沐林美郡物業(yè)管理整體思路(doc)-物業(yè)管理-文庫吧資料
2024-08-22 21:08本頁面
【正文】 提供彰顯其個(gè)性特征的“人情化”服務(wù)。 服務(wù)組織“專業(yè)化” 打造 一支專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)于“ 沐林 .美郡 ”的物業(yè)管理，我們將發(fā)揮和完善 “ 專業(yè)化”的優(yōu)勢(shì)，為業(yè)主提供細(xì)致、周到的專業(yè)化服務(wù)。從而契合 21 世紀(jì)物業(yè)科技化、資訊化的發(fā)展趨勢(shì)。 “沐林 .美郡”物業(yè)管理處 將 在“ 沐林 .美郡 ”實(shí)施“十五化”的高標(biāo)準(zhǔn)、高水平的管理服務(wù)，并大力推行“七項(xiàng)工程”來完善“ 沐林 .美郡 ”的物業(yè)管理工作。 民俗文化、高雅文化于一體，實(shí)施體育、文藝、環(huán)保等來豐富業(yè)主生活，達(dá)到 沐林 .美郡 “康樂老少、愉悅中青、雅俗共賞、家園溫馨”的效果，從 而為業(yè)主營造一個(gè)文明高尚的溫馨家園 —— 沐林 .美郡 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻 道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 四、“ 沐林 .美郡 ”的社區(qū)主題定位：安全社區(qū)、文明社區(qū)、高尚家園 “沐林 .美郡” 的物業(yè)管理 在整合研發(fā) 了各種不同 類型社區(qū)安全管理方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與運(yùn)作模式基礎(chǔ)上，引進(jìn)獨(dú)創(chuàng)的“最佳安?！蹦Ｊ?，有針對(duì)性、目標(biāo)性地應(yīng)用在“ 沐林 .美郡 ”的日常管理服務(wù)中，創(chuàng) 沐林 .美郡 “最佳安?！钡闹黝}活動(dòng)，以信守業(yè)主居家安寧、創(chuàng)“安居樂業(yè)”之效果，滿足業(yè)戶們最基本的安全需求為己任； 同時(shí)，我們將融管理于服務(wù)，推動(dòng)社區(qū)物質(zhì)文明和精神文明的進(jìn)步，以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，以業(yè)主的快樂為中心，融傳統(tǒng)文化、現(xiàn)代文化、東方、西方文化、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 二、“ 沐林 .美郡 物管模式”的基本指導(dǎo)思想 （一）三個(gè)代表 —— 代表社區(qū)廣大業(yè)主的根本利益； —— 代表先進(jìn)的物業(yè)管理水平； —— 代表先進(jìn)的社區(qū)文化方向。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 例如 ①負(fù)責(zé)服務(wù)信息的集散、傳達(dá)； ②行使服務(wù)任務(wù)的調(diào)度、指揮職責(zé)； ③提供具 體的各項(xiàng)客戶服務(wù)或公共事務(wù)性服務(wù)； ④跟進(jìn)、檢查服務(wù)質(zhì)量； ⑤對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估及意見反饋等。業(yè)務(wù)流程明確，能起到“指引、提示、培訓(xùn)”的作用。 條件與足夠服務(wù)資源支持，業(yè)戶所需的服務(wù)能在“一套系統(tǒng)中”第一時(shí)間即可得到提供； 一步之遙 —— 服務(wù)提供環(huán)節(jié)精簡(jiǎn)化、扁平化，只需在“前店”申請(qǐng)即可，省卻業(yè)戶四處奔波的苦； 一目了然 —— 服務(wù)供需操作簡(jiǎn)單、方便、快捷，最好是通俗易懂，能引起普通大眾的使用興趣； 一步到位 —— 所能提供的客戶公眾服務(wù)內(nèi)容豐富、全面、范圍廣，業(yè)戶可以足不出戶； 一勞永逸 —— 服務(wù)實(shí)現(xiàn)的渠道與路徑多樣化、多元化，適用于不同場(chǎng)合、不同時(shí)空、不同用戶、不同方式、不同媒介等，滿足不同層次的不同需求； 一氣呵成 —— 服務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)銜接緊密，結(jié)點(diǎn)相扣，無空白漏洞； 一“通”到底 —— 服務(wù)信息暢通無阻，反饋及時(shí)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻 道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 借用一句話對(duì)“ 沐林 .美郡 ”的物管模式總結(jié)如下： 沐林 .美郡 —— 一個(gè)享受“七心級(jí)”服務(wù)的“親情”家園！ （三） 何謂“一站式”服務(wù)？ ● “一站式”服務(wù)系統(tǒng)的形式特點(diǎn)： 一應(yīng)俱全 —— 配套服務(wù)項(xiàng)目齊全，設(shè)施設(shè)備完善，具備相當(dāng)良好的硬件 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。美郡物業(yè)管理提供“菜單式、個(gè)性化、特色化、多樣化、廣泛性、全方位、立體式”的一站式便民服務(wù)，視業(yè)主 為摯友，為業(yè)主解決后顧之憂，和諧的社區(qū)氛圍，讓業(yè)主社區(qū)生活倍感暖 心。美郡，將實(shí)行“ 24 小時(shí)全天候無時(shí)限”服務(wù)，培養(yǎng)“業(yè)主未想到、我們想到，業(yè)主已想到、我們要做到”的意識(shí)，與廣大的業(yè)主共同努力，齊心 協(xié)力將實(shí)事做好。美郡物業(yè)管理處通過對(duì)小區(qū)綠化的維護(hù)、修整，對(duì)垃圾的及時(shí)處理，對(duì)小區(qū)健身系統(tǒng)器材的維護(hù)，對(duì)小區(qū)室外游泳池的有效管理等，為業(yè)主提供一個(gè)健康、舒心的生活氛圍。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤
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