261營銷管理-天縱營銷管理系統(tǒng)簡介(doc9)-銷售管理-文庫吧資料
2024-08-22 13:50本頁面
【正文】 此客戶之信用情況進行評估，核對其信用額度及信用余額。然后制訂合理的銷售目標和計劃。 通過銷售工作 流程化、標準化以提高工作效率，達到快速、及時、正確地滿足客戶要求的目的。 銷售管理模塊能確保企業(yè)的每一個銷售代表（包括移動和固定銷售代表）能及時的獲得企業(yè)當前的最新信息，包括企業(yè)的最新動態(tài)、客戶 5 信息、帳號信息、產(chǎn)品和價格信息以及同行業(yè)競爭對手的信息等信息。它縮短了企業(yè)的銷售周期，同時提高了銷售的成功率。該模塊把企業(yè) 的所有銷售環(huán)節(jié)有機的組合起來，使其產(chǎn)品化。這些方案包括相關(guān)案例分析，問題的分析診斷（包括橫向決策樹），用于在巨大的科技文檔庫、產(chǎn)品標示、操作步驟、 FAQ數(shù)據(jù)庫和已有的客戶服務(wù)解決方案中進行查找的強有力的集成文本檢索工具。服務(wù)專家通過分解客戶服務(wù)的需求，并向客戶建議其他的產(chǎn)品和服務(wù)，來增強和完善每一個專門的客戶解決方案?？蛻艚煌涗浲瑫r也是產(chǎn)品開發(fā)和服務(wù)質(zhì)量提高的基礎(chǔ)。要做到這一點，就必須建立詳盡的客戶檔案，及時了解客戶的需求，并盡可能地滿足他們。 市場管理子系統(tǒng)幫助市場專家對客戶和市場信息進行全面的分析，從而對市場進行細分，產(chǎn)生高質(zhì)量的市場策劃活動，開發(fā)、實施、管理和優(yōu)化市場策略，指導(dǎo)銷售隊伍更有效的工作。 市場活動過程中的另一項重要工作是摸清競爭對 手的情況，包括其組織、產(chǎn)品線、銷售策略、取得的成果，并找出其不足和弱點，以求得破敵戰(zhàn)術(shù)。每個銷售員根據(jù)市場活動制訂日程安排，完成市場計劃。銷 售組織根據(jù)市場信息及公司的戰(zhàn)略計劃制訂市場開發(fā)計劃，確定市場項目行動方案，以確保市場開發(fā)目標的實現(xiàn)。可幫助企業(yè)提升客戶滿意度和忠誠度，最終提高企業(yè)市場競爭力，確保企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。 ==模塊介紹 == “天縱營銷管理系統(tǒng)”立足“天縱企業(yè)管理開 發(fā)平臺”，所有功能模 3 塊及數(shù)據(jù)處理算法均可隨意修改，是目前市場上少見的一款務(wù)實、經(jīng)濟、高效、靈活的中小企業(yè)管理系統(tǒng)。 銷售涉及企業(yè)管理方方面面，物流、倉儲、財務(wù)等，故能與后端的財會、交易與物流等系統(tǒng)整合的 CRM，才能在客戶服務(wù)方面及資料分析方面發(fā)揮實質(zhì)功效，這也是客戶關(guān)系管理架構(gòu)后最完整的貢獻部分。 就服務(wù)方面來說，當客戶服務(wù)要求越來越高時，企業(yè)能否快速且有效率的完成客戶交辦的事項，將是影響客戶決定忠誠或感到滿意的一個要素。 CRM提供銷售自動化的功能，從銷售流程的訂定、潛在商機的 發(fā)掘、銷售話術(shù)的支援、銷售對象的篩選等，都涵括在 CRM的應(yīng)用管理之中，不僅讓銷售能力與銷售對象管理更加精準，也縮短了銷售過程。從前期的市場調(diào)研到后期售后服務(wù)，每個部門都融入銷售，與客戶發(fā)生關(guān)系。對內(nèi)，它改善工作環(huán)境，提高工作者的勞動生產(chǎn)率，提升了企業(yè)應(yīng)對市場的競爭力；對外，它以客戶滿意度為中心，解決客
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