【正文】 （ GB288789）、《電子計(jì)算機(jī)機(jī)房設(shè)計(jì)規(guī)范》（ GB5017493）、《計(jì)算站場(chǎng)地安全要求》（ GB936188） 防護(hù)設(shè)備管理 A： 1301 自動(dòng)消防系統(tǒng) +鹵代烷 121（ 1） 1301 滅火器 B:121（ 1） 1301 自動(dòng)消防系統(tǒng) +鹵代烷 121（ 1） 1301 滅火器 C:鹵代烷 1211 或 1301 滅火器 故障是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中出現(xiàn)的任何系統(tǒng)本身的問題，或者是任何不符合標(biāo)準(zhǔn)的操作、已經(jīng)引起或可能引起服務(wù)中斷和服務(wù)質(zhì)量下降的事件。變壓器執(zhí)行 GBJ《電氣裝置安裝工程規(guī)范》，用銅芯線，嚴(yán)禁混用。 信息系統(tǒng)審計(jì)員可以從數(shù)據(jù)庫本身、主體、和客體三方來審計(jì)。 業(yè)務(wù)建模是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)和前提；數(shù)據(jù)規(guī)范化及其管理是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的核心和重點(diǎn)；文檔規(guī)范化是數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化成果的有效應(yīng)用的關(guān)鍵。 信息資源規(guī)劃主要概括為：兩種模型（信息系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型），一套標(biāo)準(zhǔn)（信息資源管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)） 數(shù)據(jù)的不一致性主要表現(xiàn)：數(shù)據(jù)名稱的不一致性、數(shù)據(jù)長(zhǎng)度的不一致性、數(shù)據(jù)表示的不一致性、數(shù)據(jù)含義的不統(tǒng)一性 數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化主要包括業(yè)務(wù)建模階段、數(shù)據(jù)規(guī)范化階段、文檔規(guī)范化階段 3 個(gè)階段。 企業(yè)信息資源管理的關(guān)鍵是從事信息資源管理的人才隊(duì)伍建設(shè)，其次是架構(gòu)，技術(shù)，環(huán)境要素。 常見的網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議： 由 IETF 定義的簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議（ SNMP） —— 擴(kuò)展協(xié)議為遠(yuǎn)程為監(jiān)控（ RMON） 由 ISO 定義的通用管理信息 協(xié)議（ CMIP） 典型的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)包括探測(cè)器 Probe（或代理） —— 負(fù)責(zé)收集網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)上的數(shù)據(jù)、控制臺(tái) Console—— 主要負(fù)責(zé)集合并分析探測(cè)器收集的數(shù)據(jù) 對(duì)于安全機(jī)制，主要包括接入管理、安全監(jiān)視、安全恢復(fù)。主要配置工具有設(shè)備供應(yīng)商提供和第三方公司提供兩類。 軟件開發(fā)中的生命周期包括下面兩方面的內(nèi)容：項(xiàng)目就包括哪些階段；這些階段順序如何 一般軟件開發(fā)過程包括：需求分析（ RA）、軟件設(shè)計(jì)（ SD）、編碼（ Coding）、單元測(cè)試 (Unit Test)、集成及系統(tǒng)測(cè)試、安裝、實(shí)施 軟件的維護(hù)包括：糾錯(cuò)性維護(hù)、改進(jìn)性維護(hù) 構(gòu)件的基本屬性：可獨(dú)立配置的單元（自包容）、強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和 其他構(gòu)件的分離、可以在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用、不應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的（即沒有個(gè)體特有的屬性） 軟件分發(fā)管理包括；軟件部署、安全補(bǔ)丁分發(fā)、遠(yuǎn)程管理和控制 網(wǎng)絡(luò)資源分為以下幾類：通信線路、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)軟件 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理有 5 大功能 :網(wǎng)絡(luò)失效管理、網(wǎng)絡(luò)配置管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)管理 現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理的 4 個(gè)要素：若干被管理的代理、至少一個(gè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理器、一種公共網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議、一種或多種管理信息庫，其中網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理協(xié)議是最重要的。 分布式環(huán)境中的管理系統(tǒng)應(yīng)具備的特性：跨平臺(tái)管理、可擴(kuò)展性和靈活性、可視化的管理、智能代理技術(shù) 配置管理中最基本的信息單元是配置項(xiàng)（ CI） COBIT 定義的 IT 資源：數(shù)據(jù)、應(yīng)用系統(tǒng)、技術(shù)、設(shè)備、人員 配置是在技術(shù)文檔中明確說明并最終組成軟件產(chǎn)品的功能或物理屬性，包括了即將受控的所有產(chǎn)品屬性。 