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20xx年最新公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理教材-文庫吧資料

2025-01-29 00:31本頁面
  

【正文】 在起步期,企業(yè)的規(guī)??赡軙浅P T谥贫ㄆ髽I(yè)戰(zhàn)略時,了解行業(yè)所處的生命周期屬于哪個階段是非常重要的一個考慮因素。大多數(shù)行業(yè)都會經(jīng)歷一個與產(chǎn)品生命周期相似的生命周期,即起步期、成長期、成熟期和衰 退期 (如圖 2— 2所示 )。管理層必須確定企業(yè)在以下方面如何與競爭對手區(qū)別開來:所提供的產(chǎn)品和服務(wù)、提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式及地點(diǎn),以及其在形成競爭優(yōu)勢前希望達(dá)到的行業(yè)規(guī)模。對處于同一 行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會發(fā)生影響的環(huán)境因素的集合就是行業(yè)環(huán)境。 5.新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可更多關(guān)注環(huán)境保護(hù),企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題,也使生產(chǎn)越來越多地依賴于科技的進(jìn)步。例如,技術(shù)進(jìn)步可令企業(yè)利用新的生產(chǎn)方法,在不增加成本的情況下,提供更優(yōu)質(zhì)和更高性能的產(chǎn)品和服務(wù)。 2.新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和 服務(wù)的需求增加,從而使企業(yè)可以擴(kuò)大經(jīng)營范圍或開辟新的市場。 技術(shù)環(huán)境對戰(zhàn)略所產(chǎn)生的影響包括: 1.基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析。 四、技術(shù)環(huán)境因素 ’ 市場或行業(yè)內(nèi)部和外部的技術(shù)趨勢和事件也會對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響。例如,一家食品公司應(yīng)當(dāng)了解伊斯蘭國家的宗教背景、某個地區(qū)人們的偏好或哪些食品不大會被人們所接受。不同的國家和地區(qū)人們的價值觀各有差異,例如,西方國家的個人主義較強(qiáng),而日本的企業(yè)則注重內(nèi)部關(guān)系融洽。 (五 )文化傳統(tǒng) 文化傳統(tǒng)是一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣,它是影響經(jīng)濟(jì) 活動的一個重要因素。文化問題反映了一個事實(shí),即國際交流使社會變得更加多元化、外部影響更加開放時,人們對物質(zhì)的要求會越來越高。例 如,一部分顧客的消費(fèi)心理是在購物過程中追求有新鮮感的產(chǎn)品多于滿足其實(shí)際需要,因此,企業(yè)應(yīng)有不同的產(chǎn)品類型以滿足不同顧客的需求。例如,企業(yè)員工評價戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)是看工資收益、福利待遇等,而消費(fèi)者則主要關(guān)心產(chǎn)品價格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等。 (二 )社會流動性 社會流動性主要涉及社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域 (城市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū) )的人口分布等。 對人口因素的分析可以使用以下一些變量:結(jié)婚率、離婚率、出生率和死亡率、人口的平均壽命、人口的年齡和地區(qū)分布、人口在民族和性別上的比例、地區(qū)人口在教育水平和生活方式上的差異等。人口因素對企業(yè)戰(zhàn)略的制定具有重大影響。 (一 )人口狀況 人口狀況包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。這些經(jīng)濟(jì)因素可能會導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)產(chǎn)生競爭,或?qū)⒐緩氖袌鲋?淘汰出去,也可能會延長產(chǎn)品壽命、鼓勵企業(yè)用自動化取代人工、促進(jìn)外商投資或引人本土投資、使強(qiáng)勁的市場變?nèi)趸蚴拱踩氖袌鲎兊镁哂酗L(fēng)險(xiǎn)。 (六 )其他一般經(jīng)濟(jì)條件 其他一般經(jīng)濟(jì)條件和趨勢對一個企業(yè)的成功也很重要。經(jīng)濟(jì)的增長率取決于商品和服務(wù)需求的總體變化。 (四 )宏觀經(jīng)濟(jì)政策 宏觀經(jīng)濟(jì)政策,是指實(shí)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略,它包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國 民收人分配政策、價格政策、物資流通政策等。反映一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的常用指標(biāo)有國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟(jì)增長速度。