【摘要】物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范物業(yè)管理處員工的服務(wù)行為,確保公司的良好形象,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處所屬各部門員工的服務(wù)工作。三、職責(zé)1、物業(yè)管理處各部門主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、考核員工的服務(wù)行為。2、管理處全體員工負(fù)責(zé)按照本規(guī)程開展服務(wù)工作。四、程序要點(diǎn)1、
2024-08-31 19:50
【摘要】第一篇:工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 工程部員工培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 ,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化,確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。 適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)。 、考核培訓(xùn)效果...
2024-10-09 00:13
【摘要】第一篇:裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 裝修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的 規(guī)范裝修管理工作,保障公共設(shè)施的正常使用、樓宇安全和房屋外觀的美觀。適用范圍 適用于住宅區(qū)服務(wù)中心裝修的管理工作。職責(zé) 。 客戶服...
2024-10-13 18:59
【摘要】第一篇:培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的通過對(duì)公司所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量意識(shí),確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。適用范圍 適用于物業(yè)管理公司所有員...
2024-10-17 15:06
【摘要】第一篇:報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作,保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。。、監(jiān)督以及對(duì)公司制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。 共事務(wù)部管理員負(fù)...
2024-11-16 00:14
【摘要】第一篇:考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 考勤管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的規(guī)范員工工作時(shí)問、假期、打卡、簽卡、請(qǐng)(休)假、銷假、加班及考勤統(tǒng)計(jì)工作。 適用范圍 適用于物業(yè)管理有限公司經(jīng)理(含)以下員工的考勤管理...
2024-10-15 12:41
【摘要】第一篇:入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作,確保業(yè)主順利入住。 二、適用范圍 適用于業(yè)主入住的管理工作。 三、職責(zé) 1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作...
2024-10-08 21:37
【摘要】第一篇:回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1、客服部制定回訪計(jì)劃,安排回訪。回訪時(shí)效安排 a)投訴事件的回訪,應(yīng)在投訴處理完畢后的3天內(nèi)進(jìn)行;b)維修工程的回訪,應(yīng)在完成維修工程后,3...
2024-10-08 22:47
【摘要】回訪管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范回訪工作,及時(shí)驗(yàn)證管理服務(wù)工作的質(zhì)量和效果,確保管理服務(wù)工作質(zhì)量。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處各項(xiàng)管理服務(wù)工作效果的回訪。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)重大投訴的回訪工作。2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定回訪計(jì)劃和組織、安排一般回訪工作。3、服務(wù)中心管理員依照本規(guī)程實(shí)施具體回訪工作
2025-08-02 06:14
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632入住管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作,確保業(yè)主順利入住。二、適用范圍適用于業(yè)主入住的管理工作。三、職責(zé)1、管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)組織安排入住工作。2、服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。3、服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體辦理入住手續(xù)。
2024-09-04 10:02
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范機(jī)電維修部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完好。二、適用范圍適用于物業(yè)管理處機(jī)電維修部的工具管理。三、職責(zé)1、機(jī)電維修部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購及具體負(fù)責(zé)工具管理。2、管理處倉管員負(fù)責(zé)工具的簿房盤點(diǎn)工作。四
2024-09-04 20:07
【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1、目的。通過對(duì)物業(yè)所有員工實(shí)施必要的培訓(xùn),使其掌握相應(yīng)崗位需要的技能和服務(wù)質(zhì)量知識(shí),確保員工素質(zhì)滿足服務(wù)和管理要求。2、職責(zé)。,即物業(yè)管理基本法規(guī),條例實(shí)施細(xì)則的培訓(xùn)、物業(yè)管理操作實(shí)務(wù)的培訓(xùn)、相關(guān)法律知識(shí)培訓(xùn)、文化知識(shí)培訓(xùn)、禮儀服務(wù)培訓(xùn)、外出參觀實(shí)際操作培訓(xùn)。、專業(yè)理論技能
2024-09-04 16:41
【摘要】保修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程目的規(guī)范客戶保修及公共設(shè)施設(shè)備處理工作,保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。適用范圍適用于物業(yè)部客戶家庭及各類設(shè)施設(shè)備的報(bào)修處理工作。職責(zé)機(jī)電維修組主任助理負(fù)責(zé)維修工作的組織、監(jiān)督以及對(duì)公司制定的《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》以外的報(bào)修內(nèi)容進(jìn)行收費(fèi)評(píng)審。物業(yè)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容,及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修組,并跟蹤、督促維修工作按時(shí)
2025-07-20 17:42
【摘要】防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 一、目的 規(guī)范物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的防火管理工作,確保及時(shí)消除轄區(qū)火險(xiǎn)隱患,保證公司和住戶的生命和財(cái)產(chǎn)安全 二、適用于正式接管的小區(qū)防火工作 三、職責(zé) 1、總經(jīng)理為公司第一防火責(zé)任人,對(duì)公司的防火管理工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任?! ?、管理處主任為防火管理直接責(zé)任人,對(duì)防火管理工作負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 3
2025-07-21 03:45
【摘要】第一篇:管理評(píng)審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 管理評(píng)審控制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 目的確保公司質(zhì)量體系持續(xù)有效地滿足ISO9002:2000標(biāo)準(zhǔn)及公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求。 適用范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量體系的適...
2024-10-15 12:19