【正文】 明書WBS和WBS詞典檢查：包括測量、測試和驗證以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗收標(biāo)準(zhǔn)可接受的交付物和工作變更申請更新的WBS和WBS字典范圍控制監(jiān)督和控制監(jiān)控項目狀態(tài)如項目的工作范圍和產(chǎn)品范圍狀態(tài)的過程，也是控制變更的過程。WBS和WBS字典范圍基線更新的項目管理計劃范圍確認監(jiān)督和控制范圍確認是項目干系人正式驗收并接受已完成的項目可交付物的過程。專家判斷詳細項目范圍說明書變更請求項目管理計劃建立WBS計劃創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）是把項目可交付成果和項目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明項目范圍管理計劃批準(zhǔn)的變更申請產(chǎn)品分析每一領(lǐng)域有一或多個公認方法用于將項目目標(biāo)轉(zhuǎn)換為可交付物和要求，如產(chǎn)品分解、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程、價值工程、價值分析和功能分析等。環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)項目章程項目初步范圍說明書項目管理計劃專家判斷樣板、表格與標(biāo)準(zhǔn)工作分解結(jié)構(gòu)模板、變更控制表格、范圍變更控制表格項目范圍管理計劃 范圍定義計劃項目范圍說明書描述了項目的可交付物以及產(chǎn)生這些可交付物所必需做的項目工作。這一規(guī)程包括產(chǎn)品驗證（所有工作已正確和令人滿意地完成）和合同管理收尾（更新反映最終結(jié)果的合同記錄并存檔將來會用的信息）。這一規(guī)程詳細描述了在項目和任何階段執(zhí)行管理收尾涉及到的所有活動及其交互、項目團隊成員和其他項目干系人的相關(guān)角色和職責(zé)；并涉及到收集項目或階段記錄、分析項目的成功或失敗、收集每個項目階段的經(jīng)驗教訓(xùn)、把項目和階段性信息進行歸檔以便為未來的項目提供參考。7)變更效果的評估。 5)發(fā)出變更通知并開始實施。 3)變更方案論證。l 工作程序：1)提出與接受變更申請。5)基于質(zhì)量報告控制質(zhì)量使其符合標(biāo)準(zhǔn)。3)維持所有基線的完整性。其內(nèi)容包括：n 所使用的項目管理過程n 每個特定項目管理過程的實施程度n 完成這些過程的工具和技術(shù)的描述n 選擇的項目的生命周期和相關(guān)的項目階段n 如何用選定的過程來管理具體的項目n 如何執(zhí)行工作來完成項目目標(biāo)n 如何監(jiān)督和控制變更n 如何實施配置管理n 如何維護項目績效基線的完整性n 與項目干系人進行溝通的要求和技術(shù)n 為項目選擇的生命周期模型n 為了解決某些遺留的問題和未定的決策n 分計劃：范圍、進度、成本、質(zhì)量、過程、人員配備、溝通、風(fēng)險、采購n 其他：里程碑、資源日歷、進度基線、成本基線、質(zhì)量基線、風(fēng)險庫編制過程：明確目標(biāo)；成立初步的項目團隊；工作準(zhǔn)備與信息收集；依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板，編寫初步的概要的項目計劃；編寫分計劃，如范圍、進度、質(zhì)量等；分計劃納入項目計劃，平衡、優(yōu)化；項目經(jīng)理編寫項目計劃；評審與批準(zhǔn)項目計劃；獲得批準(zhǔn)后成為基準(zhǔn)計劃； 項目執(zhí)行的內(nèi)容【中級內(nèi)容，僅作參考與學(xué)習(xí)】1) 按列入計劃的方法和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行項目活動完成項目要求2) 完成項目的交付物3) 配備、培訓(xùn)并管理分配到項目的團隊成員4) 建立和管理項目團隊內(nèi)外部溝通渠道5) 產(chǎn)生項目實際數(shù)據(jù)以方便預(yù)測6) 將批準(zhǔn)的變更落實到項目的范圍、計劃和環(huán)境7) 管理風(fēng)險并實施風(fēng)險對應(yīng)活動8) 管理分包商和供應(yīng)商9) 收集和記錄經(jīng)驗教訓(xùn) 項目計劃實施監(jiān)控的主要內(nèi)容1) 把當(dāng)前項目績效和項目管理計劃進行對比；2) 評估績效以確定是否采取糾正和預(yù)防措施；3) 分析、跟蹤和監(jiān)控項目風(fēng)險；4) 提供支持信息以支持狀態(tài)報告和績效報告5) 提供預(yù)測以更新當(dāng)前成本和進度信息6) 監(jiān)控已批準(zhǔn)的變更的執(zhí)行 變更管理的主要活動和工作程序【中級內(nèi)容，僅作參考與學(xué)習(xí)】l 主要活動：1)識別需要發(fā)生的變更。 