3建材門(mén)窗管理制度-文庫(kù)吧資料
2024-08-26 19:43本頁(yè)面
【正文】 做好應(yīng)答。有禮貌。對(duì)不清楚的應(yīng)及時(shí)向門(mén)市經(jīng)理請(qǐng)示。必須保持清潔、舒適、自然、美觀，營(yíng)造一種積極向上的工作氣氛和融洽的購(gòu)物氣氛。例會(huì)由經(jīng)理及有關(guān)人員主持，布置工作，提 出注意事項(xiàng)。第七條 每周例會(huì)。 第六條 正確著裝。檢查各種日常用品和銷(xiāo)售用品是否到位，如有損壞或故障應(yīng)迅速報(bào)告經(jīng)理。包括整理商店內(nèi)雜物，清掃通道、地面、門(mén)窗玻璃、柜臺(tái)、貨架、樓梯及商店周?chē)偷缆返取? 第三條 店面清潔。一旦產(chǎn)生客戶投訴，將嚴(yán)格按照處罰規(guī)定處理。保持理解。對(duì)待每位顧客必須一視同仁。 店面管理制度 第一條 店面服務(wù)。 第 7 頁(yè) 共 13 頁(yè) 月度店面目標(biāo) pk 達(dá)成率達(dá)到百分之百，獎(jiǎng)勵(lì)該團(tuán)隊(duì) 500元。額外獎(jiǎng)勵(lì) 200 元 連續(xù) 3 個(gè)月全勤。公司不給予任何補(bǔ)償并扣發(fā)當(dāng)月工資。 下列情況視為曠工： 1）超過(guò) 30 分鐘以上到崗或離崗； 2）未經(jīng)批準(zhǔn)擅離工作崗位。 員工未達(dá)指定下班時(shí)間離崗在 30 分鐘以內(nèi)的視為早退，早退每次罰款 10 元。 每天抱怨，不能正確的面對(duì)工作，負(fù)面情緒嚴(yán)重，給予勸退 對(duì)于各類(lèi)經(jīng)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)，虛假做帳，決不姑息，給予開(kāi)除處罰。 客戶投訴，如產(chǎn)生客戶投訴情況，原由因銷(xiāo)售人員工作態(tài)度，服務(wù)態(tài)度，以及安裝質(zhì)量等原因造成投訴，每次處罰金額 第 6 頁(yè) 共 13 頁(yè) 50 元。 處罰： 工作態(tài)度 對(duì)上班時(shí)間（包含活動(dòng)時(shí)間）怠工、不 服從工作分配者，執(zhí)行力非常差的經(jīng)批評(píng)教育一次仍不改者直系上級(jí)有權(quán)對(duì)其扣50 元，店面經(jīng)理 100 元處罰，總監(jiān) 200 元處罰。當(dāng)月請(qǐng)假不足 1 天，發(fā)放滿勤績(jī)效。 除后勤及及門(mén)市人員外，業(yè)務(wù)人員每月出勤天數(shù)超過(guò)當(dāng)月滿勤天數(shù)的按滿勤天數(shù)計(jì)算，出勤天數(shù)不足當(dāng)月應(yīng)出勤天數(shù)的以實(shí)際出勤天數(shù)計(jì)算。 事假、病假批條手續(xù)須及時(shí)交至行政部，任何人嚴(yán)禁未經(jīng)書(shū)面批準(zhǔn)擅離工作崗位。 2：請(qǐng)假 1 天向當(dāng)值需經(jīng)過(guò)當(dāng)值店面經(jīng)理批示，請(qǐng)假 13 天 第 5 頁(yè) 共 13 頁(yè) 需總監(jiān)批示，請(qǐng)假 3 天以上的需總經(jīng)理批示 3 事假。 上班時(shí)間工作人員不得吃零食、餐點(diǎn)（除午餐及加班晚餐外）。 公司日常管理制度 第一條：?jiǎn)T工上下班規(guī)定： 公司員工上班工作時(shí)間上午 點(diǎn)至下午 點(diǎn)（店面人員隨各商場(chǎng)規(guī)定時(shí)間而定，但店面每天必須如實(shí)做好考勤記錄）。 八、操守良好，品行端正。 第 4 頁(yè) 共 1
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