成本核算最主要的工作是定義成本要素。 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi)的目的：防止成本轉(zhuǎn)移帶來的部門間責(zé)任轉(zhuǎn)稼、系統(tǒng)確定的轉(zhuǎn)移價(jià)格作為一種價(jià)格引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門采取明智的決策。 常用的身份認(rèn)證方式：用戶名 /密碼方式、 IC 卡認(rèn)證、動(dòng)態(tài)密碼、 USB Key 認(rèn)證 網(wǎng)絡(luò)管理和監(jiān)控是整個(gè) IT 系統(tǒng)管理的基礎(chǔ)。 標(biāo)準(zhǔn)化具有抽象性、技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性、連續(xù)性（繼承性）、約束性、政策性 標(biāo)準(zhǔn)化分類 根據(jù)適用范圍分類：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) (ISO/IEC)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/ANSI/BS/NF/DINJIS)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn) (EN)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(ASTM/API/ASME/LR)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目規(guī)范 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4 級(jí) 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)分類：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)象和作用分類：基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)法律的約束性分類：強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)、暫行標(biāo)準(zhǔn)、推薦性標(biāo)準(zhǔn) EDI 電子數(shù)據(jù)交換 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ISO）、國(guó)際電工標(biāo)準(zhǔn)化（ IEC）、國(guó)際計(jì)量局（ BIPM）、聯(lián)合 國(guó)教科文組織（ UNESCO）、世界衛(wèi)生組織（ WHO）、世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織（ WIPO） 區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化組織：歐洲標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（ CEN）、歐洲電工標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)（ CENELEC）、歐洲電信標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ETSI）、太平洋地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)大會(huì)（ PASC）、泛美技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（ COPANT）、非洲地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化組織（ ARSO） 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織：美國(guó)電氣電子工程師學(xué)會(huì)（ IEEE）、美國(guó)電子工業(yè)協(xié)會(huì)（ EIA） 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織：美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ ANSI）、英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ BSI）、德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)（ DIN） 企業(yè) IT 管理的層 次：運(yùn)作層、戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層 用于管理的關(guān)鍵 IT 資源：硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù) 系統(tǒng)管理的通用體系架構(gòu)分為三個(gè)部分： IT 部門管理、業(yè)務(wù)部門（客戶） IT 支持、 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)管理 企業(yè) IT 預(yù)算三方面：技術(shù)成本、服務(wù)成本、組織成本 IT 服務(wù)理念追求的目標(biāo)：以客戶（企業(yè)的業(yè)務(wù)部門）為中心提供 IT服務(wù) /高質(zhì)量、低成本的 IT 服務(wù) /提供的服務(wù)可度量、可計(jì)費(fèi) IT 財(cái)務(wù)管理的三個(gè)環(huán)節(jié)： IT 投資預(yù)算、 IT 會(huì)計(jì) 核算、 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi) IT 會(huì)計(jì)核算包括以下活動(dòng)： IT 服務(wù)項(xiàng)目成本核算、投資評(píng)價(jià)、差異分析和處理 以上活動(dòng)分別實(shí)現(xiàn)了對(duì) IT 項(xiàng)目成本和收益的事中和事后控制 IT 項(xiàng)目投資評(píng)價(jià)的指標(biāo)：投資回報(bào)率（ ROI）、資本報(bào)酬率（ ROCE） IT 