【正文】 人在同一時間內(nèi) 10 能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。 (4 分 ) 按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。 2)該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少 ?(4 分 ) 解 : 該推銷員月目標(biāo)銷售毛利 =該推銷員年目標(biāo)銷售毛利 /12 (2 分 ) = 163268/12 =13605(元 )(2 分 ) 綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是 13605 元。 (3 分 ) 5)、調(diào)查結(jié)果分析。 (3 分 ) 3)，確定調(diào)查方法。 (12 分 ) 答 :1)、確定調(diào)查對象。 (1 分 ) 8)、離境前繳納有關(guān)費(fèi)用。 (1 分 ) 6)、勞務(wù)人員到檢疫機(jī)關(guān)辦理國際旅行《健康證明書》《預(yù)防接種證書》。 (1 分 ) 4)、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。 (8 分 ) 答 :1)、個人填寫《勞務(wù)人員申請表》，進(jìn)行預(yù)約登記。以前，公司將員工績效考評的核心和重點(diǎn)放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點(diǎn)放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進(jìn)行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。 如果你是 ZX 公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法 ?(20 分 ) 富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。目前設(shè)備看管工、維修工有 725人，行政文秘有 103 人，中層干部有 59 人，技工有 58 人，銷售人員有 43 人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近 5 年員工平均離職率 4%，生產(chǎn)工人離職率為 8%，技術(shù)和管理干部離職率為 3%，同時按公司擴(kuò)產(chǎn)計劃，銷售人員要新增 10%15%，工程技術(shù)增 5%6%，其它不變。 (8 分 ) 簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。 （ A）請假程序 （ B）職業(yè)培訓(xùn) （ C）崗位職責(zé) （ D）員工發(fā)展 （ E）操作規(guī)程 12在（ ）請況下，勞動者視同工傷。 （ A）勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分 （ B）一般性規(guī)定 （ C）實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的主要措施 （ D）過渡性規(guī) 定 （ E）有效期間應(yīng)達(dá)到的具體目標(biāo) 12用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點(diǎn)包括（ ）。 （ A）企業(yè)破產(chǎn) （ B）戰(zhàn)爭 （ C）勞動爭議 （ D）勞動者死亡 （ E）勞動者傷殘 12構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有（ ）。 （ A）勞動責(zé)任要素 （ B）勞動技能要素 （ C）勞動強(qiáng)度要素 （ D）勞動環(huán)境要素 （ E）社會心理要素 11影響企業(yè)支付能力的因素有（ ）。 （ A）勞動績效 （ B）勞動力市場供求狀況 （ C）企業(yè)的酬薪策略 （ D）生活費(fèi)用與物價水平 （ E）企業(yè)工資支付能力 11在薪酬方面，國家的主要政策法規(guī)有（ ）。 （ A）預(yù)防性策略 （ B）人事調(diào)整策略 （ C）制止性策略 （ D）組織變革策略 （ E）應(yīng)急性策略 11行為錨定等級評價法的優(yōu)點(diǎn)有（ ）。 （ A）績效管理制度的設(shè)計 （ B）績效管理程序的設(shè)計 （ C）績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計 （ D）績效管理計劃的設(shè)計 （ E）績效管理人員的選拔 11績效管理的考評階段需要從（ ）方面做好組織實(shí)施工作。 （ A）學(xué)員參與性強(qiáng) （ B）增強(qiáng)感情交流 （ C）增強(qiáng)培訓(xùn)效果 （ D）問題有普遍性 （ E）提高業(yè)務(wù)能力 11培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括（ ）。 （ A）培訓(xùn)性質(zhì) （ B）行政服務(wù) （ C）交通狀況 （ D）座位安排 （ E）場地費(fèi)用 10專題講座法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ）。 （ A）企業(yè) 的生產(chǎn)經(jīng)營狀況 （ B）競爭對手在人力資源方面的情況 （ C）國家有關(guān)勞動人事法律法規(guī)法令 （ D）各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供給情況 （ E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況 9制定人力資源管理制度的基本要求包括（ ） （ A）符合法律和道德規(guī)范 （ B）保持合理性和先進(jìn)性 （ C）從企業(yè)長遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā) （ D）注重系統(tǒng)性和配套性 （ E）滿足企業(yè)的實(shí)際需要 100、外部招募的優(yōu)勢包括（ ） （ A）帶來新思想和新方法 （ B）樹立形象的作用 （ C）外部招募成本比較小 （ D）存在著較少風(fēng)險 （ E）有利于招聘一流人才 10以下屬于專業(yè)知識和能力的是（ ） （ A）管理知識 （ B）人際關(guān)系能力 （ C）觀察能力 （ D）財務(wù)會計知識 （ E）記憶能力 10現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入一些輔助形式，具體包括（ ） （ A）答辯式 （ B）案例分析 （ C）演講式 （ D）模擬操作 （ E）討論式 10開放式提問的類型包 括（ ） （ A）無限開放 （ B）結(jié)構(gòu)化開放式 （ C）有限開放式 （ D）非結(jié)構(gòu)化開放式 （ E）綜合開放式 10根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為（ ） （ A）語言表達(dá)能力測試 （ B）組織能力測試 （ C）心理運(yùn)動機(jī)能測試 （ D）學(xué)歷水平測試 （ E）事務(wù)處理能力測試 10通常信度評估系數(shù)主要包括（ ） （ A）穩(wěn)定系數(shù) （ B）外在一致性系數(shù) （ C）隨機(jī)系數(shù) （ D）內(nèi)在一致性系 7 數(shù) （ E）等值系數(shù) 10培訓(xùn)需求分析的模型包括（ ） （ A）連續(xù)評估模型 （ B）全面性任務(wù)分配模型 （ C）循環(huán)評估模型 （ D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 （ E）績效差距分析模型 10在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作說明的內(nèi)容包括（ ）。 (A)保險范圍 ( B)保險組織 (C)保險目的 ( D)保險流程 (E)保險管理 8勞動法的構(gòu)成體系包括（ ） 6 (A)社會保險和福利制度 (B)勞動合同制度 (C)勞動法的監(jiān)督檢查制度 (D)集體合同制度 (E)工會和職工民主管理制度 90、風(fēng)險型決策方法包括（ ） (A)收益矩陣 (B)決策樹 (C)線性規(guī)劃法 (D)微分法 (E)敏感性分析法 9根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的 購買行為分為（ ） (A)習(xí)慣性購買行為 ( B)化解不協(xié)調(diào)的購買行為 (C)個性化購買行為 (D)尋求多樣化的購買行為 (E)復(fù)雜的購買行為 9路徑 目標(biāo)理論認(rèn)為的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括（ ） （ A）反饋型 （ B）指導(dǎo)型 （ C）支持型 （ D）參與型 （ E）成就導(dǎo)向型 9人的心理性包括（ ） （ A）心理過程 （ B）個性心理特征 （ C）理素質(zhì) （ D）個性意識傾向 （ E）心理狀態(tài) 9崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（ ） （ A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范 （ B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 （ C）管理崗位知識能力規(guī)范 （ D）管理崗位考核規(guī)范 （ E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范 9工作說明書中說明崗位的基本資料，如（ ） （ A）崗位名稱 （ B）工作權(quán)限 （ C）崗位等級 （ D）定員標(biāo)準(zhǔn) （ E）工作內(nèi)容 9以為半球工作崗位設(shè)計的說法正確的有（ ）_ （ A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則 （ B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置 （ C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（ D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的 （ E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán) 9企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（ ）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。 (A)職工代表 ( B)企業(yè)人事部門 (C)企業(yè)法人 ( D)職工所在部門負(fù)責(zé)人 80、勞動行政部門在收到集體合同后的（ ）天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。 （ A）績效計劃面談 （ B）績效指導(dǎo)面談 （ C）績效考評面談 （ D）績效總結(jié)面談 6一般來說，員工績效 基本特征不包括（ ） （ A）發(fā)展性 （ B）多因性 （ C）多維性 （ D）動態(tài)性 70、比較適合對從事科研教學(xué)工作的人員進(jìn)行考評的績效考評方法是（ ） （ A）目標(biāo)管理法 （ B）績效標(biāo)準(zhǔn)法 （ C）直接指標(biāo)法 （ D）成績記錄法 7薪酬的非貨幣形式不包括（ ） （ A）員工福利 （ B）表彰嘉獎 （ C）榮譽(yù)稱號 （ D）獎?wù)率谟? 7薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場的薪酬點(diǎn)位為（ ） (A)25% ( B)50% (C)75% ( D)90% 7（ ）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實(shí)際收 入的減少。 （ A）實(shí)踐法 （ B）講授法 （ C）專題法 （ D）研討法 6以下關(guān) 于敏感 性訓(xùn) 練的 說法錯 誤的是（ ） （ A）要求學(xué)員在小組中就個人情感等進(jìn)行坦率、公正的討論 （ B）目的是為了提高學(xué)員對自己的行為和他人行為的洞察力 （ C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流等活動方式 （ D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練 6針對（ ）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。 （ A）管理層 （ B）車間 （ C）辦公室 （ D）調(diào) 度 5不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是（ ） （ A）綠化 （ B）噪聲 （ C）照明 （ D）色彩 5在周工作時間標(biāo)準(zhǔn)為 40 小時的情況下，采用四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，每個月應(yīng)安排（ ） (A)1 個公休日 （ B） 2 個公休日 （ C）3 個公休日 （ D） 4 個公休日 5戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（ ） （ A）外部環(huán)境 （ B）組織條件 （ C）組織目標(biāo) （ D）人員 變動 5實(shí)施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時，要對各部門申報的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，目的是（ ） （ A）節(jié)約培訓(xùn)成本 （ B）確認(rèn)培訓(xùn)目的 （ C）消除片面需求 （ D）爭取員工支持 5運(yùn)用重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法收集配培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點(diǎn)不包括（ ） （ A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用 （ B）時間花費(fèi)較少 （ C）得到的培訓(xùn)需求信息有價值 （ D）結(jié)論可信度高 5在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，認(rèn)知成果指標(biāo)一般通過（ ）來評估。 （ A）初步面試 （ B）結(jié)構(gòu)化面試 （ C）診斷面試 （ D）非結(jié)構(gòu)化面試 5招聘總成本效用的計