【正文】 木器清潔操作流程準(zhǔn)備工作抹布噴上蠟擦拭木器保持光亮歸還工具 操作規(guī)范 準(zhǔn)備好上光蠟一瓶，抹布兩塊。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)木器清潔、保養(yǎng)工作的組織安排與質(zhì)量監(jiān)控，實(shí)施木器清潔保養(yǎng)工作。適用于公司管理的大廈公共部位木器的清潔作業(yè)。 本流程的執(zhí)行情況，作為保潔員績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 清潔燈具注意事項(xiàng)：a) 在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意安全，防止摔傷；b) 清潔前，首先關(guān)閉燈具電源，以防觸電；c) 人在梯子上作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人；d) 用螺絲刀擰緊螺釘，固定燈罩時(shí)，應(yīng)將螺釘固定到位，但不要用過大，防止損壞燈罩。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行燈具清潔、保養(yǎng)具體工作。高檔住宅區(qū)公共部位燈具的清潔作業(yè)也可參照采用。燈具清潔操作流程規(guī)范燈具的清潔程序，確保燈具的清潔質(zhì)量。 如發(fā)現(xiàn)玻璃、鏡面有斑跡，可用刀片輕輕刮去，要注意不可刮花玻璃、鏡面的表面。 用玻璃刮水器，從左向右橫向或從上至下刮擦玻璃，將玻璃上的溶劑刮凈。 將報(bào)廢的大塊布打開鋪在玻璃鏡面下方的地面上，水桶放在大塊布上，防止清潔劑及水滴在地上。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體進(jìn)行鏡面清潔保養(yǎng)工作。高檔住宅區(qū)公共部位鏡面的清潔作業(yè)也可參照采用。鏡面清潔操作流程規(guī)范鏡面的清潔程序，確保鏡面清潔的質(zhì)量。 玻璃清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 玻璃面上無污跡、水跡；b) 用紙巾擦拭室內(nèi)玻璃面5㎝，紙巾無明顯污染。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程實(shí)施保潔工作。高檔住宅區(qū)公共部位玻璃的清潔作業(yè)也可參照采用。玻璃清潔操作流程規(guī)范玻璃的清潔程序，確保玻璃的清潔質(zhì)量。 作業(yè)時(shí)注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的領(lǐng)口和袖口。 上述工作每月重復(fù)做一次。 用鏟刀鏟去文化石墻面上粘附的泥沙、痰跡。 用雞毛撣子或干凈的棕、草掃把輕輕拂去文化石墻面及頂部的灰塵。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行具體保潔工作。適用于公司所管轄各類物業(yè)的文化石墻面清潔作業(yè)。 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到：目視花崗巖地面色澤透明光亮。 操作時(shí)應(yīng)注意： 使用稀釋鹽酸清潔時(shí)注意防止鹽酸腐蝕金屬設(shè)施。 對(duì)污染較重部位應(yīng)用稀釋的鹽酸清潔，清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。 日常清潔保養(yǎng) 掃凈花崗巖地面后用拖把將地面拖干凈，每天拖抹2次。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施花崗巖地面清潔保潔工作。花崗巖地面清潔操作流程規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 在工作中注意不要破壞磚塊之間的縫合處，以免引起磚塊之間的松動(dòng)。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)地磚上有口香糖等粘附物，應(yīng)用鏟刀沿口香糖邊緣輕輕刮起，并迅速放入已準(zhǔn)備好的垃圾袋內(nèi)，禁止用腳將口香糖踩掉，以免破壞地磚表面。 用掃把將地磚地面上的垃圾清掃干凈，并將清掃后的垃圾放到垃圾桶內(nèi)。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行地磚地面清潔保潔工作。用于地磚地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。 道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)。 遇到雨雪天氣，要及時(shí)打掃，防止積水積雪造成過住行人跌倒。 對(duì)于水泥地面上的雜物，如口香糖，應(yīng)用鏟刀及時(shí)鏟去，放入準(zhǔn)備好的垃圾袋中。 