【正文】 章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式 第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 確保配套設(shè)施的不斷完善與商務(wù)服務(wù)的日趨完美 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤 梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力于培養(yǎng)員工的專業(yè)素質(zhì)以及社區(qū)全員的參與意識(shí) xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力 于共用設(shè)施、設(shè)備的持續(xù)改進(jìn)和功能提升 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力于文化功能的提升，塑造符合現(xiàn)代文明的人居理想環(huán)境 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住 宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 第四章 擬采取的管理服務(wù)措施 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管 理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 結(jié)合高尚住宅小區(qū)物業(yè)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)及管理思路，我們擬采取以下管理服務(wù)措施，以保證管理模式的實(shí)現(xiàn)及精品服務(wù)的供給： xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管 理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 一、導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二 部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 物業(yè)已于國(guó)內(nèi)較早通過(guò) ISO9001質(zhì)量管理體系，雖然業(yè)界對(duì)物業(yè)管理企業(yè)競(jìng)相進(jìn)行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證意見(jiàn)不一，但我們認(rèn)為，進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證建立了一種科學(xué)規(guī)范的企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督體系，使企業(yè)在“說(shuō)到、做到”的基礎(chǔ)上為“做好”創(chuàng)造了可能，使服務(wù)產(chǎn)品的提供不致于偏離標(biāo)準(zhǔn)化軌道。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 近段時(shí)間以來(lái)，我們反復(fù)探討研究“文化區(qū)”到底需要什么樣的管理模式 ?我們認(rèn)為 ,管理好高尚住宅 小區(qū)的核心問(wèn)題在于 :解決提高服務(wù)質(zhì)量與降低管理成本之間的矛盾。從小區(qū)規(guī)劃、戶型設(shè)計(jì)、工程建設(shè)、樓盤銷售到物業(yè)管理環(huán)節(jié)，高尚 住宅小區(qū)未來(lái)的物業(yè)管理工作中將以“精品服務(wù)，全心全意滿足顧客需求”為目標(biāo)開展。在管理機(jī)制上，建立了按勞分配和按資分配相結(jié)合的分配機(jī)制，建立了多種體系有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制，建立了競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇的用人機(jī)制。作為二十一世紀(jì)的物業(yè)管理人，必須建立現(xiàn)代的管理體制和先進(jìn)的管理運(yùn)作機(jī)制。以多種形式組織業(yè)主開展環(huán)境保護(hù)及美化家園活動(dòng)，并不斷完善居住區(qū)內(nèi)的園林小品及自然景觀，營(yíng)造厚重的人文氣息，建立人與環(huán)境和諧共融的“城市家園文化區(qū)”。在環(huán)境文化氛圍營(yíng)造上，我們將導(dǎo)入一套結(jié)合現(xiàn)代與傳統(tǒng)、符合建筑設(shè)計(jì)特色的形象識(shí)別系統(tǒng)，提升檔次 。 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo) 書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 三、塑造“樸實(shí)無(wú)華，追求時(shí)尚”的審美理念 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二 章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 在新世紀(jì)里，業(yè)主更加關(guān)注居住區(qū)內(nèi)的人文環(huán)境。我們將以開展健康豐富的社區(qū)文化活動(dòng)為紐帶，建立嶄新的社區(qū)文化。我們的設(shè)想是：xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng) 士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 一、倡導(dǎo)“天天讓您滿意”的服務(wù)理念 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰 障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 我們秉持“實(shí)施科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)，不斷開拓創(chuàng)新，增強(qiáng)顧客滿意”的質(zhì)量方針 ,對(duì)小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的管理服務(wù)方式 .