項目管理計劃的含義、作用和內(nèi)容制定項目管理計劃過程包括了定義、準(zhǔn)備、集成和協(xié)調(diào)所有子計劃，以形成項目管理計劃所必要的所有行動。項目目標(biāo)基本上可以表現(xiàn)在三個方面：時間、成本、技術(shù)性能。項目管理計劃合同文件企業(yè)環(huán)境因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息可交付物項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷合同收尾規(guī)程最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果組織過程資產(chǎn)（已更新） 項目目標(biāo)的概念及特性項目目標(biāo)就是實施項目所要達到的期望結(jié)果，即項目所能交付的成果或服務(wù)。指的是在項目生命周期過程中對變更進行識別、評價和管理，其主要目標(biāo)是對影響變更的因素進行分析、引導(dǎo)和控制，使其朝著有利于項目的方向發(fā)展。 項目章程項目初步范圍說明書各計劃過程的輸出預(yù)測環(huán)境和組織因素組織過程資產(chǎn)工作績效信息項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)專家判斷項目管理計劃配置管理系統(tǒng)變更控制系統(tǒng)指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行執(zhí)行需要項目經(jīng)理和項目團隊執(zhí)行多項行動來執(zhí)行項目管理計劃以完成項目范圍說明書中定義的工作。項目章程項目工作說明書環(huán)境和組織因素【組織機構(gòu)、公司文化、基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源、工作授權(quán)系統(tǒng)、市場條件、項目干系人對風(fēng)險的容忍度、商業(yè)數(shù)據(jù)庫、項目管理系統(tǒng)】組織過程資產(chǎn)【組織中指導(dǎo)工作的過程和規(guī)程、組織級知識數(shù)據(jù)庫】項目管理方法論項目管理信息系統(tǒng)【組織內(nèi)可用的系統(tǒng)化的工具集】專家判斷項目初步范圍說明書項目和范圍的目標(biāo)產(chǎn)品的需求或特性產(chǎn)品驗收標(biāo)準(zhǔn)項目的邊界項目約束與假設(shè)項目需求與交付物最初的項目組織.最初定義的風(fēng)險進度里程碑初始WBS1成本概算1配置管理需求1已批準(zhǔn)的需要編制項目管理計劃計劃項目管理計劃明確了項目如何執(zhí)行、監(jiān)督和控制，以及如何收尾項目。項目章程為項目經(jīng)理使用組織資源提供了授權(quán)，是用來正式確認項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的一種文件合同（如果適用）項目工作說明書（SOW）環(huán)境和組織的因素組織過程資產(chǎn)項目選擇方法（收益測量方法，即對比法、評分模型、收益分布或經(jīng)濟模型；數(shù)學(xué)模型及相關(guān)算法）項目管理方法項目管理信息系統(tǒng)專家判斷項目章程:項目名稱和授權(quán)日期項目經(jīng)理與聯(lián)系方式項目簡要范圍說明書計劃的項目管理方法角色與職責(zé)矩陣制定項目范圍說明書（初步）計劃項目范圍說明書明確了要完成項目需要做的諸多事項。投標(biāo)活動流程：編制標(biāo)書、遞交標(biāo)書、標(biāo)書的簽收。政府招標(biāo)流程：計劃編制并報縣以上財政部門批準(zhǔn)、委托招標(biāo)、編制招標(biāo)文件、發(fā)標(biāo)、售標(biāo)、接標(biāo)、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)、發(fā)送中標(biāo)通知書、簽訂合同。 項目招投標(biāo)流程及管理 l 招標(biāo)：在一定范圍內(nèi)公開貨物、工程或服務(wù)采購的條件和要求，邀請眾多投標(biāo)人參加投標(biāo)，并按規(guī)定程序從中選擇交易對象的一種市場交易行為。