(lèi)不同的要求 .質(zhì)量管理體系要求是通用的 ，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域 ， 不論其提供何種類(lèi)別的產(chǎn)品 。 （ 二 ） 質(zhì)量管理體系 12項(xiàng)原理 質(zhì)量管理體系能夠幫助組織增進(jìn)顧客滿(mǎn)意 。 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎(chǔ)上。 原則 5 系統(tǒng)管理 識(shí)別、理解和管理作為體系的相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程，有助于組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的效率和有效性。 原則 3 全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)受益 。 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向。 (二 ) 2020版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)制定原則 ? 適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織（通用性和靈活性） ? 使用簡(jiǎn)便、表達(dá)清晰、易于理解 ? 為組織的改進(jìn)實(shí)施提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) ? 更大程度著眼于持續(xù)改進(jìn)和顧客滿(mǎn)意 ? 與其他管理體系兼容，如環(huán)境管理體系（ ISO14000）、職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系（ OHSAS18000）等 ? 為特殊行業(yè)如航空 (AS9000)、汽車(chē)(QS9000)、電訊 (TL9000)以及醫(yī)療器械等行業(yè)中的組織應(yīng)用質(zhì)量管理提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 （ 3） IAF— 國(guó)際認(rèn)可論壇 （ 4）認(rèn)可委員會(huì) :CNAB、 CNACR、UKAS、 RAB等 （ 5）認(rèn)證機(jī)構(gòu) :CQC、萬(wàn)泰、方圓、摩迪、SGS、 TUV等 國(guó)際認(rèn)可論壇 認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可委員會(huì) 認(rèn)證機(jī)構(gòu) 第一階段 (20世紀(jì) 20年代～ 40年代 ):檢驗(yàn)階段 第二階段 (20世紀(jì) 40年代～ 60年代 ):統(tǒng)計(jì)控制階段 第三階段 (20世紀(jì) 60年代～ 20世紀(jì)末 ):全面質(zhì)量管理階段 第四階段 (21世紀(jì)～ ):? 隨著國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展 ,ISO組織在廣泛征求意見(jiàn)，綜合考慮各行業(yè)組織要求的基礎(chǔ)上，分別于 1987年和 1994年發(fā)布了第一、二版 ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，并逐漸完善整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)族，世界各國(guó)積極響應(yīng)，紛紛將之轉(zhuǎn)化為本國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，等同或等效使用，認(rèn)證企業(yè)數(shù)量迅速增加。2020版 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)教程 總綱 一、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識(shí) 二、 ISO9000標(biāo)準(zhǔn) （一）八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 （二）質(zhì)量管理體系十二項(xiàng)原理 （三）術(shù)語(yǔ) 三 、 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)理解 四、 如何編寫(xiě)質(zhì)量體系文件 五、 質(zhì)量體系的策劃、實(shí)施和改進(jìn) 一 、 ISO 9000的基礎(chǔ)知識(shí) (一 )ISO 9000族的發(fā)展和ISO9000認(rèn)證 ： （ 1）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ International Organization for Standardization，簡(jiǎn)稱(chēng)ISO）：成立于 1947年 2月 23日，是世界上最大的非政府性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。 （ 2） ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)：指由 ISO/TC 176技術(shù)委員會(huì)制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。目前，通過(guò) ISO 9000認(rèn)證的企業(yè)已高達(dá)三十萬(wàn)，我國(guó)通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)數(shù)已超過(guò)三萬(wàn)家。 (三 ) 2020版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成 核心標(biāo)準(zhǔn)
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