【正文】 率 C 資產(chǎn)負債率 D 固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 1 平衡記分卡的核心思想以（ A )為出發(fā)點。 A 流動性 B 運營能力 C 損益 D 成本 1 （ D )反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。A 采購 B 管理 C 運輸 D 生產(chǎn) 1 （ D ) 是指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項目的總的預(yù)算。 1 對供應(yīng)商的評價中，（ C ) 主要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。 Ａ 質(zhì)量管理 Ｂ 降低成本 Ｃ 采購控制 Ｄ 產(chǎn)品控制 確定目標(biāo)成本的方法中，（ D )是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目標(biāo)成本。 Ａ 612 Ｂ 38 Ｃ 510 Ｄ 10 個以上。 第十三章 組織控制系統(tǒng)首先是（ A ) A 人員控制系統(tǒng) B 質(zhì)量控制系統(tǒng) C 預(yù)算控制系統(tǒng) D 成本控制系統(tǒng) 人員控制系統(tǒng)的控制對象是（ B ) A 各級管理者 B 員工的行為 C 人事部門 D 主管人員 基層管理者的目的是（ Ｂ ）Ａ 培訓(xùn) Ｂ 直接監(jiān)督或巡查 Ｃ 股票期權(quán) Ｄ人事調(diào)整 人事調(diào)整的目的是（ Ｃ ） Ａ 企業(yè)效率最大化 Ｂ 企業(yè)利潤最大化 Ｃ 保證工作或任務(wù)的完成 Ｄ 節(jié)約成本 （ Ａ ）控制是指企業(yè)為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，對經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)工作進行的水平控制。 A 目的性 B 可行性 C 可檢驗性 D 協(xié)調(diào)一致性 1 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要精力放在最為重要的事項 、活動或環(huán) 節(jié)上，這就是控制的（ B )原則。在這里，電子監(jiān)測儀就是控制的（ C ) A 主體 B 客體 C 媒體 D 系統(tǒng) 某企業(yè)將本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于（ A) A 歷史標(biāo)準(zhǔn) B 計劃標(biāo)準(zhǔn) C 最高標(biāo)準(zhǔn) D 年度標(biāo)準(zhǔn) 在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗時，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（ B ) A 價值標(biāo)準(zhǔn) B 實物標(biāo)準(zhǔn) C 收益標(biāo)準(zhǔn)的 D 成本標(biāo)準(zhǔn) 不能以實物又不能以貨幣來衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如用于衡量管理人員的創(chuàng)新能力、協(xié)調(diào)能力、責(zé)任感的標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量廣告效果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為（ D ) A 價值標(biāo)準(zhǔn) B 實物標(biāo)準(zhǔn) C 有形標(biāo)準(zhǔn) D 無形標(biāo)準(zhǔn) 1 某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負責(zé)” 這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（ C )要求 。 A 計劃 B 控制 C 協(xié)調(diào) D 指揮 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（ D ） A 通報 B 下達 C 上報 D 反饋 即時控制通常指的是（ A ) A 現(xiàn)場控制 B 前饋控制 C 反饋控制 D 全面控制 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這是（ B ) A 現(xiàn)場控制 B 前饋控制 C 反饋控 制 D 局部控制 依據(jù)控制措施作用的（ D ) 不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。這種解決沖突的方法是（ C ) A 建立聯(lián)絡(luò)小組 B 強制解決 C 協(xié)調(diào)解決 D 樹立更高目標(biāo) 14． 現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（ A ) A 建設(shè)性沖突 B 破壞性沖突 C 日常沖突 D 利益性沖突。 A 組織中個體自以為是的態(tài)度 B 組織中個體差異的客觀存在 C 組織中個體假設(shè)相似的存在 D 組織中個體利己動機的存在。 A 情緒 B 信息操控 C 選擇性知覺 D 非語言提示。 A 工具式溝通 B 情感式溝通 C 工具式溝通和情感式溝通 D 都不具有 5． （ C ) 的最大優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。反饋體現(xiàn)了溝通的（ B )特征。 1 表揚、贊賞、增加工資、資金及獎品，分配有意義的工作等行為在強化理論中屬于（ A ) 1 A 積極強化 B 消極強化 C 懲罰 D 自然消退。 A 普通員工 B 技術(shù)人員 C 主管人 D 一線員工 1 期望理論主要用于是對（ B )的激勵。 A 保健因素 B 激勵因素 C 成就因素 D 效價因素 根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價趆高，期望值趆大，激勵的水平就趆（ A )A 高 B 低 C 一般 D 無法判斷 波特 — 勞勒模式是以（ D )為基礎(chǔ)引申出一個實際上更為完善的激勵模式 A 公平理論 B 強化理論 C 雙因素理論 D 期望理論 一個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的人數(shù)有關(guān)，這是（ D )理論的觀點。 Ｂ 過程型激勵理論 Ｃ 行為改造型激勵理論 D 需要型激勵理論 （ A )認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。 需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕。 第十章 激勵過程就是一個由（ A )開始，到（ ）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。 A 1,1 型、 B 9,1 型 C 1,9 型 D 5,5 型 管理方格理論提出了五種最具有的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ D )領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的關(guān)心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（ C )又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)，這種領(lǐng)導(dǎo)方式下的領(lǐng)導(dǎo)者對業(yè)績關(guān)心少，對人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的工作環(huán)境。 A 權(quán)力影響力 B 自身影響力 C 組織影響力 D 文化影響力。 