【正文】 2021 年 3 月 1 日起執(zhí)行。經(jīng)營銷部經(jīng)理審批后，由專人購買。 新進試用期的員 工，首次領(lǐng)用個人日常辦公用品，須向營銷部經(jīng)理提出申請，經(jīng)同意后視崗位情況核實發(fā)放。 如收取的貨款為支票，應(yīng)及時交財務(wù)部辦理托收。 銷售人員應(yīng)在與客戶約定的結(jié)款日與客戶結(jié)款。 銷售人員不得以任何理由挪用貨款，否則追究其責(zé)任。第五章 銷售回款管理 銷售人員應(yīng)做好所負(fù)責(zé)客戶的對帳、結(jié)算、貨款催討，回款跟蹤等工作。 銷售合同訂立后，由銷售部將合同正本交檔案室存檔，副本送交財務(wù)部等相關(guān)部門。 銷售人員應(yīng)在權(quán)限范圍內(nèi)與客戶訂立銷售合同，超出權(quán)限范圍 的，應(yīng)報營銷部經(jīng)理等具有審批權(quán)限的責(zé)任人批準(zhǔn)后，方可與客戶訂立銷售合同。第四章 銷售合同管理 銷售合同采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式和條款，由營銷部經(jīng)理會同法律顧問2 / 4 共同擬定。（ 2）應(yīng)收賬款清單。 銷售人員離職除依照公司相關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)外，必須做好以下資料的移交工作。（ 4）有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。（ 2）客戶使用情況及滿意度。 銷售人員應(yīng)定期拜訪客戶，收集市場信息，主要包括以下內(nèi)容。 銷售人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、了解產(chǎn)品性能；努力鉆研銷售、談判技巧，提高自身素質(zhì)。 銷售人員應(yīng)對公司的銷售計劃、營銷政策等商業(yè)信息嚴(yán)格保密。 銷售指標(biāo)在執(zhí)行過程中變更必須經(jīng)營銷部經(jīng)理批準(zhǔn)，否則按正常銷售指標(biāo)核定業(yè)績。（ 1）近期人均銷售量；（ 2）同類企業(yè)人均銷售量；（ 3）市場需求變動情況；（ 4）公司銷售政策的調(diào)整等。第二章 銷售指標(biāo)管理 銷售指標(biāo)是評價銷售人員業(yè)績的主要參考依據(jù)，由營銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定。 2 樓回目錄中小型建材公司營銷部規(guī)章制度建材公司管理制度 | 20210626 23:19 第一章 總則 目的為規(guī)范銷售行為，確 保銷售指標(biāo)的達成，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定，制定本制度。 3． 公司專職司機需對使用車輛安全及使用情況負(fù)責(zé)，每天下班無用車后需把車輛停放在公司指定停車地點，嚴(yán)禁把車輛借給他人使用或在下班后將車開出使用，一經(jīng)查實，第一次罰款 200 元，第二次作開除處理。公司用車管理制度 1． 公司車輛為公司業(yè)務(wù)車輛，任何人嚴(yán)禁公車私用，一經(jīng)查實，將對當(dāng)事人按每次 200 元罰款處理。 從即日起，公司將各部門費用與其績效考核相結(jié)合獎罰制度相掛鉤。 享受電話費報銷的員工及總經(jīng)理，以各自報銷標(biāo)準(zhǔn)金額的 90%/月封頂，嚴(yán)格執(zhí)行 “低不補高不報 ”的限額報銷制度，每月憑話費發(fā)票報銷。 單項招待費用超過 500 元以上的，需提前申請、研討、審批。 業(yè)務(wù)招待費金額在 150 元以內(nèi)經(jīng)部門經(jīng)理同意批準(zhǔn)，金額在 150元以上經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)后方能進行。 報銷程序：出差（報銷）人員按要求填寫報銷單 交會計審核（真實性、合理性）核對金額簽字 總經(jīng)理審批 出納處領(lǐng)去現(xiàn)金。 差旅費報銷的原始憑證必須真實、合理，否則，不予報銷。出差人員在返回公司兩個工作日內(nèi)，須到財務(wù)部門按報銷程序核報本次差旅費 ，否則，前帳不清，后帳不借。出差人員每次報銷來往車費、住宿費（單人按 50元 /天，兩人以上按 25元 /人 /天）按實際發(fā)生額憑票據(jù)報銷。一、差旅費 員工出差前應(yīng)提交《出差申請表》，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可出差。員工出差及報銷管理制度為了實現(xiàn)公司費用報銷明確化、規(guī)范化、流程化、及時化的要求和利潤最大化的目標(biāo)。第七條 結(jié)束業(yè) 務(wù)后，應(yīng)及時返回公司，不得無故在外逗留，以便公司安排新的業(yè)務(wù)。安裝或維修結(jié)束后，應(yīng)收回全部欠款，不得向客戶索取小費。第五條 安裝或維修的過程中，一般情況不要求客戶幫忙。工具應(yīng)放在工具袋內(nèi)，不得隨意剪線、踩踏。如需搬動客戶東西時，應(yīng)先征得客戶同意，一般情況不得向客戶要水要煙，不得大聲喧嘩，如不小心損壞客戶財物，應(yīng)主動賠禮道歉。進入客戶房間時， 腳要套上自帶的塑料袋，以免弄臟地板。第二條 應(yīng)認(rèn)真維護公司利益，珍惜每一筆業(yè)務(wù)，注重每一次服務(wù)細(xì)節(jié)， 厲行節(jié)約，嚴(yán)禁鋪張浪費。 2．銷售人員 當(dāng)天所收訂金及貨款需在當(dāng)天交公司財務(wù)，任何人不得坐支貨款。附 :填寫《 XX 陶瓷訂 (送 )貨單》， 客戶簽名確認(rèn) ,并交付押金，銷售人員將訂貨單黃聯(lián)交客戶 、綠聯(lián)連同押金交財務(wù) 、紅聯(lián)交庫房出貨 ,司機收足額貨款回交財務(wù)，白聯(lián)自存如遇退貨，訂貨單黃聯(lián)交客戶、紅聯(lián)作為退款依據(jù)待客戶簽字確認(rèn)后將此單交至財務(wù)，綠聯(lián)作為退貨入庫依據(jù)交至庫房，白聯(lián)存根。第二十條 商店整理：在關(guān)門前三十分鐘清掃店內(nèi)外，方法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進行。第十八條 商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。第十四條 行為規(guī)范；堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。第十二條 規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語 ,應(yīng)通俗易懂，強調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認(rèn)真聽取顧客意見。第十一條 端正服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)當(dāng)樹立 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動熱情接待，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真回答。對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示。第 八 條 營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。 第 七 條 每周例會：每周一晚召開例會。第 五 條 嚴(yán)格出勤時間 ,員工必須提前進入商店。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。第 二 條 規(guī)定目的：