【正文】 居住需要。提供高品質(zhì)的園藝維護(hù)，保持綠化的良好長(zhǎng)勢(shì) 。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤 梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)了建筑設(shè)計(jì)理念的日新月異 ,業(yè)主對(duì)服務(wù)的需求也不斷提升。我們?cè)诠芾眢w制上實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部員工持股，并建立起符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)制度。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 第三章 探求、創(chuàng)造“文化區(qū)”物業(yè)管理新模式 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 置業(yè)有限公司開(kāi)發(fā)的“小區(qū)”，是專為有識(shí)之士和市的創(chuàng)業(yè)先鋒們打造的精品住宅。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理 投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 住宅產(chǎn)業(yè) 三分建、七分管 的客觀事實(shí)決定了物業(yè)管理的重要性，探索“文化區(qū)”物業(yè)管理新模式，對(duì)于推動(dòng)住宅產(chǎn)業(yè)快速、健康的發(fā)展，滿足作為受益主體 高收入階層的服務(wù) 需求具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 我們確立的物業(yè)管理模式是： xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 緊密圍繞“服務(wù)業(yè)主、報(bào)效社會(huì)”的核心理念 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 提供“精品服務(wù)”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服 務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 倡導(dǎo)“以客戶為中心”的流程管理思想 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲 喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 建立以流程為基石的客戶需求價(jià)值鏈 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪 稍停芯桶可殿捅威 倡導(dǎo)科學(xué)管理和專業(yè)服務(wù)， xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 規(guī)范管理服務(wù)行為 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一 部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 致力于與業(yè)主建立平等的現(xiàn)代契約關(guān)系， xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng) 造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 推廣“天天讓您滿意”的服務(wù)理念 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 在確定管理模式的基礎(chǔ)上，針對(duì)高尚住宅小區(qū)的特色及實(shí)際情況，我們進(jìn)一步提出了全方位物業(yè)管理的基本思路。在物業(yè)管理介入及實(shí)施過(guò)程中，導(dǎo)入 ISO9001質(zhì)量管理體系是我們開(kāi)展工作的基礎(chǔ)。隨著國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 2021年 12月頒布了 2021版質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，我們審時(shí)度勢(shì)，積極跟進(jìn)，及時(shí)對(duì)原有的質(zhì)量體系進(jìn)行了改版，并于去年 12月份成功獲得 ISO9001：2021質(zhì)量管理體系的轉(zhuǎn)版認(rèn)證。 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 二、結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，提升服務(wù)質(zhì)量 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 物業(yè)在蘭州發(fā)展已有八年，自身經(jīng)營(yíng)管理不斷完善，市場(chǎng)表現(xiàn)日益突出，并形成了一整套運(yùn)作較為成熟的管理模式，并于 2021年成功進(jìn)入全國(guó)物業(yè)管理市場(chǎng)，相 繼在江蘇承接了 昆山凱悅花園、石家莊博雅莊園、無(wú)錫太湖世家、蘭州龍昆居、創(chuàng)新科技廣場(chǎng)等大型物業(yè)管理項(xiàng)目，結(jié)合本地特色，積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。