【正文】 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 18 頁 共 27 頁 2 冷卻水壓力達到要求，冷卻水管不堵塞； 3 導衛(wèi)安 裝正確； 2020 操作人員 4 正確設置各機架的輥縫 根椐不同系列設置適當?shù)妮伩p；并且針對鋼質(zhì)不同隨時調(diào)整輥縫大??；以保證各機架的出口尺寸合乎要求。 操作人員操作水平提高； 2020 車間技術人員 2 落實崗位人員的責任心，加強生產(chǎn)過程中的巡檢。電氣人 員對立式活套等設備進行檢查，確保其工作狀態(tài)完好。導衛(wèi)及冷卻水管，并在停機時著重檢查。 E 推行全面設備點檢制度落實。 D 在全線崗位推行生產(chǎn)過程控制， 落實公司工序控制點的檢查。 B 嚴格實行經(jīng)濟責任制考核，落實分解責任到崗位到個人。比如：立式活套機構故障。后果是：輥縫大，軋件尺寸大，進口導衛(wèi)損壞，堆鋼；輥縫小，軋件尺寸偏小，下一機架進口導衛(wèi)不能有效夾持倒坯堆鋼， D 軋件變形量增大，變形阻抗力隨之增大，造成輥環(huán)局部溫度快速增高而爆裂堆鋼。 B 操作人員導衛(wèi)安裝方法不當，造成導衛(wèi)磨損嚴重或搭鐵，而又不能及時發(fā)現(xiàn)處理，是造成堆鋼的又一大問題。為此，大型廠應用六西格瑪管理確定：以降低工藝因素的中間軋廢作為提高一級品率和成材率的優(yōu)先次序予以解決，攻關目標值為：正品率由＜ 93％提高到＞ 96％。從上表統(tǒng)計數(shù)據(jù)我們可以看出，設備因素所造成的廢鋼是次要的，占 34%?？刂疲?Control）方法，或稱為 DMAIC方法，本次改進工作開展如下： (1) 定義顧客需求（ Define） 確定目標為：以降低中 間軋廢提高正品率和成材率，快速向用戶交付產(chǎn)品，提高用戶滿意度，攻關目標值為：正品率由＜ 93％提高到＞96％。分析（ Analyze）。按六西格瑪管理的五步循環(huán)改進法：定義（ Define）。但是，自2020 年以來，高線效益品種鋼的訂貨量增長緩慢，用戶對產(chǎn)品質(zhì)量異議量有所增加。 45等多個 “ 雙高 ” 品種獲得國家產(chǎn)品實物質(zhì)量金杯獎；產(chǎn)量方面，年產(chǎn)量從 40 萬噸穩(wěn)步上升到 70 萬噸；市場方面，以 SWRH82B（制預應力鋼鉸線用）。 H08。 武鋼大型廠實施六西格瑪管理做法 武鋼大型廠高速線材生產(chǎn)線是武鋼在國家 “ 九五 ” 期間籌資 10億建立起的國家重點工程，在國內(nèi)冶金行業(yè)中第一次軋制出鋼中極品 鋼簾線，填補了國內(nèi)空白。降低消耗。 HiB 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 27 頁 鋼。軋板廠 1 個）。一熱軋 3 個。流程步驟，以及篩選標準和工具進行講解。對選定六西格瑪項目的原則。熱軋廠。培訓目標：完成一個六西格瑪黑帶項目，按項目計劃給組織創(chuàng)造 50 萬元以上的財務收益。 DMAIC 五個階段，每個階段第一周集中培訓。 C控制 ” 五個階段推進的模式。 A分析。 六西格瑪項目的選定與推進 武鋼六西格瑪管理的 “DMAIC” 模式，即以項目為載體，每個項目分 “D 定義。中層領導進行了為期一周的六西格瑪管理知識培訓。大型廠和軋板廠作為試點單位。在認真學習 “ 六西格瑪管理 ” 理論，了解國內(nèi)外成功運用該方法經(jīng)驗的基礎上，武鋼確定三煉鋼廠。太鋼等也在推行六西格瑪管理。寶鋼自 2020 年由 IBM 公司指導做 “ 六西 格瑪項目 ” 以來， 2020 年共計劃 67 個項目，完成 60 個項目，創(chuàng)效 3 億元； 2020 年計劃并完成 106 個項目，并將 “ 六西格瑪管理 ”納入組織文化及公司方針目標。 三、武鋼推行六西格瑪管理的基本做法 進行分層次。通過 ISO9000 標準認證只能證明組織已經(jīng)具備保證本組織生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品或服務達到國際基本標準的能力，但這種能力是否能長期保持下去，還需要組織對本組織生產(chǎn)或提供的產(chǎn)品和／或服務以及組織質(zhì)量管理體系進行持續(xù)改進，因此，組織還需采用一些有效的質(zhì)量管理方法，以確保組織質(zhì)量得到持續(xù)改進，而六西格瑪管理是眾多質(zhì)量管理方法中非常優(yōu)秀的一種方法。但是，一個組織如果要想長期。為了消除貿(mào)易技術壁壘，出口商除應按國際標準組織生產(chǎn)外，還要符合質(zhì)量認證的要求，即符合產(chǎn)品認證和ISO9000 標準質(zhì)量管理體系認證的要求。 (3) ISO9000 標準是組織進入國際市場的 “ 準入證 ” ，六西格瑪管理則是組織 “ 入住 ” 國際市場的 “ 通行證 ” 在激烈的市場競爭中，許多國家為了保護自身的利益，設置了種種貿(mào)易壁壘，包括關稅壁壘和非關稅壁壘。 