公司員工管理手冊(cè)5篇【精選】-文庫(kù)吧資料
2025-03-30 07:20本頁(yè)面
【正文】 。公司員工管理手冊(cè)精選篇4一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神。十二、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：連續(xù)曠工3次/月；不服從上級(jí)管理，與客戶爭(zhēng)吵3次/月；偷盜本公司財(cái)物者。上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做個(gè)人私事，違者扣罰10元/次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。超過(guò)1小時(shí)以上者必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工處理。十、考勤：所有專(zhuān)職員工必須嚴(yán)格遵守公司考勤制度；遲到、早退、曠工（1）遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。八、員工服務(wù)態(tài)度：使用標(biāo)準(zhǔn)的專(zhuān)業(yè)文明用語(yǔ)，做好積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)的服務(wù)。六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。四、上班時(shí)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、喝酒、睡覺(jué)、做個(gè)人私事而影響公司的形象，確保辦公環(huán)境和車(chē)間環(huán)境的安靜有序。二、工作期間不可因私人情緒影響工作。五、建立餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)培訓(xùn)檔案，將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔，以備查驗(yàn)。三、食品安全管理人員每年接受不少于40小時(shí)的餐飲服務(wù)食品安全集中培訓(xùn)。一、餐飲服務(wù)從業(yè)人員包括新參加工作和臨時(shí)參加工作餐飲服務(wù)從業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考試合格后，方可從事餐飲服務(wù)工作。處理完投訴后，應(yīng)主動(dòng)回復(fù)用戶，了解用戶滿意程度。（5）投訴經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，可作為員工獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的依據(jù)。（3）認(rèn)真地用書(shū)面形式記錄下投訴內(nèi)容。六、處理投訴（1）員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。（5）打電話時(shí)，向預(yù)先整理好電話內(nèi)容，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、明了。（3）認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方講話，需要時(shí)應(yīng)詳細(xì)記錄對(duì)方通知或留言的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。五、接聽(tīng)電話要求（1）所有來(lái)電，在鈴聲三響之內(nèi)接答。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。（4）在各種場(chǎng)合，見(jiàn)到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動(dòng)問(wèn)好。（2）坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。（5）員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對(duì)人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。（3）男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng)，每天剃須，保持指甲清潔，不留長(zhǎng)指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領(lǐng)帶
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