在修補(bǔ)后的水泥地面附近放上告示牌，等到水泥干透后再拿掉。 對(duì)于水泥地面開裂，應(yīng)采取以下措施： 準(zhǔn)備好鏟刀、泥桶等。 用掃把掃干凈水泥地面上的雜物，如灰塵較大，可先灑點(diǎn)水后再清掃。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定水泥地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施水泥地面清潔保潔工作。水泥地面清潔操作流程規(guī)范水泥地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 路面垃圾滯留時(shí)間不能超過1小時(shí)。 道路、人行道無污漬，每200平方米痰跡控制在一個(gè)以內(nèi)。 旱季時(shí)每月沖洗一次地面，雨季時(shí)每半月沖洗一次地面；沖洗路面后，應(yīng)及時(shí)清除路面水跡。 用鏟刀清除粘在瀝青地面上的口香糖等雜物，用鏟刀將雜物輕輕鏟起，然后放入準(zhǔn)備好的垃圾袋。 發(fā)現(xiàn)瀝青地面有油污應(yīng)及時(shí)用清潔劑清潔，先用一定比例的清潔劑倒在油污上，然后用抹布輕輕擦去油污，如一次擦不了，可作反復(fù)擦洗。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程進(jìn)行瀝青地面清潔保潔工作。適用于瀝青地面的清潔保養(yǎng)工作。 保潔工作結(jié)束后，將工具帶回工作間，將鏟刀用水進(jìn)行徹底清洗，并用干抹布抹干、晾干，然后妥善保存起來，以備后用。 如在打掃中發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)磚上有水泥痕跡，應(yīng)用鏟刀將其輕輕刮起，如刮不掉，可用稀釋的鹽酸將水泥痕跡溶解，并迅速用水沖掉，然后用拖把將水跡沖掉，防止在水跡干之前留下腳印或車轍。 如發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)磚發(fā)生破裂或松動(dòng)，應(yīng)及時(shí)向保潔班長(zhǎng)反映，并記錄在保潔工作日記中，工程人員應(yīng)及時(shí)更換破裂的廣場(chǎng)磚或?qū)⑺蓜?dòng)的廣場(chǎng)磚進(jìn)行縫合。 準(zhǔn)備好掃把、拖把、鏟刀、垃圾袋等保潔工具。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定廣場(chǎng)地面清潔保養(yǎng)計(jì)劃、組織實(shí)施和質(zhì)量檢查，組織實(shí)施廣場(chǎng)地面清潔保潔工作。廣場(chǎng)磚地面清潔操作流程規(guī)范廣場(chǎng)地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。 稀釋度： a) 普通污漬1：40；b) 頑固污漬1：10～20(視污漬污染程度而定)。 不用兌水，使用時(shí)直接噴在吸塵地拖上，對(duì)地板進(jìn)行靜電吸塵。注意：使用潔廁靈時(shí)，應(yīng)戴膠手套，若不慎觸及皮膚及眼睛應(yīng)立即用水沖洗。 稀釋度比例為1：10。 使用方法：a) 清潔大面積玻璃時(shí)，用水按比例稀釋玻璃清潔劑配合玻璃保潔工具對(duì)玻璃進(jìn)行清潔；b) 對(duì)于鏡面和玻璃局部的污漬，按比例稀釋玻璃清潔劑后裝入噴壺里，噴在玻璃的污漬和鏡面上用布擦拭，再用干布抹干。 玻璃清潔劑 使用范圍：適用于窗、鏡、玻璃表面。 金屬除漬劑 使用范圍：適用于電鍍金屬、不銹鋼表面，清除銹漬及頑固污漬。 不銹鋼擦亮劑 使用范圍：適用于不銹鋼表面，能除去油污，保持不銹鋼表面光亮，防塵、防手印。 拋光蠟 使用范圍：適用于塑膠地板、防火地板、水磨石、大理石等地板。 木地板封蠟 使用范圍：適用于木地板保養(yǎng)。 木地板清潔蠟 使用范圍：適用于木地板清潔保養(yǎng)。 面蠟 使用范圍：適用于蠟面地板。 石地封蠟 使用范圍：適用于混凝土、水磨石、馬賽克、紅地磚及粗面花崗巖等。 使用方法：不用兌水，直接用干凈蠟拖將底蠟涂于地板上，一般涂2－3層。注意：使用時(shí)需戴膠手套，若不慎觸及皮膚或眼部應(yīng)立即用清水沖洗。 稀釋度：a) 輕微蠟漬為1：10；b) 一般蠟漬1：4；c) 嚴(yán)重蠟漬1：2。 使用方法：不用兌水，直接將除香口膠劑噴在地毯的香口膠漬上，用鏟刀鏟除。 保潔員負(fù)責(zé)依照本流程具體使用各類清潔劑。適用于公司管理的各小區(qū)或大廈清潔劑的使用。 配比配置藥水： 室內(nèi)外藥水：按1：90標(biāo)準(zhǔn)配比； 敵敵畏藥水：綠化帶按1：60標(biāo)準(zhǔn)配比；窨井等處按1：100標(biāo)準(zhǔn)配比。 本流程執(zhí)行情況作為保潔員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 保潔班長(zhǎng)應(yīng)每月匯同有關(guān)人員對(duì)消殺工作按檢驗(yàn)方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，并填寫《環(huán)境消殺記錄》（YC/QR86A/0）。 