當然，我們要強調(diào)說明的是，六西格瑪是關于組織經(jīng)營業(yè)績改進的戰(zhàn)略，在組織中，它所覆蓋的領域和關注的改進點，比 ISO9000 要廣泛得多。事實上，當組織將它的質(zhì)量管理與 ISO9000標準以及六西格瑪管理很好地融合在一起的時候，會發(fā)現(xiàn)它們是相互支持。 但 ISO9000 標準和六西格瑪管理之間決 不是互相替代的關系。在這方面，需要依據(jù) ISO9000 標準建立的質(zhì)量管理體系給予有價值的支持。而在實施六西格瑪管理的過程中，也非常需要有這樣一個保持體系。而在這方面，六西格瑪管理為組織提供了一套優(yōu)秀的過程改進模式，六西格瑪?shù)?DMAIC流程，以及流程中提供的工具和方法，對組織實現(xiàn) ISO9000標準的要求提供了很好的解決辦法。分析和改進方面， ISO9000 標準中只提出了持續(xù)改進過程的一般框架和要求，并沒有提出具體的實施模式。產(chǎn)品實現(xiàn)和測量。管 理職責。提升質(zhì)量管理的水平，幾乎是所有已經(jīng)取得了 ISO9000 標準質(zhì)量管理體系認證的組織的需求。 但是，兩者在一個組織中是完全可以很好的融合的。許多組織已經(jīng)通過了 ISO9000 標準的認證，而這個認證僅向人們表明，組織的質(zhì)量管理體系達到了 ISO9000 標準的基本要求。 ISO9000 標準和六西格瑪管理的關系 (1) ISO9000 標準和六西格瑪管理的目的是不一樣的 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 10 頁 共 27 頁 六西格瑪管理是關于組織經(jīng)營業(yè)績改進的管理戰(zhàn)略和獲得突破性改進的科學的方法論。資料和統(tǒng)計分析，以及關注業(yè)務流程的管理。六西格瑪管理的成功導入，以全員參與，倡導團隊合作，致力于創(chuàng)新與改善，提高顧客滿意度。 六西格瑪管理是過程能力的測量方法，是解決問題的方法論，提高過程的可靠性和可預測性，并以價值為基礎的一全面且具彈性的系統(tǒng)，可用于獲取。對于追求頂尖級。不同發(fā)展階段。其中通用電氣公司（ GE）也在全公司積極推行 “ 六西格瑪 ” 并取得了市場價值第一的卓越業(yè)績，推行六西格瑪?shù)?1998 年，已經(jīng)節(jié)省 億美元，到 1999 年底，已節(jié)省 15 億美元， 2020 年有 25 億美元的回報，這使六西格瑪管理應用實踐 不斷推廣。經(jīng)過 10 年的努力，到 1997 年，摩托羅拉銷售額增長 5 倍，利 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 27 頁 潤每年增加 20%，實施六西格瑪管理法帶來的節(jié)約額累計達 140 億美元，股票價格平均每年上漲 %。于是，在其 CEO 的領導下，摩托羅拉開始了六西格瑪管理之路。 1985 年，公司面臨倒閉。電視機。 日本在 20 世紀 70 至 80 年代運用全面質(zhì)量管理非常成功，經(jīng)濟發(fā)展很快。隨著生產(chǎn)越來越復雜，生產(chǎn)成本的提高，在 20 世紀 40 年代出現(xiàn)了統(tǒng)計質(zhì)量控制?，F(xiàn)在我們談的六西格瑪不僅指過程或產(chǎn)品業(yè)績的一個統(tǒng)計量，更是指組織業(yè)績改進趨于完美的一個目標，是能實現(xiàn)持續(xù)領先的一個管理系統(tǒng)。組 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 8 頁 共 27 頁 織如果要通過質(zhì)量管理體系來提升組織的管理水平和綜合競爭力還需融合其他先進的管理方法。但是，組織的質(zhì)量管理體系建設不能一勞永逸。持續(xù)改進是 ISO 9000： 2020 質(zhì)量管 理標準的精華所在。 回顧 ISO 9000標準本身的歷史演變和發(fā)展，也經(jīng)歷著持續(xù)改進的過程。合理地解決。ISO 9000： 2020 質(zhì)量管理標準要求組織必須進行持續(xù)的質(zhì)量改進。貯存過程和交付后的服務過程等。檢驗和試驗過程。采購過程。 ISO 9000 標準有著很強的實用性和指導性，它對產(chǎn)品實現(xiàn)的所有過程及其監(jiān)視與測量過程都作了規(guī)定。外部顧客對于組織的重要性和他們之間的關系：組織向客戶提供好的產(chǎn)品和服務，客戶滿意了，于是訂單增多，組織擴大銷售，收益增長，這樣員工有機會獲得滿意的待遇。外部顧客的滿意度。這里 “ 顧客 ” 既包括組織外部的顧客，又包括組織內(nèi)部的顧客，作為下工序的部門。 ISO 9000 標準在組織實施質(zhì)量管理中的作用 改進和完善后的 2020 版 ISO9000 標準，更加明確了最高管理者職責，這使得組織實施 ISO9000 標準的過程能夠更加順利，有了更多的成功的保障。 ISO9000