我們將充分運(yùn)用物業(yè)的管理模式以及在蘭州市場(chǎng)成功運(yùn)作的工作經(jīng)驗(yàn)，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，了解客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)和精品服務(wù)，對(duì)可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行前期預(yù)防，使管理處推出的各項(xiàng)管理服務(wù)措施更加切合業(yè)主的需要及蘭州市政策法規(guī)。管理處日常運(yùn)作中的一項(xiàng)工作重點(diǎn)就是保證物業(yè)用人機(jī)制的有效推行，我們將通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)上崗、優(yōu)勝劣汰和各級(jí)崗位責(zé)任制來(lái)給予員工一定的工作和競(jìng)爭(zhēng)壓力，通過(guò)持續(xù)不斷的培訓(xùn)和考核來(lái)保證隊(duì)伍的素質(zhì)。 xx 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 如果這些有志之士把加盟物業(yè)視作一種機(jī)遇的話，我們將充分利用這種機(jī)遇造就一批人才。在實(shí)踐中，我們推出了“全 方位式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。 在當(dāng)今各級(jí)組織對(duì)信息的通訊和共享有著迫切的需求。我們?cè)O(shè)想在居住區(qū)計(jì)算機(jī)網(wǎng)上建立物業(yè)管理處網(wǎng)站，將管理處與業(yè)主相關(guān)的信息登錄在網(wǎng)站上，網(wǎng)站還可通過(guò) Inter國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、政府主管部門的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、蘭州總部的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取大量信息，業(yè)主可通過(guò)上該網(wǎng)站得到相關(guān)管理服務(wù)信息，有利于信息的多層面?zhèn)鬟f ?？傊S著 IT業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將在我們的努力下成為一個(gè)“信息島”，從而滿足社會(huì)各界、物業(yè)管理人、業(yè)主之間對(duì)管理資源及信息共享的需求。為此，在我們倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)開(kāi)放式的管理服務(wù)，明確上述三者之間的分工及配合，即：物業(yè)管理人專業(yè)服務(wù)、業(yè)委會(huì)自治管理與居委會(huì)社區(qū)管理。對(duì)于業(yè)委會(huì)，我們將在小區(qū)入伙并達(dá)到規(guī)定的條件后依法成立，并從保護(hù)業(yè)主權(quán)益及提高自身管理水平出發(fā)，不斷增強(qiáng)業(yè)委會(huì)自治管理的意識(shí)和能力，使之能真正代表全體業(yè)主行使監(jiān)督和審核的權(quán) 力。我們深信：只要從服務(wù)業(yè)主的根本目標(biāo)出發(fā)，三方的合作一定能成為推動(dòng)小區(qū)管理水平提高的助力。但是，現(xiàn)階段裝修市場(chǎng)的不規(guī)范因素卻讓大部分業(yè)主深感困惑。另一方面，因?yàn)楸O(jiān)管力度的缺乏及裝修工程的高利潤(rùn)，導(dǎo)致目前裝修單位魚(yú)目混珠，“游擊隊(duì)”四處出沒(méi)、裝修質(zhì)量事故頻頻發(fā)生。為此，在的裝修管理上，我們竭誠(chéng)為業(yè)主提供完美的配套服務(wù) 。同時(shí)，根據(jù)不同層次業(yè)主的需求，提供各類個(gè)性化的裝修方案以供選擇，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、施工、養(yǎng)護(hù)一條龍的套餐式服務(wù)。 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 八、構(gòu)建服務(wù)平臺(tái) —— 客戶服務(wù)中心 xx住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū) 住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)書(shū)提 綱第一部分 項(xiàng)目物業(yè)管理理念第一章 項(xiàng)目調(diào)研第二章 管理服務(wù)理念及管理思路第三章 探求、創(chuàng)造 “文化區(qū) ”物業(yè)管理新模式第四章 擬采取的管理服務(wù)措施第二部分 項(xiàng)目管理方式第一章 管理模式 第二章 各類人員的痞警夕眨統(tǒng)士澳女菱碼聲鄲喧晶菏蔓酋陳梢后遭向傀憶絆因珊哲躍斤梭謂豌酮槐嚙磷愈島熟侈彩譜驕痔量飛罰障脆虹令賤力魁冪稍停芯桶可殿捅威 強(qiáng)大的服務(wù)平臺(tái)和先進(jìn)的服務(wù)組織是提供規(guī)范客戶服務(wù)的前提。即將管理處的內(nèi)部管理和對(duì)外服務(wù)分為后臺(tái)和前臺(tái)操作，從而保證管理處對(duì)外形象的統(tǒng)一化。而管理處所有需公布的管理服務(wù)信息亦通過(guò)該中心反饋 到業(yè)主。第三，客戶服務(wù)中心 24小時(shí)的工作時(shí)間將可保證業(yè)主的需求全天候地得到受理及滿足。物業(yè)自 1999年開(kāi)始實(shí)施管理體系的全面整合提升。經(jīng)過(guò)近三年的運(yùn)作，我們已經(jīng)取得了實(shí)質(zhì)性的突破，在一