【正文】 程平昀上限值，用來描述過程式平均的一個重要指標，它被看164。 ：有一個或一個以上不合格的單位產品，稱為不合格品。 ：單位產品使用時不滿足預期要求或不滿足合理的期望。 抽樣檢驗：就是從一批產品中隨機抽取一部分進行的活動。 ： 對產品進行標識并對檢驗結果進行記錄。 （有要求時） 使用時間或次數，按相關標準進行判斷。對外觀標準較模糊之判定方法 ： 找 5個相關人員看，不要告訴其不良在何處： ○1 若 4人呀 5人都看不見則判為 OK； 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 15 ○2 若 4人或 5人都看見，則判為 NG； ○3 若 2人或 3人看見，則改善后可收。 C． 級面：客戶正常使用中不能看到的產品的底面。產品表面分級方法 ： A． 級面：客戶正常駐使用權用中或購買時所看到的產品的下面?；?45176。檢驗條件 ： ： 300177。 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 14 發(fā)出供應商異常聯(lián)絡報告的條件怎樣？ 當某一供應商同一種來料連續(xù)兩批不合格時，要向供應商發(fā)出供應商發(fā)出供應商品質異常聯(lián)絡單。 ? ? 全檢 :數量少 ,單價高 ? 抽檢 :數量多 ,或經常性之物料 ? 免檢 :數量少 ,單價低 ,或一般性補助或經認定列為免檢之廠商或局限性之物料 . OK貼紙春夏秋冬分別用什么顏色？ 春天為 綠色 ，夏天為 蘭色 ，秋天為 橙色 ，冬天為白色。 重視執(zhí)行 ：品質管理包含 4個步驟 1． 制定品質標準 2． 檢驗與標準一致（執(zhí)行標準） 3． 采取矯正措施并追蹤效果 4． 修訂標準 （三）。值） ? 以事實為依據，以數據說話，不要“大概加可能”； ? 凡事多問為什么？然后“ PDPC” ? 把握“三現、 5M、 5W2H”事事尋找原因，尋求方法 :(1).對任何有疑問的地方 ,都要去求證 . (2)對以前一直這樣做的 (經驗 ),但雙感覺不適當的要去求證 .去改善 . (1)多向思維（正向、逆向、發(fā)散、邏輯等思維） （ 2）多想、多說、多寫、多做（實驗）： （ 3）構想 計劃 實驗、疑點 記錄 計劃 改善 確認 （ 4）注意改善的易打操作性、成本的投入量等。 分責任區(qū)、分責任人 定期或不寂靜期檢查 ★素養(yǎng) ： 講文明禮貌、積極敬業(yè)、遵紀守規(guī)等 ！ ★節(jié)約： 可以回收的，可以利用的，分類定期進行處理 ★安全： 生產中機器使的安全，生產過程的安全。 修理破損物品 。 ★ 清掃 ： 清掃現場場地（地面、墻板、天花板等上的物品） 徹底清理、潤滑機器工具 。 物品擺放整齊 。 Material Review Board的縮寫 .意思為物料管制委員會 . ? BOM的中文意思是物料清單即 BILL OF MATERIAL ? Correct amp。 ？ 品質政策是由公司最高決策者正式頒布，實施的組織的質 量宗旨和方向。 例二． 魚骨圖：一個問題的特性受到一些要因的影響時，我們將這些要因加以整理，成為有相互關系而且有條理的圖形，這個圖形稱為特性要因圖 人 機 料 第一層原因 第三層原因 第二層原因 管理 法 環(huán)境 例三： 散布圖：互相有關鏈的數據，以縱軸表示結果，以橫軸表示原因，點表示出分布形態(tài)，根據分布的形態(tài)來判斷對應數據之間的相互關系 Y 問題項 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 7 X 例四 :圖表與管制圖 :將繁雜的數據用最簡單的圖形表達 ,這圖形就是一般所說的圖表 UCL CL LCL 例五 :直方圖 :將所收集的數據、特性或結果值，用一定的范圍在橫軸上加以區(qū)別成幾個相等的區(qū)間，測定值出現的次數累積起來的面積用柱形圖畫出的圖形 SL(下限 ) SU(上限 ) 例六：層別法： 按照它們的特性加以分類、統(tǒng)計的一種分析方法 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 8 例七：查檢表 :查檢表是以簡單的數據用容易了解的方式制成圖或表格，只要記上檢查記號，并 加以統(tǒng)計整理，作為一步分析或核對檢查用。 ：全公司品質管制（ CompanyWide Quality Control,cwqc） 日本的全公司品質管理有別于美國的 TQC，稱為 CWQC,從企業(yè)經營的立場來說 ,要達成經營的目睥 ,必須結合全公司所有的部門的每一個員工 ,通力合作 ,構成一個能共同認識 ,易于實施的體系 ,使市場調研、研究、開發(fā)、設計、采購、制造、檢查、銷售、服務為止的每一個階段，均能有效管理，并全員參與，即為 CWQC ：全集團品質管制：（ GroupWide Quality Control GWQC） 結事中心工廠、協(xié)力工廠、銷售公司成為一個龐大的品質體系即， GWQC 備注：質理管理中 的重要人物 泰勒 提出科學管理 休哈特 提出統(tǒng)計過程控制理論 道奇、羅明 統(tǒng)計抽樣檢驗方法 戴明 提出質量改進的觀點 朱蘭、費根堡姆 提出全面質量管理 菲利浦、克羅斯比 提出“零缺點”概念 第二節(jié)：品管運用工具 ? 試工具的準確使用權用和熟練要求 : 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 5 ? 統(tǒng)計手法的適當使用權用 :(品管七大手法 ) ? 異常處理程序 : ? 不良再現手法運用 .實驗手法運用等 : ： ? P圖（不良率管制圖） ? U圖（單位缺點數管制圖 ） ? 柏拉圖 ? 餅圖 ? PPM/不良率推移圖 ： ? 直方圖 ? ?s（規(guī)格標準差分析圖） ? ?A（制程標準差分析圖） ? CPK推移圖 ? 多品質特性分圖 ? 各特檢分析報告 ? 雷達圖 ? 關系曲線圖 （新） ? 關聯(lián)圖 ? 系統(tǒng)圖 ? 親和圖 ? 矩陣圖 ? PDPC法 ? 箭頭圖法 ? 優(yōu)適法 戴明循環(huán)圖又稱 PDPC 是日本執(zhí)行的一種循環(huán)管理模式即計劃（ PLAN） ,執(zhí)行（ DO），檢查（ CHECK），糾正措施（ ACTION）幾大工作循環(huán)。如何使用基于過程的質量管理體系表述 GB/TI9000族標準？ 本標準采用過程方法管理組織 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 3 ？ ? 以客戶為關注焦點 ? 領導作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 持續(xù)改進 ? 基于事實的決策方法 ? 互利的共方關系 ? 管理的系統(tǒng)方法 第二章 品管知識 第一節(jié) :品管發(fā)展史 : 1. 第一階段 :操作者品質管制 : 18世紀 ,產品從頭到尾 ,由同一個負責制作 ,因此產品的好壞也就由同一人來處理 2. 第二階段 :領班的品質管制 : 企業(yè) ()大量管 理資料下載 學習資料 4 19 世紀開始 ,生產方式開始變?yōu)閷⒍鄶等思显谝黄?,置于一個領班的監(jiān)督之下 ,由領班來負