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物業(yè)管理-公共秩序部崗位服務(wù)流程與規(guī)范-文庫吧資料

2025-01-17 03:44本頁面
  

【正文】 度定期組織由各部門負(fù)責(zé)人報告公司安全工作情況,認(rèn)真聽取意見和建議,形成會議紀(jì)要。(5)根據(jù)公司的安全特點(diǎn),定期組織安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的事故隱患,要認(rèn)真落實(shí)整改;對重大安全隱患要及時、逐級以書面形式上報。(3)確保公司服務(wù)和管理的各個環(huán)節(jié)符合國家、行業(yè)安全規(guī)程和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求,監(jiān)督檢查其貫徹執(zhí)行情況并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。安管部維護(hù)部主管職責(zé)(1)公司安管部維護(hù)部主管是安全管理直接責(zé)任人,對公司服務(wù)安全負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。(4)向各部門傳達(dá)安全管理思想,在布置服務(wù)管理工作時,同時布置安全管理工作。(3)執(zhí)行總公司安全管理制度,提出公司安全目標(biāo),并組織實(shí)施。三、職責(zé)公司負(fù)責(zé)人職責(zé)(1)公司負(fù)責(zé)人是公司安全管理第一責(zé)任人,對公司的勞動保護(hù)和安全生產(chǎn)負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位監(jiān)控中心、員工及客戶、公安執(zhí)法單位任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、物業(yè)管理、弱電類等工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識要求物業(yè)管理、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證監(jiān)控設(shè)備操作經(jīng)驗(yàn)對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級別4需求程度的級別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈監(jiān)控中心工作時間特 征作六休一,實(shí)行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機(jī),電話,監(jiān)控設(shè)備第三節(jié) 安管部崗位作業(yè)指導(dǎo)書一 安管部管理崗作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號NO:41部門編號NO:4職位主管直接上級公司經(jīng)理直接下級秩序員工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123二 小隊(duì)長(班長)崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位安管部管理崗崗位編號NO:42部門編號NO:4職位小隊(duì)長直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123三 巡邏崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位巡羅崗崗位編號NO:43部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123四 出入通道(安全維護(hù))崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位出入通道/安全崗崗位編號NO:44部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123五 消防中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位消防中心崗崗位編號NO:45部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123六 機(jī)動崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位機(jī)動崗崗位編號NO:46部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123七 車輛管理崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位車輛管理崗崗位編號NO:47部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123八 停車場崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位停車場崗崗位編號NO:48部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123九 監(jiān)控中心崗位作業(yè)指導(dǎo)書名稱作業(yè)指導(dǎo)書所在部門安管部崗位監(jiān)控中心崗崗位編號NO:49部門編號NO:4職位秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述作業(yè)指導(dǎo)書工作項(xiàng)目序號工作事項(xiàng)每日工作1234567891112每周工作12345每月工作123每年工作 123第四節(jié) 安管部管理制度一 安全管理制度名稱安全管理制度受控狀態(tài)編號執(zhí)行部門安管部監(jiān)督部門品質(zhì)考證部門公司安全管理制度一、目的通過安全管理制度,規(guī)范公司員工在提供服務(wù)操作過程中的安全行為,最大限度的減少事故的發(fā)生。8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。