會(huì)計(jì)人員需要注意的差異：成本差異、收益差異、服務(wù)級(jí)別差異、工作量差異 IT 部門的具體職責(zé)： IT 戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)及基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫管理、安全管理、 IT 日常運(yùn)作、終端用戶支持 系統(tǒng)管理分類 按系統(tǒng)類型分類：信息系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、動(dòng)作系統(tǒng)、設(shè)施及設(shè)備 按流程類型分類：側(cè)重于 IT 部門、側(cè)重于業(yè)務(wù)部門的 IT 支持及日常作 業(yè)、側(cè)重于 IT 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 系統(tǒng)管理的規(guī)章制度：日常作業(yè)調(diào)度手冊(cè)、系統(tǒng)備份及恢復(fù)手冊(cè)、性能監(jiān)控及優(yōu)化手冊(cè)、輸出管理手冊(cè)、幫助服務(wù)臺(tái)運(yùn)作手冊(cè)、常見故障處理方法、終端用戶計(jì)算機(jī)使用制度 服務(wù)級(jí)別管理手冊(cè)、安全管理制度、 IT 財(cái)務(wù)管理制度、 IT 服務(wù)計(jì)費(fèi)及成本核算、 IT 資源及配置管理、新系統(tǒng)轉(zhuǎn)換流程、 IT 能力規(guī)劃管理 系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告：系統(tǒng)日常操作日志、性能 /能力規(guī)劃報(bào)告、故障管理報(bào)告、安全審計(jì)日志 IT 組織設(shè)計(jì)考慮因素：客戶位置、 IT 員工工作地點(diǎn)、 IT 服務(wù)組織的規(guī)模 、 IT 基礎(chǔ)架構(gòu)的特性 企業(yè) IT 管理的三個(gè)層次： IT 戰(zhàn)略及投資管理、 IT 系統(tǒng)管理、 IT 技術(shù)及運(yùn)作支持 對(duì)外包商的資格審查應(yīng)從技術(shù)能力、經(jīng)營(yíng)管理能力、發(fā)展能力三方面著手。 UML 特征：可視化、構(gòu)造、文檔化，目的是建模，建立的模 型有三要素：事物 /關(guān)系 /圖 UML 中的事物： 結(jié)構(gòu)事務(wù)：類、接口、協(xié)作、用例、活動(dòng)類、組件、結(jié)點(diǎn) 行為事務(wù)：交互、狀態(tài)機(jī) 分組事務(wù)： 注釋事務(wù)： UML 中有種關(guān)系：依賴、關(guān)聯(lián)、泛化、實(shí)現(xiàn) UML 中的圖：用例圖、靜態(tài)圖、行為圖、交互圖（時(shí)間 順序圖 上下級(jí)關(guān)系 合作圖）、實(shí)現(xiàn)圖（依賴關(guān)系 組件圖 物理體系結(jié)構(gòu) 配置圖） 13 信息系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)目標(biāo)： 可靠性：系統(tǒng)硬件和軟件的可靠性 平均故障間隔時(shí)間（ MTBF） ↑ 平均維護(hù)時(shí)間（ MTTR） ↓ 較高的系統(tǒng)運(yùn)行效率：體現(xiàn)在 處理能 力 /處理速度 /響應(yīng)時(shí)間 影響因素 系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)影響 /計(jì)算機(jī)處理過程的設(shè)計(jì)質(zhì)量影響 可變更性： 經(jīng)濟(jì)性： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則：系統(tǒng)性、簡(jiǎn)單性、開放性、管理可接受、其他 系統(tǒng)設(shè)計(jì)內(nèi)容 總體設(shè)計(jì)：系統(tǒng)總體布局（系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /系統(tǒng)資源配置設(shè)計(jì)方案）、系統(tǒng)模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì)：代碼設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)、輸入 /輸出設(shè)計(jì)、用戶界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì) 其他設(shè)計(jì)任務(wù)：系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、描述系統(tǒng)設(shè)計(jì)結(jié)果、擬定系統(tǒng)實(shí)施方案 13. 模塊包括輸入和輸出、邏輯功能、內(nèi)部數(shù)據(jù)、運(yùn)行程 序 4 部分 模塊特點(diǎn)：抽象性、信息隱蔽性 結(jié)構(gòu)圖組成部分：模塊、調(diào)用、數(shù)據(jù)、控制信息 深度：模塊結(jié)構(gòu)圖的層數(shù)，反映系統(tǒng)大小 寬度：一個(gè)層次上的模塊總數(shù)，反映系統(tǒng)的復(fù)雜程序 系統(tǒng)總體布局指系統(tǒng)的平臺(tái)設(shè)計(jì)，即系統(tǒng)類型、信息處理方式設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、軟硬件配置、數(shù)據(jù)資源在空間上的分布設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體布局要求：易用性、可維護(hù)性、可擴(kuò)展性、可變更性、可靠性好 系統(tǒng)總體布局考慮方面：系統(tǒng)類型（集中式或分布式）、處理方式、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（分布或集中）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、硬件配置、軟件配置 計(jì)算機(jī)處理方式：批處理、聯(lián)機(jī)實(shí)時(shí)處理、聯(lián)機(jī)成批處理、分布式處理方式、混合使用各種方式 