建材行業(yè)銷售管理制度(共4篇-文庫吧資料
2024-09-18 11:01本頁面
【正文】 法是由里到外，店內(nèi)清掃要等顧客全部走后方可進(jìn)行。第十八條 商品陳列：商品陳列數(shù)量是否適度、美觀、整齊、穩(wěn)固、安全。確有原因者，應(yīng)提前告訴部門經(jīng)理。第十四條 行為規(guī)范；堅守工作崗位，不要串崗；上班時間不得看與本職工作無關(guān)的書籍、報紙和雜志，不得瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或打游戲；第十五條 儀表端莊：儀容要得體，端莊，大方，服飾要整潔美觀，統(tǒng)一佩戴工作牌，化裝要適當(dāng)，以自然為美。第十二條 規(guī)范服務(wù)用語：面帶微笑，注意服務(wù)用語 ,應(yīng)通俗易懂，強(qiáng)調(diào)要點，注意語序，注意顧客反映，認(rèn)真聽取顧客意見。第十一條 端正服務(wù)態(tài)度：員工應(yīng)當(dāng)樹立 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的宗旨，永遠(yuǎn)從顧客的角度考慮問題，從內(nèi)心感謝顧客光臨本店；禮貌待人，態(tài)度和藹，主動熱情接待，嚴(yán)禁態(tài)度冷、硬、橫、對客戶的提問應(yīng)不厭其煩，認(rèn)真回答。對不清楚的應(yīng)及時向門市經(jīng)理請示。第 八 條 營業(yè)場所：必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購物氣氛。 第 七 條 每周例會：每周一晚召開例會。第 五 條 嚴(yán)格出勤時間 ,員工必須提前進(jìn)入商店。包括整理商店內(nèi) 雜物，清掃通道、地面、門窗玻璃、柜臺、貨架、樓梯及商店周圍和道路等。第 二 條 規(guī)定目的：為員工業(yè)務(wù)工作提供規(guī)范。第六條：對另違反未及的紀(jì)律現(xiàn)象時，堅持批評教育與經(jīng)濟(jì)處罰（ 50100 元）的原則。第五條： 簽卡規(guī)定如因特殊原因（如出差、出外勤等）沒打考勤，必須在特殊情況發(fā)生后 3個工作日內(nèi)找直接領(lǐng)導(dǎo)辦理補(bǔ)登考勤審批手續(xù)，超過 3 天未辦理簽卡手續(xù)的，直接領(lǐng)導(dǎo)可以不予簽卡。 對享有公司電話補(bǔ)貼在正常工作時間關(guān)機(jī)的，或撥叫不接 ,在 2 小時以內(nèi)無任何回復(fù)的 ,一經(jīng)查實，每次罰款 20 元； 各部門人員開會時間，手機(jī)調(diào)至無聲，若響鈴每次扣 10 元； 公司制服成本由公司先行承擔(dān)購買，若員工在公司工作未及一年 ,離開公司時應(yīng)承擔(dān)公司制服成本的 100%。第四條： 其它違規(guī)處罰規(guī)定 :對在工作時間內(nèi)吃零食、餐點者，查明每次罰10 元。 員工曠工給予通報批評，扣除當(dāng)月全部績效工資，并按曠工天數(shù)扣除崗位工資，連續(xù)曠工 7 天以上（含 7天），或累計曠工達(dá) 10 天以上（含 10 天）予以開除處理。 當(dāng)月遲到、早退合并累計超過 10 次的給予通報批評，并扣除當(dāng)月全部績效工資。第三條：遲到、早退、曠工及處理 員工超過指定上班時間 5 分鐘以上 30分鐘以內(nèi)到崗的視為遲到，遲到每次罰款 20 元 。否則，一律以曠工處理。 病假：必須以醫(yī)生的證明為準(zhǔn)，嚴(yán)禁開具假病假證明，發(fā)現(xiàn)此類情況一經(jīng)查實不予批準(zhǔn)并罰款 100500 元。事假：員工單次請事假不得超過 3 天，連續(xù)請事假總天數(shù)不得超過 5天，并須提前辦理請假手續(xù)，獲批準(zhǔn)后方 可離開工作崗位休假。元旦、五一、國慶各休假一天 (帶薪），春節(jié)休假公司另行以書面形式通知。 上班時間工作人員不得吃零食、餐點（除午餐及加班晚餐外）。公司日常管理制度第一條： 員工上下班規(guī)定： 公司員工上班工作時間上午 8 點至下午 6點 (店面人員隨各商場規(guī)定時間而定，但店面 每天必須如實做好考勤記錄 )。八、操守良好，品行端正。七、儀表端莊，舉止文明。六、團(tuán)結(jié)協(xié)作，務(wù)實創(chuàng)新。五、嚴(yán)守紀(jì)律，令行禁止。四、遵守法律，依法經(jīng)營。自覺加強(qiáng)公司相關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能 的學(xué)習(xí)，不斷充實自我，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不推諉、不扯皮、不敷衍，奮發(fā)有為，勇創(chuàng)一流業(yè)績。堅持 “為您服務(wù)到永遠(yuǎn) ”的服務(wù)理念，以人為本，服務(wù)第一，改進(jìn)作風(fēng)，端正態(tài)度，虛心向顧客學(xué)習(xí)，自覺接受顧客的批評和監(jiān)督，努力提高服務(wù)質(zhì)量和效率，讓顧客滿意。樹立 “公司興我榮，公司虧我恥 ”的思想，愛崗敬業(yè)，絕對忠誠，自覺維護(hù)公司的合法權(quán)益，樹立公司的良好形象，始終在思想上、行動上與公司保持高度一致。公司電話為業(yè)務(wù)電話，任何人不得公話私用。九、盡心盡力為顧客解決難題，珍惜每一次為他人服務(wù)的機(jī)會 。七、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人 。五、注重公司形象，統(tǒng)一著裝，穿戴整齊，儀表端莊 。三、維護(hù)公司利益，不得以公謀私，不得泄露公司商業(yè)機(jī)密 。 3樓回目錄建材公司管理制度建材行業(yè)銷售管理制度 | 20200814 23:40 為規(guī)范公司管理制度，樹立公司良好形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本公司實 際情況，特制定本規(guī)章制度：一、遵紀(jì)守法 ,遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度 。 充分利用本職權(quán)利，組織店員作為銷售等工作，發(fā)揮基層管理工作。八、門店主管的工作職責(zé) 無條件接受上級督導(dǎo)。１０、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。８、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。６、不得成堆聊天或高聲談笑。４、在店內(nèi)導(dǎo)購員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。２、目視顧客選購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。４、作好信息反饋，有問題及時處理。２、協(xié)助店長完 成店務(wù)工作及其它任務(wù)。５、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。３、嚴(yán)格要求自己維護(hù)品牌形象。五、導(dǎo)購員的工作職責(zé)１、接受上級督導(dǎo)。６、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。４、定期對倉庫進(jìn)行盤點，確保帳物相符。２、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫 存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。４、接聽店內(nèi)電話５、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、并匯總，便于班后核對，及交接工作倉。２、在接收銀時注意分別其 *，以防收 *，并詳細(xì)加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。１２、關(guān)門下班。１０、到下班時間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)收銀員，倉 管員及高級導(dǎo)購進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后收銀員與店長交接。８
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