其中,最重要的是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。 (一 )社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),是指國民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門以及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互的適應(yīng)性、量的比例以及排列關(guān)聯(lián)的狀況。政治法律環(huán)境一旦 影響到企業(yè),就會發(fā)生十分迅速和明顯的變化,而企業(yè)是無法推卸和轉(zhuǎn)移這種變化的。國家政治環(huán)境直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。企業(yè)很難預(yù)測國家政治環(huán)境的變化。 4.國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目 標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境。其是企業(yè) 的法律觀和法律思想的總稱,是企業(yè)對法律制度的認(rèn)識和評價。此外,還有一些臨時性的行政執(zhí)法機(jī)關(guān),例如各級政府的財(cái)政、稅收、物價檢查組織等。在我國主要有人民法院、人民檢察 院、公安機(jī)關(guān)以及各種行政執(zhí)法機(jī)關(guān)。例如,我國的《公司法》、《中外合資經(jīng)營企業(yè)法》、《合同法》、《專利法》、《商標(biāo)法》、《稅法》、《企業(yè)破產(chǎn)法》等。 4.保護(hù)公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害。這些法律法規(guī)的存在有以下四大目的: 1.保護(hù)企業(yè),反對不正當(dāng)競爭 o 2. 保護(hù)消費(fèi)者,這包括許多涵蓋商品包裝、商標(biāo)、食品衛(wèi)生、廣告及其他方面的消費(fèi)者保護(hù)法規(guī)。影響企業(yè)戰(zhàn)略性決策的法律法規(guī)有很多。 (二 )法律環(huán)境因素分析 法律是政府管理企業(yè)的一種手段。 4.向本國政府尋求政治支持。 2.與其他企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險(xiǎn)。 一般的企業(yè),尤其是跨國企業(yè)可以采取措施來降低政治風(fēng)險(xiǎn)。 3.轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。 2.經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。相關(guān)的政治風(fēng)險(xiǎn),是指政治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性,其大致可分為以下三大類: 1.所有權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。一方面,這些集團(tuán)通過議員或代表來發(fā)揮自己的影響,政府的決策會去適應(yīng)這些力量;另一方面,這些集團(tuán)也可以對企業(yè)施加影響,例如訴諸法律、利用傳播媒介等。政府要通過各種法律、政策及其他一些旨在保護(hù)消費(fèi)者、保護(hù)環(huán)境、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與引導(dǎo)投資方向等措施來推行政策。政府如何擁有國家土地,自然資源 (例如,森林、礦山、土地等 )及其儲備都會影響一些企業(yè)戰(zhàn)略。 圖 2— 1 一般宏觀環(huán)境因素匯總 (一 )政治環(huán)境因素分析 具體來講,政治環(huán)境因素分析包括以下四個方面: 1.企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況。圖 2— 1是對一般宏觀環(huán)境因素的匯總。宏觀環(huán)境分析中的關(guān)鍵要素包括: 1.政治和法律因素 (Political factors) 2.經(jīng)濟(jì)因素 (Economical factors) 3.社會和文化因素 (Social factors) 4.技術(shù)因素 (Technological factors) . 這四個因素的英文第一個字母組合起來是 PEST,所以宏觀環(huán)境分析也被稱為 PEST分析。以宏觀環(huán)境會對企業(yè)產(chǎn)生什么影響作為出發(fā)點(diǎn)來考慮問題是非常重要的。在戰(zhàn)略分析過程中需要對這些外部環(huán)境因素進(jìn)行分析 。 第二 章 戰(zhàn)略分析 —— 外部環(huán)境 任何一個企業(yè)都不是孤立存在的,企業(yè)的生存和發(fā)展總是因其周圍環(huán)境的轉(zhuǎn)變而受到影響或制約。 戰(zhàn)略管理是一個循環(huán)過程,而不是一次性的工作。 (2)根據(jù)變革環(huán)境的分析,確定變革管理的風(fēng)格,包括教導(dǎo)、合作、干預(yù)、指令等備選類別。 3.管理變革 企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略時,需要改變企業(yè)日常慣例,轉(zhuǎn)變文化特征,克服政治阻力。戰(zhàn)略的變化要求企業(yè)組織進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整,以創(chuàng)建支持企業(yè)成功運(yùn)營的組織結(jié)構(gòu)。 