工作協(xié)作關(guān)系內(nèi)公司經(jīng)理、上級主管、及公司各部門外公司所在項(xiàng)目單位員工及客戶任職資格項(xiàng) 目要求教育程度高中以上學(xué)歷專業(yè)(工種)退伍軍人、消防、物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)2年以上工作經(jīng)驗(yàn),車輛管理經(jīng)驗(yàn)知識要求物業(yè)管理、消防、安全等相關(guān)專業(yè)知識上崗證/資格證退役證對身體健康要求健康專業(yè)技能技能強(qiáng)級別4需求程度的級別:很強(qiáng)5,強(qiáng)4,較強(qiáng)3,一般2,無要求1其他工作環(huán)境大廈外圍工作時間特 征作六休一,實(shí)行8小時輪班制,一周休息一天,另外一天算加班主要工具設(shè)備對講機(jī),遙控器,IC刷卡設(shè)備九 監(jiān)控中心崗位說明書崗位名稱監(jiān)控中心崗所在部門安管部職位定位秩序員崗位編號NO:49部門編號NO:4薪酬等級秩序員直接上級安管部主管直接下級工作綜述通過二十四小時對樓層重點(diǎn)要害部位進(jìn)行監(jiān)控、錄像、門禁控制以及區(qū)域布防來監(jiān)控樓層的安全狀況,負(fù)責(zé)操作監(jiān)控中心設(shè)備,熟悉樓層結(jié)構(gòu),及時處理監(jiān)控報警,做好本崗值班記錄,對安管部主管負(fù)責(zé)。崗位說明工作項(xiàng)目序號具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)熟知停車場出入路線標(biāo)識警示,并維護(hù)其完好;熟知停車場車位情況;2負(fù)責(zé)使用停車場收費(fèi)系統(tǒng)(如有,含卡費(fèi)受理)、道閘開關(guān),登記、換卡與放行引領(lǐng)分流;3車輛進(jìn)入時對其外觀進(jìn)行基礎(chǔ)目測是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時告之車主并予以記錄;4負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛、進(jìn)入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對違章進(jìn)行制止和勸阻;5大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;6大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗(yàn)放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;7負(fù)責(zé)進(jìn)出停車場的車輛[含限高、限重貨車]的車況檢查與登記,禁止易燃、易爆、危險品車輛進(jìn)入車場;監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時上報;8負(fù)責(zé)停車場即時調(diào)解、處理、匯報車輛摩擦、碰撞等應(yīng)急事件;9負(fù)責(zé)停車場設(shè)備和消防設(shè)施的維護(hù)養(yǎng)護(hù),監(jiān)督停車場內(nèi)清潔衛(wèi)生; 11負(fù)責(zé)本崗值勤記錄表;12服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫。崗位說明工作項(xiàng)目序號具體職責(zé)日常工作1負(fù)責(zé)大樓關(guān)鍵出入通道車輛進(jìn)出進(jìn)的引領(lǐng)分流、指揮停放;2負(fù)責(zé)檢查車輛有無通行IC卡[根據(jù)項(xiàng)目設(shè)計]并放行,外來車輛進(jìn)出需登記;監(jiān)控可疑人員可疑車輛并及時上報;3車輛進(jìn)入時對其外觀進(jìn)行基礎(chǔ)目測是否發(fā)現(xiàn)漏水、漏油、有擦傷的痕跡,及時告之車主并予以記錄;4負(fù)責(zé)指揮、調(diào)度進(jìn)出車輛按規(guī)定路線行駛、進(jìn)入車輛按規(guī)定車位行駛泊車,對違章進(jìn)行勸阻;大樓員工上下班高峰期立崗值勤、2米敬禮、主動幫助刷卡(如設(shè)置刷卡系統(tǒng)或門禁系統(tǒng))放行;5大樓放行車輛如協(xié)同物品外出必須收驗(yàn)放行條(一般為規(guī)定類別),與大樓內(nèi)部安全崗位配合,貨單相符;6負(fù)責(zé)大樓進(jìn)出物殊車輛[行領(lǐng)導(dǎo)、高端客戶、押運(yùn)]的協(xié)助工作、警戒意識;7負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)監(jiān)管,監(jiān)督區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生;作好本崗值勤記錄;8服務(wù)熱情周到,做到文明執(zhí)勤,受理咨詢,有問必答,有忙必幫;協(xié)助工作9協(xié)助調(diào)度防災(zāi)應(yīng)急,搶險應(yīng)急工作;10上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運(yùn)營及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對車輛出入、泊車行駛指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)。7上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;崗位權(quán)力1有對公司運(yùn)營及本部門實(shí)施措施的建議權(quán);2有對實(shí)施服務(wù)中服務(wù)缺陷、隱患的檢查權(quán)、上報、處理建議權(quán);3有對服務(wù)對象進(jìn)行服務(wù)解釋權(quán),告之權(quán);4有對消防監(jiān)控指揮、調(diào)度權(quán);5有對值勤時異常人員出入警告、制止、勸解、清出權(quán);6有對部門內(nèi)部員工的招錄用建議權(quán)
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