【正文】 出要對其進(jìn)行清理，不得帶至路面，減輕對路面的環(huán)境污染，以保持工地路面等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，保證文明施工。（2）、材料出入管理材料的運(yùn)出實(shí)行“放行條”管理制度，物業(yè)公司與建設(shè)單位、施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，對材料的運(yùn)出要推行“放行條”制度，由施工單位在放行條上簽字、蓋章確認(rèn)，并注明車輛信息、駕駛?cè)藛T信息、運(yùn)出材料的規(guī)格數(shù)量用途等，安保人員根據(jù)放行條決定是否放行或再次進(jìn)行確認(rèn)。一方面要統(tǒng)計(jì)各施工單位自有車輛信息（車牌、車型、顏色等），發(fā)放臨時(shí)車輛出入證/卡。車輛及材料出入、渣土管理（1）、車輛出入管理車輛管理主要涉及到業(yè)主車輛、建設(shè)單位車輛、施工單位車輛（含材料運(yùn)輸車輛）等，采取發(fā)放臨時(shí)車輛出入證/卡的方式，便于安保人員識(shí)別，簡化出入手續(xù)。定期召開安防工作的協(xié)調(diào)會(huì)議，與建設(shè)單位、施工單位就安防工作作溝通、交流，共同維護(hù)小區(qū)及周邊的治安環(huán)境。物業(yè)公司要采取多種舉措來加強(qiáng)對施工人員的管理。物業(yè)公司在加強(qiáng)裝修資質(zhì)管理的同時(shí)，對其人員要進(jìn)行有效身份登記，還要對裝修現(xiàn)場進(jìn)行定期或不定期的檢查，檢查裝修進(jìn)展情況的同時(shí)。無證/卡人員原則上不能進(jìn)入小區(qū)及施工工地，除非在得到證實(shí)或相關(guān)單位許可的情況下方可出入，并發(fā)放臨時(shí)出入證/卡。強(qiáng)化公司財(cái)務(wù)部對管理處資金、物資使用的監(jiān)督職能，制定嚴(yán)格的管理制度，強(qiáng)化管理處的各項(xiàng)財(cái)物消耗過程的管理。加強(qiáng)物料采購、使用、保管、審批等程序的管理，加強(qiáng)物料成本的控制。推行“質(zhì)量、成本雙否決”機(jī)制，將成本指標(biāo)完成情況與員工的利益直接掛鉤，增強(qiáng)員工的成本意識(shí)，提高員工控制成本的積極性和主動(dòng)性。佳和物業(yè)管理公司多年從事物業(yè)管理工作所積累的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。根據(jù)我們實(shí)地調(diào)研，樓盤銷售具有一定的壓力，據(jù)此，我們對相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測如下：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的測算是以保證小區(qū)入伙后實(shí)現(xiàn)收支平衡為基準(zhǔn)的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行測算的。測算依據(jù)及說明國家及地方有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和文件。支出方面，以服從業(yè)主利益為前提，堅(jiān)持“事前預(yù)算，事后核算，量入為出，合理使用”的資金管理原則，并采取必要的增收節(jié)支措施，在降低管理成本、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，確保資金的合理使用，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理在較低收費(fèi)條件下的高效運(yùn)營。收入方面，堅(jiān)決按本次物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)中標(biāo)所確定的管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及物價(jià)局等政府主管部門的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(3)、實(shí)行動(dòng)態(tài)信息反饋控制，定期或不定期走訪住戶、街道辦及派出所，聽取他們對管理處的意見和建議，并在工作中予以改進(jìn)。管理工作的控制方式（1）、采用定點(diǎn)檢查方式，通過物業(yè)服務(wù)中心受理投訴，追溯處理問題的全過程，檢查有無推拖、應(yīng)付之現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。（3）、通過加強(qiáng)溝通，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工形成共同的價(jià)值取向和文化觀，確保員工積極主動(dòng)愉快地從事本職工作。第二層次為溝通、提升、企業(yè)文化體系，滿足員工的精神需求。管理的指導(dǎo)思想是：以社會(huì)效益為主，經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益有機(jī)結(jié)合，為業(yè)主提供一流服務(wù)。所有培訓(xùn)課程結(jié)束后均進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)，并歸檔管理。三個(gè)月試用期滿后，經(jīng)考核合格后方可轉(zhuǎn)正。（4）、培訓(xùn)實(shí)施流程員工培訓(xùn)分為三個(gè)階段，即：崗前培訓(xùn)——崗位轉(zhuǎn)正培訓(xùn)——在崗培訓(xùn)。