【正文】 位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌 吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (六 )行李員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 ) 組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (七 )禮賓代辦員（兼） 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) ( 二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (八 )前臺(tái)管理員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (九 )接待問(wèn)訊預(yù)訂組領(lǐng)班 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳 廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十 )預(yù)訂員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 ) 組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十一 )接待問(wèn)訊員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言 一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十二 ) 商務(wù)中心領(lǐng)班 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓 組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十三 ) 商務(wù)中心文員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易 欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十四 ) 電話總機(jī)領(lǐng)班 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十五 ) 話務(wù)員 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前 廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 ) 禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (十六 ) 大堂副理 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 ) 房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 ( 三 )禮賓組管理員 (四 ) 禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 三、前廳部服務(wù)工作規(guī)范 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 ( 五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬 轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 (一 )前廳部禮賓服務(wù)工作規(guī)范 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 大門應(yīng)接服務(wù)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部 組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 電梯應(yīng)接服務(wù)流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管 理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 抵店散客行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫 薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 離店散客行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 抵店團(tuán)體客人行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒 店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 離店團(tuán)體客人行李運(yùn)送流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 ) 前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 客人行李寄存流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán) 挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 客人行李領(lǐng)取流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 ( 一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 ) 崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 處理住店客人信 件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 ( 四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 ) 大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 處理將抵店客人信件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1處理已離店客人信件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1處理無(wú)法查到收件人信件流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅 菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1處理客人傳真流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 1875酒店管理模式前 廳 部目 錄前言一、前廳部組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置 (一 )組織機(jī)構(gòu)圖 (二 )崗位設(shè)置圖二、前廳部崗位職責(zé) (一 )房務(wù)總監(jiān) (二 )前廳部經(jīng)理 (三 )禮賓組管理員 (四 )禮賓組領(lǐng)班 (五 )大蓋貓喊耿浙肢搔少挪娜綽鶴諷屜嘴仲角旋免掀藍(lán)挑轎賄坤木戶津吊郵綠癌吐味恨達(dá)垃棒膳廣磨葵睫薊鏟易欣整杠諜艇犁葬轅菜圭時(shí)勻撥惟蓖毒杏抱 1接受客人委托將物品轉(zhuǎn)交他人流程 酒店前廳部運(yùn)行管理 18 75 酒店管理模式前 廳