l 項目評估是在項目可行性研究的基礎(chǔ)上，由第三方根據(jù)法律法規(guī)、方法條例等，從項目、國民經(jīng)濟、社會角度出發(fā)，對擬建項目的必要 性、建設(shè)條件、生產(chǎn)條件等進行分析評價與論證，以判斷其是否可行。項目論證應(yīng)圍繞著市場需求、開發(fā)技術(shù)、財務(wù)經(jīng)濟這三個方面展開調(diào)查和分析，其作用有： 確定項目是否實施的依據(jù)；籌措資金、向銀行貸款的依據(jù)；編制計劃、設(shè)計、采購、實施、資源配置等的依據(jù)；防范風(fēng)險，提高項目效率的重要保證。詳細可行性研究的基本原則有：科學(xué)性原則，客觀性原則，公正性原則。l 機會研究、初步可行性研究、詳細可行性研究、評估與決策是投資前期的四個階段。主要目的：分析項目前途、初步估計關(guān)鍵技術(shù)和核心問題、初步估計必須進行的職能研究和輔助研究。項目管理過程與項目管理過程組 1) 啟動過程組：確定并核準(zhǔn)項目或項目階段；2) 計劃編制過程組：確定和細化目標(biāo)，并為實現(xiàn)項目而要達到的目標(biāo)和完成項目要解決的問題的范圍而規(guī)劃必要的行動路線；3) 執(zhí)行過程組：將人與其他資源結(jié)合為整體實施項目管理計劃；4) 監(jiān)督控制過程組：定期測量并監(jiān)視項目進展情況，發(fā)現(xiàn)偏離項目管理計劃之處，以便在必要時采取糾正措施來實現(xiàn)項目的目標(biāo)；5) 收尾過程組：正式驗收產(chǎn)品、服務(wù)或成果，并有條不紊地結(jié)束項目或階段； 可分為兩大類： 收入來源于項目和采用項目制進行管理的組織。包括：n 項目經(jīng)理(Project Manager)；項目團隊成員(Team)；項目管理辦公室(PMO)；職能經(jīng)理n 客戶/用戶(Customer/User)；出資人(Sponsor)；影響者(Influencers)；n 執(zhí)行組織(Performing Organization)；l 項目干系人管理：識別所有他們、決定所有他們的要求、決定他們的期望、與他們溝通、管理他們的影響、 對于市場和用戶把握不是很準(zhǔn)，需要逐步了解。適用于在項目開發(fā)早期需求可能有所變化\分析設(shè)計人員對應(yīng)用領(lǐng)域很熟悉,增量模型首先構(gòu)建整個系統(tǒng)的一部分，然后逐步地增加功能和性能。迭代模型RUP（Rational Unified Process）認為，所有的階段（需求及其它）都可以細分為迭代。項目的需求在項目開始前不明確,需要減少項目需求的不確定性,對界面要求較高的項目等螺旋模型是一個演化軟件模型，將原型實現(xiàn)的迭代特征與線性順序結(jié)構(gòu)和，使得軟件的增量版本和快速開發(fā)成為可能。強調(diào)測試過程與開發(fā)過程的對應(yīng)性和并行性。適合需求和方案比較明確的項目，不適合未知的新項目。項目生命周期 l 項目生命周期的特征n 項目階段一般按順序首尾相接；n 人力投入和費用，開始時低，隨之增高，在項目結(jié)尾時迅速降低；n 項目成功可能性隨項目執(zhí)行逐漸上升，風(fēng)險和不確定性逐漸下降；n 項目干系人對項目的影響力對項目執(zhí)行逐漸下降；l 項目階段的特征n 每個項目階段都以一個或數(shù)個可交付成果的完成為標(biāo)志；n 可交付成果是某種有形的、可驗證的工作成果；n 一些可交付成果對應(yīng)著項目管理過程，另一些可能是最終產(chǎn)品的一部分；n 項目階段的結(jié)束通常以對完成的工作和可交付成果的技術(shù)和設(shè)計評審為標(biāo)志，目的是確定是否驗收、是否仍然需要增加工作，或者是否考慮結(jié)束這一階段；n 階段末可進行一次審查，目的是取得對結(jié)束當(dāng)前階段并啟動下一階段的核準(zhǔn)。項目管理與運作管理、戰(zhàn)略管理的區(qū)別與聯(lián)系 l 項目與運營：都需要由人完成、受制于資源、需要計劃執(zhí)行與控制；l 項目：臨時性與獨特性、目標(biāo)是達到項目目標(biāo)；運營：連續(xù)性和重復(fù)性、目標(biāo)是維持已有業(yè)務(wù)l 一個組織內(nèi)，一下一項或多項戰(zhàn)略考慮是項目被批準(zhǔn)的典型依據(jù)：市場需求、業(yè)務(wù)需求、客戶或自身要求 42 / 42 l 信息系統(tǒng)集成是從客戶和用戶的需求出發(fā)，將硬件、系統(tǒng)軟件、工具軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫以及相應(yīng)的應(yīng)用軟件集成為實用的信息系統(tǒng)的過程。