保潔班長(zhǎng)每次應(yīng)檢查消殺工作的進(jìn)行情況并將工作情況記錄于每天工作日記中。 抽檢樓道、業(yè)主家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1％，鼠洞每2萬平方米不超過1個(gè)。 檢查營(yíng)業(yè)區(qū)域和辦公區(qū)域，目視無蒼蠅滋生地。 消殺作業(yè)完畢，應(yīng)將器具、藥具統(tǒng)一清洗保管。 投放鼠藥必須在保證安全的前提下進(jìn)行，小區(qū)發(fā)放通知，及時(shí)通知業(yè)主，必要時(shí)掛上明顯的標(biāo)識(shí)。 餌料的制作：a) 將米或碾碎的油炸花生米等放一專用容器內(nèi)；b) 將鼠藥按說明劑量均勻撒在餌料上；c) 制作餌料時(shí)作業(yè)人員必須戴上口罩、膠手套，禁止裸手作業(yè)。 滅鼠區(qū)域：a) 別墅、樓宇四周；b) 員工宿舍內(nèi)；c) 食堂和會(huì)所的娛樂配套設(shè)施；d) 小區(qū)中常有老鼠出沒的區(qū)域。 滅鼠 滅鼠工作每月應(yīng)進(jìn)行一次。 噴殺時(shí)應(yīng)注意：a) 梯間噴殺時(shí)不要將藥液噴在扶手或業(yè)主的門面上；b) 員工宿舍噴殺時(shí)不要將藥液噴在餐具及生活用品上；c) 食堂噴殺時(shí)不要將藥液噴在食品和器具上；d) 不要在人員出入高峰期噴藥。 消殺方式以噴藥觸殺為主。 消殺區(qū)域：a) 各樓宇的梯口、梯間及樓宇周圍；b) 別墅住宅的四周；c) 會(huì)所及配套的娛樂場(chǎng)所；d) 各部門辦公室；e) 公廁、沙井、化糞池、垃圾箱、垃圾周轉(zhuǎn)箱等室外公共區(qū)域；f) 員工宿舍和食堂。 滅蚊、蠅、蟑螂工作 每年的4－11月份時(shí)段進(jìn)行滅蟲消殺工作。 衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定 保潔班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)季節(jié)的變化制定出衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃。 保潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)衛(wèi)生消殺工作計(jì)劃的制定、并組織實(shí)施和質(zhì)量監(jiān)控，組織實(shí)施、檢查衛(wèi)生消殺工作。《衛(wèi)生消殺管理操作流程》衛(wèi)生消殺管理操作流程規(guī)范衛(wèi)生消殺工作程序，凈化小區(qū)環(huán)境。 保潔班長(zhǎng)每周至少兩次檢查垃圾中轉(zhuǎn)站的運(yùn)作情況，并將檢查情況作好記錄。 垃圾中轉(zhuǎn)站的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：a) 地面無散落垃圾、無污水、污漬；b) 墻面無粘附物，無明顯污跡；c) 垃圾做到日產(chǎn)日清；d) 所有垃圾集中堆放在指定地點(diǎn)，做到合理、衛(wèi)生，四周無散積垃圾；e) 可作廢品回收的垃圾應(yīng)另行存放；f) 垃圾站應(yīng)保持清潔無異味，每月定時(shí)噴灑藥水，防止蟲害發(fā)生；g) 按要求做好垃圾袋裝化。 垃圾運(yùn)送人員負(fù)責(zé)每天一次清理、沖洗垃圾中轉(zhuǎn)站地面。 垃圾中轉(zhuǎn)站的垃圾應(yīng)每天清運(yùn)一次，期間如垃圾較多影響垃圾存放時(shí)，保潔班長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)安排清運(yùn)。 所得款項(xiàng)由內(nèi)勤直接收取，并辦理好相關(guān)手續(xù)。 將回收存放的有價(jià)值垃圾匯總存放后應(yīng)及時(shí)出售一次。 及時(shí)將清潔完的垃圾筒擺放回指定地點(diǎn)。 有回收利用價(jià)值的垃圾應(yīng)揀出分類存放。 固定垃圾運(yùn)送人員應(yīng)巡回收取垃圾筒內(nèi)的垃圾，保證垃圾筒內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主使用。 路面保潔員在清潔路面時(shí)，應(yīng)將收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾筒內(nèi)，但在下列情況下，禁止直接倒入垃圾筒內(nèi)：a) 沒有容器裝盛的流質(zhì)垃圾；b) 業(yè)主扔棄的大件垃圾；c) 一次能把垃圾筒裝滿的垃圾；d) 清潔沙井內(nèi)的垃圾；e) 其他不宜裝進(jìn)垃圾筒內(nèi)的垃圾。 有回收利用價(jià)值的垃圾要揀出分類單獨(dú)存放一處。