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（ C ) A 兩者的權(quán)力都源自職位 B 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位 C 管理者的權(quán)力源自職位 D 管理者的權(quán)力源自自身。A 關(guān)系部門 B 上級部門 C 下屬部門 D 主管部門 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ D ) A 上級考評 B 群眾考評 C 專家考評 D 自我考評 有計劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（ B ) A 有計劃的提升 B 職務(wù)輪換 C 委以助手職務(wù) D 臨時提升 第九章 領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)在于影響。 A 上級部門 B 關(guān)系部門 C 下屬部門 D 主管部門 考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（ A )獲取信息。 A 基層管理者 B 中層管理者 C 高層管理者 D 普通管理者。 第八章 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位，這就是人員配備的（ B）原則 A 因人設(shè)職 B 量才使用 C 任人唯賢 D 因事?lián)袢? 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員，這就是人員配備的（ A)原則。 A 責(zé)權(quán)利對等 B 分工與協(xié)作 C 分級管理 D 彈性結(jié)構(gòu) 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，需 要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應(yīng)采用（ C ) A 有機式結(jié)構(gòu) B 復(fù)雜式結(jié)構(gòu) C 機械式結(jié)構(gòu) D 簡單式結(jié)構(gòu) 小批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu)，如（ B ) . A 復(fù)雜式結(jié)構(gòu) B 有機式結(jié)構(gòu) C 機械式結(jié)構(gòu) D 簡單式結(jié)構(gòu) 以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（ D)最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項目。 A 機械式 B 有機式 C 直線式， D 平行式 在快速變化的環(huán)境條件下，需要設(shè)計有機式的組織結(jié)構(gòu)，比如（ D) A 直線制結(jié)構(gòu) B 直線職能制結(jié)構(gòu) C 職能制結(jié)構(gòu) D 矩陣制結(jié)構(gòu) 責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 1. 在管理學(xué)中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ C) A 人事關(guān)系 B 組織目標(biāo) C 組織結(jié)構(gòu) D 責(zé)權(quán)利關(guān)系 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（ A )相匹配。 若最大值系數(shù)為 ，則用折衷法選取的最優(yōu)方案為：丙方案。 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為：丙方案 。 A 20 B 12 C 2 D 20 1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30 萬元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全狀況屬于（ C ) A 安全 30% B 較安全 25%30% C 不太好 15%25% D 要警惕 10%15% 1某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表。 A 300 B 130 C 60 D 30 1某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 50 萬元，單位可變成本為 80 元，產(chǎn)品單位售價為 120 元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為 30 萬元，則該產(chǎn)品至少應(yīng)完成（ A)萬件的產(chǎn) 銷量。 Ａ 25 Ｂ 100 Ｃ 125 Ｄ 1某產(chǎn)品有三種生產(chǎn)方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為 5000元，單位變動成本為 100 元；乙方案固定成本為 12021 元，單位變動成本為 60 元；丙 方案固定成本為 30000 元，單位變動成本為 30 元。 決策的前提是（ Ａ ） Ａ識別問題 Ｂ擬訂備選方案 Ｃ確定決策目標(biāo) Ｄ確定決策原則 決策的終點是（ B ) A 確定備選方案 B 實施決策方案 C 確定最優(yōu)方案 D 提高管理效率 屬于確定型決策方法的模型很多，教材中介紹的方法是（ A ) A 盈虧平衡點法 B 哥頓法 C 決策樹法 D 等概率法 （ C )決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 D 進行目標(biāo)分解 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（ C ) A 競爭戰(zhàn)略 B 組織目標(biāo) C 公司層戰(zhàn)略 D 組織內(nèi)部資源 1 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公 司采用的是（ D ) A 一體化發(fā)展戰(zhàn)略 B 多元化發(fā)展戰(zhàn)略 C 穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 D 密集型發(fā)展戰(zhàn)略 1 海爾集團原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進空調(diào)生產(chǎn)線，這是（ B ）的發(fā)展戰(zhàn)略。這就是（ B) A 競爭戰(zhàn)略分析 B SWOT 分析 C ,BCG 矩陣分析 D 行業(yè)壽命周期法分析 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ A )以明確每一階段的任務(wù)。 像 市場 營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于（ D)A 競爭戰(zhàn)略 B 公司戰(zhàn)略 C 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D 職能戰(zhàn)略 戰(zhàn)略管理是組織部（ B )最重要的職責(zé)。 A 它說明了組織的性質(zhì) B 它明確了組織所從事的事業(yè)。 A 長遠性 B 綱領(lǐng)性 C 全局性 D 客觀性 戰(zhàn)略管理的 基礎(chǔ)工作是 ( B) A 決策 B 預(yù)測 C 計劃 D 組織 組織戰(zhàn)略所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定，是對組織未來的一種粗線條的設(shè)計，這是戰(zhàn)略管理的（Ａ )特征。 B 專家目標(biāo)設(shè)定法 C 員工目標(biāo)設(shè)定法。 2 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大同時，通過市場中“看不見的手”的引導(dǎo)，實現(xiàn)（