l 項目特點：臨時性、獨特性、漸進明細l 項目管理是在項目活動中運用知識、技能、工具和技術(shù)來實現(xiàn)項目要求。項目與項目管理的概念l 項目是為達到特定的目的、使用一定的資源、在確定的期間內(nèi)、為特定發(fā)起人而提供獨特的產(chǎn)品、服務(wù)或成果而進行的一次性努力。機房工程 l 設(shè)計原則：實用性和先進性、安全可靠性、靈活性和可擴展型、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)濟性/投資保護、可管理性 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù) 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù) l ATM技術(shù)：連接與分組結(jié)合，異步傳輸模式；提出了保證QoS的完備機制，適合傳輸高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)；ATM交換機貴l IP電話技術(shù)：，RTP分組l 軟交換技術(shù)：將呼叫控制功能從媒體網(wǎng)關(guān)分離出來 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù) l 電路交換技術(shù)：面向連接、分配固定帶寬；實時性強、時延小、成本低、帶寬利用率低；適用于語音傳輸l 分組交換技術(shù)：面向無連接、數(shù)據(jù)分段存儲轉(zhuǎn)發(fā)；電路利用率高、時延較大；適用于數(shù)據(jù)傳輸。網(wǎng)絡(luò)管理 l TCP/IP: 允許與INETERNET完全的鏈接，同時具備可擴展性考和可靠性需求，但犧牲了速度和效率 計算機網(wǎng)絡(luò)知識 J2EE架構(gòu) ：業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)l 組成：構(gòu)件(應(yīng)用邏輯代碼)、容器(構(gòu)件的運行環(huán)境)、服務(wù)(應(yīng)用服務(wù)器提供的各種功能接口)l 常用技術(shù)：JNDI、Servlet、JSP、EJB、JCA、JDBC、JMS、JTA、JavaMail、RMIIIOP（通信接口） NET架構(gòu) ： 微軟產(chǎn)品l 技術(shù)：CLR(統(tǒng)一運行環(huán)境)、基礎(chǔ)類庫(統(tǒng)一的可擴展的編程接口) 工作流技術(shù) 工作流是為實現(xiàn)某個業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個參與者之間，利用計算機，按某種預(yù)定規(guī)則自動傳遞文檔、信息或任務(wù)。每個階段終結(jié)于良好定義的里程碑。l 模式：一個特定環(huán)境、一個問題和一個解決方案的關(guān)系 \RMI\EJB\DCOMl 事務(wù)中間件：Tuxedo\OTM 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計 B/S 二層C/S224。 軟件體系結(jié)構(gòu)定義 軟件架構(gòu)為軟件系統(tǒng)提供了一個結(jié)構(gòu)、行為和屬性的高級抽象，由構(gòu)成系統(tǒng)的元素的描述、這些元素的相互作用、指導(dǎo)元素集成的模式以及這些模式的約束組成。 l EJB： JAVA平臺，封裝業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)分為業(yè)務(wù)實體和業(yè)務(wù)過程。 軟件過程管理 軟件工程管理集成了過程管理和項目管理，包括：啟動和范圍定義、軟件項目計劃、軟件項目實施、評審和評價、關(guān)閉、軟件工程度量 軟件構(gòu)件技術(shù)知識 包括：軟件配置管理過程的過安利和計劃、軟件配置標(biāo)識、軟件配置控制、軟件配置狀態(tài)記錄、軟件配置審計、軟件發(fā)布管理與交付。軟件質(zhì)量管理包括：質(zhì)量保證過程、驗證過程、確認過程、評審過程、審計過程。 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價 軟件質(zhì)量是軟件特性的綜合，即軟件滿足規(guī)定或潛在用戶需求的能力?！尽?軟件復(fù)用 軟件復(fù)用是一種計算機軟件工程方法和理論，剛開始指代碼復(fù)用，后來