戰(zhàn)略實(shí)施,是指如何確保將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為實(shí)踐 ,其主要內(nèi)容是組織調(diào)整、調(diào)動資源和管理變革,具體如圖 1— 7所示。 在上述戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇的標(biāo)準(zhǔn)包括:該戰(zhàn)略是否適宜企業(yè)環(huán)境,是否符合利益相關(guān)者的預(yù)期,從企業(yè)的資源和能力來看是否實(shí)際可行。成長戰(zhàn)略是以擴(kuò)張經(jīng)營范圍規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略,包括一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略和密集型成長戰(zhàn)略;穩(wěn)定型戰(zhàn)略是以鞏固經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略,包括暫停戰(zhàn)略、無變戰(zhàn)略和維持利潤戰(zhàn)略;收縮型戰(zhàn)略是.以縮小經(jīng)營范圍或規(guī)模為導(dǎo)向的戰(zhàn)略,包括扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略、剝離戰(zhàn)略和清算戰(zhàn)略。如圖 1— 6 所示,在公司和業(yè)務(wù)單位層面上存在著各種不同的戰(zhàn)略。強(qiáng)項(xiàng)包括使企業(yè)具有競爭優(yōu)勢的技能、專業(yè)技術(shù)和資源。戰(zhàn)略設(shè)計(jì)需要捕捉已發(fā)現(xiàn)的機(jī)會,防范可能的威脅。潛在的機(jī)會包括進(jìn)入新市場的能力、擴(kuò)張產(chǎn)品線來滿足 (或創(chuàng) 造 )新的客戶需求、在新產(chǎn)品中轉(zhuǎn)移技術(shù)和知識產(chǎn)權(quán)、 創(chuàng)新以及穩(wěn)固競爭地位等。對于很多企業(yè)來說,這意味著形成相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢,這些優(yōu)勢是可以持續(xù)的;或者是某種產(chǎn)品一市場戰(zhàn)略,例如市場滲透、新產(chǎn)品的開發(fā)以及多元化經(jīng)營等。 (二 )戰(zhàn) 略制定 在戰(zhàn)略制定過程中會有多個選擇,然后進(jìn)行挑選。 SWOT 分析是很多企業(yè)都熟悉的分析工具之一,它總結(jié)了企業(yè)的戰(zhàn)略形勢并反映了戰(zhàn)略必須使內(nèi)部能力與外部狀況相適應(yīng)這一原則, 即包括優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會與威脅四個方面 的分析。在制定戰(zhàn)略的過程中,認(rèn)識企業(yè)要在行業(yè)中取得成功的關(guān)鍵因素,以及因外部環(huán)境變化而給企業(yè)所帶來的機(jī)會和挑戰(zhàn)是一個非常重要的環(huán)節(jié)。 戰(zhàn)略分析需要考慮許多方面的 問題,主要是外部因素分析和內(nèi)部因素分析 (見圖 l— 5)。但是,本書所采納的觀點(diǎn)是,必須要在環(huán)境和競爭資源的背景下制定目標(biāo)。 某些戰(zhàn)略學(xué)家認(rèn) 為,確定戰(zhàn)略使命和目標(biāo)的重要性大于對環(huán)境和資源的 分析。最后一個要素是戰(zhàn)略使命和目標(biāo)與戰(zhàn)略方向的匹配。戰(zhàn)略分析涉及對外部環(huán)境、影響企業(yè)現(xiàn)在和將來狀況的因素 (例如,經(jīng)濟(jì)和政治發(fā)展等 )以及市場競爭的深度分析。 二、戰(zhàn)略管理的流程 一般來講,戰(zhàn)略管理流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的三個核心領(lǐng)域:戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略實(shí)施 (如圖 l— 4所示 )。而運(yùn)營管理主要是在現(xiàn)有狀態(tài)下把事情做好,而不是改變現(xiàn)有狀態(tài)。戰(zhàn)略管理可以說是對變革的管理。 4.戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)的變革。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)適應(yīng)環(huán)境、長遠(yuǎn)發(fā)展和資源整合,影響因素復(fù)雜、多變,難以預(yù)見和量化,管理者決策時,不可能做到完全有把握。而運(yùn)營管理主要是管理企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系 ,相對比較單純。戰(zhàn)略管理強(qiáng)調(diào)與外部的競爭與合作,以及滿足利益相關(guān)者的期望。而運(yùn)營管理主要是職能性管理,僅憑某一領(lǐng)域的專長就可以發(fā)現(xiàn)并解決問題。戰(zhàn) 略管理涉及企業(yè)的全局和整體,管理者需要跨越職能領(lǐng)域解決問題,僅有某一方面的知識和能力是不夠的,需要有關(guān)它們相互關(guān)系以及共同發(fā)揮作用的知識。這種管理模式針對企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化和動蕩,如何應(yīng)對競爭,以及滿足利益相關(guān)者的基本問題上作出回應(yīng)。安索夫在 1 972年提出的。 3.特定行業(yè)企業(yè)決策周期較長,已制定的決策必須被采用,否則企業(yè)將會陷入混亂。