聯(lián)想11特許經(jīng)營手冊-店面運營管理手冊(doc10)-經(jīng)營管理-文庫吧資料
2024-08-22 17:53本頁面
【正文】 和、關懷 我們的服務口號： 聯(lián)想 1+1 真心關懷您的家 二、店內(nèi)規(guī)范： 員工品德及儀容儀表規(guī)范： 品德： 原則： 誠實、責任感、協(xié)作、集體榮譽感 目的： 對專賣店、對社會作一個有責任感的人 聯(lián) 想 1+1 特許經(jīng)營手冊 店面運營管理手冊 聯(lián)想（北京）有限公司 （聯(lián)想電腦公司 ） 第 4 頁 共 9頁 合法經(jīng)營 誠實待人 謙虛謹慎，提倡團結協(xié)作的團隊精神 與同事之間和諧相處，互相幫助 時刻維護聯(lián)想 1+1 專賣店的形象 儀表形象： 原則 ：端莊、整潔、大方 目的： 創(chuàng)造良好的專賣店氛圍，體現(xiàn)員工的良好風貌，使專賣店 的員工成為顧客心中親切的咨詢顧問。特許專賣店服務是體現(xiàn)特許專賣店理念的一個窗口，是人性化的產(chǎn)品服務，它貫穿用戶需求始終，是與用戶的全面接觸與 交流。特許專賣店店內(nèi)、店外服務均是特許專賣店整體形象的一個重要組成部分。 聯(lián)想 1+1 特許專賣店提供的是 : 規(guī)范的服務； 專業(yè)的關懷； INTERNET 信息與傳統(tǒng)生活方式的結合。 面向二十一世紀，公司確立了年產(chǎn)銷個人電腦 150 萬臺 ，進入世界個人電腦制造商前十位的 2020 年發(fā)展目標。在全國（包括香港）設有 8 個外埠辦事處，在北京和廣東惠州各建有一個現(xiàn)代化的年生產(chǎn)能力達到 100 萬臺的整機生產(chǎn)廠。最新消息表明， 98 年三季度聯(lián)想電腦已進入亞太區(qū)前三名，并以 %的市場份額仍居中國市場第一（據(jù) IDC 報告）。 聯(lián)想品牌個人電腦自 94 年以來，銷量連續(xù)以每年超過 100%的速度增長。 隨著社會信息化建設的進一步發(fā)展，社會網(wǎng)絡化程度的進一步加強，聯(lián)想電腦公司已逐步從一家計算機硬件廠商向一家倡導和提供 INTERNET 產(chǎn)品和服務的廠商過渡，面向 INTERNET 產(chǎn)品的開發(fā)已成為公司重中之重的發(fā)展戰(zhàn)略。 “幸福之家”、“我的辦公室” 等軟件產(chǎn)品以及“商博士”、“網(wǎng)博士”、“電子教室”等應用產(chǎn)品。公司以 “結聯(lián)世界，著想中國”為產(chǎn)品策略，保持與世界先進技術同步發(fā)展。 企業(yè)背景 聯(lián)想電腦公司概況 : 1984 年成立的 聯(lián)想集團，如今已成為中國計算機行業(yè)中最大的產(chǎn)業(yè)集團，擁有國內(nèi) 30 余家分、子公司、 21 家海外公司、千余家經(jīng)銷代理網(wǎng)點，海內(nèi)外職工 7000余人，凈資產(chǎn) 16 億元人民幣。作為聯(lián)想 1+1 特許專賣店體系的重要成員 ,為了更有效地開展工作，請每一位員工仔細閱讀本手冊，以便時常檢查自己是否全面、正確地遵守了聯(lián)想 1+1 特許專賣店體系所要求的行為準則。聯(lián) 想 1+1 特許經(jīng)營手冊 店面運營管理手冊 聯(lián)想（北京）有限公司 （聯(lián)想電腦公司 ）
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