該類垃圾一定要傾倒在小區(qū)內(nèi)指定地方，禁止倒入垃圾中轉(zhuǎn)站。 工程垃圾的回收 瓦礫、碎磚、灰渣等堅(jiān)硬的工程垃圾應(yīng)運(yùn)送到小區(qū)指定地點(diǎn)倒放，禁止倒在垃圾中轉(zhuǎn)站內(nèi)。 保潔員負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾回收保潔工作。適用于公司轄區(qū)內(nèi)的垃圾收集與處理工作。該質(zhì)量評(píng)估連同相關(guān)工作日記將作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。 保潔班長(zhǎng)應(yīng)每天檢查室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔工作日記中。 清潔后應(yīng)達(dá)到鏡頭光亮潔凈、探頭外表干凈無灰塵。 監(jiān)控探頭的清潔 監(jiān)控探頭按以下要求每周擦拭一次：a) 用鏡頭專用紙擦拭探頭鏡片；b) 用微濕的毛巾擦拭探頭的外表。 信報(bào)箱的清潔 每周擦拭業(yè)主信報(bào)箱兩次。 排水溝的清潔 排水溝的清潔應(yīng)按以下要求每周進(jìn)行一次：a) 用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾；b) 拔除溝里生長(zhǎng)的雜草，保證排水溝的暢通；c) 用水沖洗排水溝，發(fā)現(xiàn)溝邊有不干凈的地方應(yīng)用鏟刀鏟除。 清洗完畢應(yīng)及時(shí)將垃圾筒、果皮箱運(yùn)回原處，并套好垃圾袋。 先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。 清洗垃圾筒、果皮箱時(shí)不能影響業(yè)主使用。 垃圾筒、果皮箱的清潔 垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天清運(yùn)一次。 清潔時(shí)應(yīng)注意：a) 保潔員上下梯時(shí)應(yīng)注意安全，必須有兩人同時(shí)操作，防止摔傷；b) 雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具；c) 清掃時(shí)應(yīng)避開人員出入頻繁的時(shí)間。 清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。 宣傳標(biāo)識(shí)牌的清潔要求：a) 有廣告紙時(shí)應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布由上往下擦抹，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進(jìn)行清洗；b) 宣傳牌、標(biāo)示牌等應(yīng)每天擦拭一遍。 擦拭燈罩時(shí)，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂；發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保潔班長(zhǎng)。 路燈保潔方法具體依照《玻璃清潔操作流程》、《燈具清潔操作流程》操作。 路燈的保潔 路燈應(yīng)每月保潔一次。 保潔時(shí)應(yīng)注意：a) 在擦拭兒童娛樂設(shè)施時(shí)，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)匯報(bào)小區(qū)物業(yè)部；b) 發(fā)現(xiàn)娛樂的人員特別是小孩未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以制止、糾正。 保持人工湖水面無飄浮物。 作業(yè)人員必須會(huì)游泳。 噴水池清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。 池底鵝卵石半年清洗一次。 噴水池每月清潔一次。 注意事項(xiàng)：a) 掀開井蓋后，地面要豎警示牌，必要時(shí)加圍攔，并有專人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)以防行人跌入；b) 作業(yè)時(shí)，應(yīng)穿連身衣褲、戴膠手套；c) 必須有兩人以上同時(shí)作業(yè)。 每年按以下程序?qū)Φ叵鹿艿缽氐资柰ㄒ淮危篴) 打開井蓋后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)的粘附物；b) 用壓力水槍沖刷管道內(nèi)壁；c) 清理管道的垃圾；d) 清理完畢必須蓋好井蓋；e) 用水沖洗地面。 綠化帶的清潔標(biāo)準(zhǔn)：a) 目視綠化帶無明顯垃圾、落葉；b) 每100㎡煙頭控制在1個(gè)以內(nèi)；c) 花壇外表潔凈無污漬。 每天清潔綠化帶兩次，秋冬季節(jié)或落葉較多時(shí)應(yīng)