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則：分解 協(xié)調(diào)原則、信息隱蔽和抽象的原則、自頂向下原則、一致性原則、面向用戶原則 功能模塊設(shè)計(jì)原則 系統(tǒng)分解有層次 /適宜地系統(tǒng)深度和寬度比例 /模塊大小適中（ 50100， 500） /適度控制模塊扇入扇出 (34,7)/較小的數(shù)據(jù)冗余 代碼功能：唯一標(biāo)識(shí) /分類 /排序 代碼種類：順序碼 /區(qū)間碼 /助憶碼 /縮寫碼 代碼設(shè)計(jì)的原則：唯一性 /標(biāo)準(zhǔn)化 /規(guī)范化 /合理性 /可擴(kuò) 展性 /簡(jiǎn)單性 /實(shí)用性 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)基本要求： 符合用戶需求，能正確反映用戶的工作環(huán)境 設(shè)計(jì)與所選用的 DBMS 所支持的數(shù)據(jù)模式匹配 數(shù)據(jù)組織合理，易操作、易維護(hù)、易理解 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)步驟：用戶需求分析 /概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) /物理設(shè)計(jì) 輸入設(shè)計(jì)原則：輸入量最小 /輸入延遲最低 /輸入數(shù)據(jù)早校驗(yàn) /輸入步驟少轉(zhuǎn)換 /輸入過程簡(jiǎn)單化 輸入設(shè)計(jì)內(nèi)容：確定輸入數(shù)據(jù)內(nèi)容 /確定的輸入方式 /確定輸入數(shù)據(jù)的記錄格式 /確定輸入數(shù)據(jù)的正確性校驗(yàn)機(jī)制 數(shù)據(jù)校驗(yàn)：輸入錯(cuò)誤的種類 /數(shù)據(jù)校驗(yàn)方法（ 重復(fù) /視覺 /分批匯總 /控制總數(shù) /數(shù)據(jù)類型 /格式 /邏輯 /界限） /差錯(cuò)的糾正 /設(shè)計(jì)出錯(cuò)表 接口界面設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)一 /簡(jiǎn)明易學(xué) /靈活 /美觀 /寬容 /嚴(yán)謹(jǐn) 接口界面設(shè)計(jì)內(nèi)容：定義界面形式 /定義基本的交互控制形式 /定義圖形符號(hào) /定義各種操作方式 /定義信息反饋的策略 /定義 Help 策略 接口界面類型：菜單式 /填表式 /對(duì)話式 /圖形式 /窗口式 程序流程圖 (程序框圖 ):程序設(shè)計(jì)的基本依據(jù) 基本成分 :加工步驟 /邏輯條件 /控制流 系統(tǒng)實(shí)施階段特點(diǎn) :工作量大 ,投入人力、物力多 主要內(nèi)容提要：硬件配置 /軟件編制 /人員培訓(xùn) /數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵因素：進(jìn)度安排 /人員組織 /任務(wù)分解 /開發(fā)環(huán)境的構(gòu)建 :程序的正確性 /源程序的可讀性 /較高的效率 程序的標(biāo)準(zhǔn) :正常工作 /調(diào)試代價(jià)低 /易于維護(hù) /易于修改 /設(shè)計(jì)不復(fù)雜/運(yùn)行效率高 程序設(shè)計(jì)語言的特性 :歧義性 /簡(jiǎn)潔性 /局部性與順序性 /傳統(tǒng)性 /源程序的可維護(hù)性 可維護(hù)性的兩個(gè)主要因素 :是否易于從設(shè)計(jì)變?yōu)樵闯绦?/語言本身的某些規(guī)定 結(jié)構(gòu)化程序設(shè)計(jì)的內(nèi)容 :限制使用 GOTO語句 /逐步求精的設(shè) 計(jì)方法 /自頂向下的設(shè)計(jì)、編碼和調(diào)試 /主程序員制的組織形式 對(duì)象的三個(gè)性質(zhì) :封裝性 /繼承性 /多態(tài)性 測(cè)試的目標(biāo)是希望能以最少的人力和時(shí)間發(fā)現(xiàn)潛在的各種錯(cuò)誤和缺陷 信息系統(tǒng)測(cè)試包括軟件測(cè)試、硬件測(cè)試、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試 測(cè)試的類型 :模塊 /聯(lián)合 /驗(yàn)收 /系統(tǒng) 黑盒測(cè)試又稱功能測(cè)試 ,白盒測(cè)試又稱結(jié)構(gòu)測(cè)試 單元測(cè)試從模塊的 5 個(gè)特征進(jìn)行檢查 :模塊接口 /局部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) /重要的執(zhí)行路徑 /出錯(cuò)處理 /邊界條件 確認(rèn)測(cè)試的內(nèi)容 :有效性測(cè)試 /軟件配置審查 /驗(yàn)收測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容 :恢復(fù) /安全性 /強(qiáng)度 /性能 /可靠性 /安裝 調(diào)試的方法 :試探法 /回溯法 /對(duì)分查找法 /歸納法 /演繹法 新舊系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式 :直接轉(zhuǎn)換 (節(jié)省人員、設(shè)備費(fèi)用 )/并行轉(zhuǎn)換（安全可靠，費(fèi)用工作量大） /分段轉(zhuǎn)換（逐步轉(zhuǎn)換 /向?qū)мD(zhuǎn)換 /試點(diǎn)過渡）（保證了可靠性，費(fèi)用也不至于太多，要求子系統(tǒng)之間有一定獨(dú)立性） 國(guó)家信息化體系包括 6 個(gè)要素：信息資源、國(guó)家信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)應(yīng)用、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化政策、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn) 信息化建設(shè)的 24 字方針：統(tǒng)籌規(guī)劃、國(guó)家主導(dǎo)，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合