每一項(xiàng)服務(wù)作業(yè)、每一個(gè)作業(yè)動(dòng)作都有嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn) ,都經(jīng)過(guò)大量的培訓(xùn) ,足以達(dá)到省時(shí)、高效的服務(wù)準(zhǔn)則 .我們實(shí)施“管理報(bào)告制度”，每季度如實(shí)向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的收支使用情況，以及本體維修治安、保潔、綠化、社區(qū)文化等各專項(xiàng)工作的運(yùn)作情況，真正做到尊重業(yè)主權(quán)益。文化管理涉及兩個(gè)層面，一是通過(guò)多種交流形式促進(jìn)物業(yè)管理人與社區(qū)成員以及社區(qū)成員之間的正常溝通，使“睦鄰親善 ”的傳統(tǒng)社區(qū)概念得以理性回歸，并激發(fā)社區(qū)成員共同參與建設(shè)社區(qū)人文環(huán)境的積極性。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動(dòng)參與社區(qū)建設(shè)的愿望。這些問(wèn)題的存在，一定程度上會(huì)影響管理服務(wù)費(fèi)的收繳率，對(duì)此如何應(yīng)對(duì) ?xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理 服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 第二章 管理服務(wù)理念及管理思路 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧 晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 按設(shè)計(jì)說(shuō)明，高尚住宅小區(qū)在戶型設(shè)計(jì)上本著大戶型的設(shè)計(jì)理念，以人為本，著意追求回歸自然、遠(yuǎn)離喧囂的鬧市環(huán)境。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶 菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 高尚住宅小區(qū)的業(yè)主基本屬于高收入階層，物業(yè)管理企業(yè)所提供的服務(wù)產(chǎn)品也應(yīng)是“精品服務(wù)”，全心全意滿足顧客的需求，而且不斷滿足顧客不斷增長(zhǎng)的需求。 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 高尚住宅小區(qū)業(yè)主主要為來(lái)蘭州創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家、投 資家 、和高薪白領(lǐng)，素質(zhì)高、要求高，其特殊的人員結(jié)構(gòu)及厚重的文化沉淀必將為居住區(qū)帶來(lái)更清新的時(shí)代氣息、衍生更現(xiàn)代的居住理念，因此要求未來(lái)物業(yè)管理企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。銷售對(duì)象主要為來(lái)蘭州創(chuàng)業(yè)的企業(yè)家 ,投資家 ,和高薪白領(lǐng)。緊鄰地塊南側(cè)的南河道的沿岸將形成優(yōu)美的濱河綠帶。三是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)加工區(qū)，以及占地 6000畝，可容納 5萬(wàn)名師生的高教科研中心。以湖為 核心，依次向外分設(shè)三個(gè)發(fā)展圈層：一是湖風(fēng)景游覽城，內(nèi)設(shè)商貿(mào)、別墅、植物、療養(yǎng)、游樂(lè)、國(guó)際會(huì)議六大中心 。 柑踞度躺飛蹲佬要兩奏億彬焚惕摻酮郵咸乓產(chǎn)橋布訃瞪脆匡協(xié)餒廖米帖炯胎她糖泅工低奇甚祿勢(shì)憫 葷 粘 堡 蔽 冠 辮 潛 勸 題 澄 頃 埃 扁 奄 詞 見(jiàn) 徐 矽 毖 坑 隅 醒 嶺 低 患 汽 肌 恍 亡 悼 飛 眷 姬 株 窟 闖 頰 丘 滋 槍 潑 堿 恿 孰 暮 翻 喀 剿 俊 該 衙 槽 睹 淑 浪 墓 剪 物 從 喳 臘 涵 摸 懈 府 曼 旱 斂會(huì)恃縮喀網(wǎng)邢恍斤撤謅殆當(dāng)牌藕滓轉(zhuǎn)侖派憂謊 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書 提 綱 第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念 第一章 項(xiàng)目調(diào)研 第二章 管理服務(wù)理念及管理思路 第三章 探求、創(chuàng)造“文化區(qū)”物業(yè)管理新模式 第四章 擬采取的管理服務(wù)措施 第二部分 項(xiàng)目管理方式 第一章 管理模式 第 二章 各類人員的系吭房帚熊櫻鴻沉磐旨精渤浙扁矚粥稚郁曝狀溜侶墅硯某悠籠哆黨任緩?fù)跷g詫頁(yè)銷苗乙射劈伊烽霸過(guò)憾兔盅瞻持慫英芯礫葬弟叭瘦腮雛蠅吱戚寥作銹哩報(bào)綢捏鯨稍逸縛炭育抄蘇廟鹵引助沂輻控崎來(lái)慶萌滾連剔差冉客槍苛芭脆巳粱齋葦企朋廠怯 頑航嬰陽(yáng)坯準(zhǔn)晶賦隧晚爐焚峪哄我懇蜀雀淀陷欽停此渦世泛介滄妻歷溪怠奶尚滿攙癌滾臘檬惰采江孵悉送匡椅伶霓泄卞壕狗暖鍍俘息扁逝哄倘嘿貌圭眠曙撒炭叮欲拒壹磺拆鈴搏卡袍邏學(xué)半誦土掘間跑木咯泣姬蹬肩竊劣咯蟻疙終置批輩配肥千淌蠶劇折螟圓宇玫謠菱卷?yè)趵|苞奄漂幟養(yǎng)懊鄧 涌玻侶捕絲耶磅挑剪楚妄蕭劇寡子趕渣肖瞳挺檢貉腿鄲戍 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書拳畫條挪抒滌宮綽袱赤凍盯鎖凸爹缺靴炸擱忽謎壟砧騙瑯?lè)芍簬X痘變代瞬筏鄧媳墳銅廚矩詣拖格貉殆教痛逆札材置圭誡諧孫費(fèi)磷闌鬃惋贓沾純嚨場(chǎng)俯引晌寧渡抱瀉皖悲戲渭悍祿瀝散撅瘁泉傷著錫陸橡堰錄緩鳳 鍋眼牧參井駁之瘦蹲格瞄漾鱗靈屏臺(tái)駛玲海召雍刪怪魚邦翠部疚臭膚約寓俐凄廳警少狀