高層管理人員需要有統(tǒng)一的愿景,說明企業(yè)目標(biāo),并為之而 努力,而不只是得過且過。 不過,也有人對應(yīng)急方法提出質(zhì)疑和批評。應(yīng)急方法的戰(zhàn)略變化過程通常是零散的、直觀的。這種方法認(rèn)為,.理性主義者將戰(zhàn)略分割為制定階段和執(zhí)行階段是有問題的。 二、應(yīng)急方法 應(yīng)急戰(zhàn)略的最終目標(biāo)并不明確,其構(gòu)成要素是在戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中逐漸形成的。 6.只基于目標(biāo)、預(yù)算、戰(zhàn)略和方案的層級結(jié)構(gòu),與大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況不符。一旦計(jì)劃已經(jīng)鎖定,人們就不愿意對其進(jìn)行質(zhì)疑。 4.目前還沒有證據(jù)表明正式的計(jì)劃過程有助于取得成功。計(jì)劃可能會被下屬忽視,或者顯得太過天真。但 “ 客觀性 假設(shè)忽略了不同管理人員和不同部門之間的政治斗爭。一旦競爭對手或政府 采取某些沒有預(yù)料到的行動,就會使整個戰(zhàn)略過程無效。例如,明茨伯格就認(rèn)為,企業(yè)和市場的不確定性很大,而且不穩(wěn)定,戰(zhàn)略不可能按既定方式運(yùn)作。為了執(zhí)行戰(zhàn)略,企業(yè)有可能需要改變組織結(jié)構(gòu)、政策和程序。 5.執(zhí)行所選擇的戰(zhàn)略。 進(jìn)行戰(zhàn)略選擇。 進(jìn)行差距分析。管理層需要制定代表企業(yè)長遠(yuǎn)利益的明確使命,指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展。這一步評估企業(yè)的戰(zhàn)略狀況,包括目前的經(jīng)營狀況,并評估它在未來的發(fā)展趨勢,以及企業(yè)的內(nèi)部資源和生產(chǎn)能力,例如目前的人員配置、產(chǎn)品質(zhì)量和財(cái)務(wù)狀況等。這種方法所采取的步驟如圖 l— 3所示。 一、理 性方法 理性方法是一種具有機(jī)械性的線性模型。理性方法,是指企業(yè)先制定目標(biāo),然后設(shè)計(jì)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);戰(zhàn)略規(guī)劃在前,實(shí)施在后。由于企業(yè)戰(zhàn)略這門學(xué)科的廣度和復(fù)雜性,使得許多學(xué)者對企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容、流程和本質(zhì)都有著不同的看法。目標(biāo)必須說明計(jì)量銷售業(yè)績的評價標(biāo)準(zhǔn),例如用可以計(jì)量的銷售訂單或銷售收入作為依據(jù)。戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn),是戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略控制的評價標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)略目標(biāo)反映了企業(yè)在一定時期內(nèi)經(jīng)營活動的方向和所要達(dá)到的水平,如業(yè)績水平、發(fā)展速度等。 使命陳述的作用包括三個方面:一是提供一個企業(yè)監(jiān)控的基礎(chǔ),如企業(yè)的生存目的、競爭地位和獨(dú)特的能力 以及企業(yè)經(jīng)營方式;二是向利益相關(guān)者傳遞企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)及理念,樹立企業(yè)形象;三是反映企業(yè)的核心價值觀。 四、企業(yè)使命陳述 企業(yè)使命陳述是一個正式的書面文件,是對企業(yè)使命的明確陳述。 4.有利于界定自身的企業(yè)形象,加深客戶對企業(yè)的認(rèn)知。明確的企業(yè)使命能夠指明企業(yè)未來的發(fā)展方向,能為有效分配和使用企業(yè)資源提供一個基本的行為框架,避免向某些嚴(yán)重偏離企業(yè)發(fā)展方向的領(lǐng)域 進(jìn)行投資,從而做到方向明確,力量集中。 三、企業(yè)使命的要素 企業(yè)使命至少應(yīng)當(dāng)具備以下五個要素: 1.反映企業(yè)定位,包括盈利方式、企業(yè)的社會責(zé)任以及市場定位的企業(yè)價值。主要目標(biāo)可以進(jìn)一步分解為一系列的業(yè)務(wù)目標(biāo),通常包括立即執(zhí)行的利潤或銷售目標(biāo)。 圖 12 企業(yè)使命和目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu) 如圖 l— 2 所示,在企業(yè)使命和目標(biāo)的層級結(jié)構(gòu)中,主要目標(biāo)的制定對于支持和完成使命至關(guān)重要。企業(yè)使命是對企業(yè) “ 存在理由 的宣言,它要回答 “ 我們的企業(yè)為什么要存在的問題 ” 。使命是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任,也是企業(yè)的根本任務(wù)或其存在理由。這是因?yàn)椋h(huán)境變化和創(chuàng)新可能會使這些產(chǎn)品和服務(wù)變得多余,但企業(yè)所滿足的客戶需求將會長期存在,并且需要以其他形式加以滿足。企業(yè)目標(biāo)由高層領(lǐng)導(dǎo)和管理人員制定,制定時他們首先需要回答一些基本問題,例如他們的企業(yè)是什么、業(yè)務(wù)范圍是什么,并由此決
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