如何做好酒店前廳經(jīng)理-文庫吧資料
2025-04-15 01:40本頁面
【正文】 不同對象的心理特點(diǎn)，采取不同的方式，在日常的管理過程中，我們會發(fā)現(xiàn)，有些員工愛面子，口頭表揚(yáng)就可以了。活潑對一線的員工非常重要，所以，在人員的招聘面試過程中，一般不太會錄用非常沉悶的員工。所以，作為管理者，一定要想方設(shè)法從多方面了解員工，在員工最需要幫助的時候提供幫助。工作氛圍一定要輕松，不要讓員工有太大的壓抑感。許多有想法的員工有自己的新意，我們應(yīng)該給予鼓勵和激勵，這樣，才能將整個工作推向創(chuàng)新層面?！ ∷械闹笜?biāo)要量化，一定要用數(shù)字說話，否則，我們的管理是不能說服人的?！ ∷裕趯?shí)際的工作過程中，要讓員工樹立明確的目標(biāo)感。在這種情況下，我們一些前廳管理人員經(jīng)常板著臉，嚴(yán)酷的要求員工有微笑服務(wù)，個性化服務(wù)，主動服務(wù)等等。這樣，我們在實(shí)際工作過程中，就可以避免眉毛胡子一把抓的尷尬，到處是重點(diǎn)，到處都不是重點(diǎn)，整個前廳工作沒有亮點(diǎn)。在控房、接受預(yù)定等等一系列的工作中，預(yù)訂部將扮演著非常重要的作用，作為前廳經(jīng)理，一個好的
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