保險(xiǎn)公司個(gè)險(xiǎn)區(qū)域收展部續(xù)收保單管理制度(doc)-保險(xiǎn)制度-文庫(kù)吧資料
2024-08-23 17:11本頁(yè)面
【正文】 效，則定義為人為失效單。 第五章 疑難件處理 第八條： 本辦法所指疑難件是指因拆遷、客戶搬遷等各種原因造成的，通過(guò)公司確定的五種找尋方式無(wú)法與客戶取得聯(lián)系的續(xù)收件。因客戶自己原因造成保單失效，業(yè)務(wù)員應(yīng)對(duì)客戶講清保單失效將對(duì)客戶產(chǎn)生的不利影響，并應(yīng)由客戶親筆簽名確認(rèn)，同時(shí)客戶經(jīng)理須到內(nèi)勤人員處登記，填寫失效保單登記表（附件 1），沒(méi)有客戶簽名確認(rèn)及登記者，由該客戶經(jīng)理承但失效責(zé)任。續(xù)收管理人員應(yīng)查明原因，落實(shí)責(zé)任人作相應(yīng)處理，未及時(shí)登記者由該客戶經(jīng)理承擔(dān)失效責(zé)任。對(duì)失效保單的公告每 10 天為一周期，公告日期比保單失效日期至少應(yīng)提前 2 天進(jìn)行，遇節(jié)假日則提前公告。 第四章 失效預(yù)警提醒和失效件處理 第六條： 為盡量避免期交業(yè)務(wù)的失效，續(xù)收管理部應(yīng)對(duì)即將失效保單及時(shí)公告 提醒，并逐一落實(shí)到責(zé)任人。 客戶經(jīng)理離司時(shí)應(yīng)繳回全部續(xù)收資料， 未完成收費(fèi)項(xiàng)目的續(xù)收資料必須單獨(dú)整理后交內(nèi)勤人員 ，由內(nèi)勤核對(duì)報(bào)續(xù)收管理部做好后續(xù)接任服務(wù)工作。分發(fā)人員應(yīng)對(duì)分發(fā)錯(cuò)誤的續(xù)收件及時(shí)查找原因 ，予以調(diào)整，同時(shí)做好調(diào)整申報(bào)登記。 發(fā)放時(shí)必須按要求做好簽字交接手續(xù)。 第三章 資料的發(fā)放及續(xù)收服務(wù) 第四條： 續(xù)收件資料的發(fā)放包括下月應(yīng)收資料和 上上月應(yīng)收未收資料兩部分。對(duì)于已存在的續(xù)收保單，續(xù)收時(shí)根據(jù)確定的區(qū)域服務(wù)責(zé)任人進(jìn)行分配；對(duì)于客戶經(jīng)理離司 后業(yè)務(wù)的續(xù)收，由續(xù)收管理部確定的責(zé)任人，
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