②、主管級(jí)以上的管理人員根據(jù)公司提出的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行逐級(jí)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)實(shí)施評(píng)估和反饋。強(qiáng)調(diào)將理論應(yīng)用到實(shí)踐工作中。③、通過對員工進(jìn)行考核，以了解培訓(xùn)的有效性及員工的接受程度。培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作（1）、培訓(xùn)系統(tǒng)圖 培訓(xùn)計(jì)劃 修正 執(zhí)行 崗位應(yīng)用 培訓(xùn)組織 培訓(xùn)考核 反饋 評(píng)價(jià)系統(tǒng)圖說明：①、針對公租房的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬訂實(shí)施計(jì)劃。服務(wù)中心組織架構(gòu)圖如下：公租房物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)圖物業(yè)服務(wù)助理護(hù)衛(wèi)隊(duì)小隊(duì)長保潔員護(hù)衛(wèi)隊(duì)員水電維修員清潔綠化組組長綠化員物業(yè)服務(wù)中心主任 機(jī)電維修組組長助理（二）公租房現(xiàn)場管理服務(wù)人員配備管理服務(wù)人員的配備（1）公租房物業(yè)服務(wù)中心人員配備方案主任 1人清潔綠化組保潔員4人物業(yè)服務(wù)助理1人機(jī)電維修組機(jī)電員1人護(hù)衛(wèi)隊(duì)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員4人人員配備說明：公租房物業(yè)服務(wù)中心配備各類人員11人，其中管理人員1人，技工1人，一般層員工9人。由于小區(qū)面積大，建議在安裝監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，以光纖代替普通五類線，以避免由于回路過長導(dǎo)致信號(hào)丟失而影響錄像效果。（三）水電智能化優(yōu)化由于開發(fā)公司未提供相應(yīng)的圖紙，根據(jù)我公司在近十年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，就公租房建設(shè)提出如下建議：小區(qū)地下管網(wǎng)采取雨污分離式排污方法進(jìn)行排管，以防止污水管堵塞導(dǎo)致雨水倒灌。否則，服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令停工。嚴(yán)格裝修施工時(shí)間保證入住業(yè)主正常生活秩序。嚴(yán)格安保巡查制度，保證按規(guī)定進(jìn)行房屋裝修。在裝修管理中，我公司將采取裝修垃圾集中堆放，集中清運(yùn)的方式進(jìn)行裝修垃圾堆放、清運(yùn)管理，并對裝修垃圾集中堆放點(diǎn)采取防塵處理。在裝修管理過程中，我公司將根據(jù)小區(qū)裝修實(shí)際情況，制度裝修材料堆放點(diǎn)，裝修材料的堆放必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行清運(yùn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予以清運(yùn)的，物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)實(shí)際情況代為清運(yùn)，并扣除相應(yīng)施工單位裝修押金。在裝修過程中，我公司安保人員將憑裝修人員臨時(shí)出入證，嚴(yán)格登記放行，無證人員一律不得進(jìn)出小區(qū)，同時(shí)不定時(shí)對小區(qū)裝修工人進(jìn)行出入證抽查，以正規(guī)裝修人員管控，從而保證小區(qū)的裝修管理秩序。（5）、辦理臨時(shí)出入證、《裝修許可證》（其中一份必須貼于裝修單位門上，以便檢查）。（3）、裝修施工單位出示裝修公司營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證明、施工方案及圖紙。嚴(yán)格裝修手續(xù)的辦理，從源頭上正規(guī)小區(qū)裝修管理秩序（1）、業(yè)主裝修居室必須通知裝修施工單位提前三天到服務(wù)中心申請裝修手續(xù)。如何解決裝修施工隊(duì)隨意進(jìn)行宣傳的問題。（4）、嚴(yán)格落實(shí)房屋移交驗(yàn)收表問題的匯總，房屋驗(yàn)收移交表采用一戶一表、一式兩份的形式予以填寫，驗(yàn)房負(fù)責(zé)人對房屋移交驗(yàn)收表的內(nèi)容予以匯總，同時(shí)將資料逐一歸檔，從而建立最基礎(chǔ)的業(yè)主檔案資料。（2）、以流程表的形式將交房工作流程話，業(yè)主可以根據(jù)交房流程表，一目了然的了解到整個(gè)交房過程并按流程指示分別到各個(gè)工作小組辦理交房手續(xù)。配合甲方組織交房工作交房就是將通過竣工驗(yàn)收的房屋移交給業(yè)主的過程，如何配合開發(fā)公司做好房屋移交工作是商品房銷售的最后環(huán)節(jié)。（2）、跟進(jìn)工程進(jìn)度情況分月或周對施工工程進(jìn)行跟進(jìn)、對重點(diǎn)工程進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，收集第一手現(xiàn)場施工情況資料，發(fā)現(xiàn)問題并記錄，同時(shí)反映至開發(fā)公司，通過開發(fā)商及工程監(jiān)理單位予以督促整改。配合做好竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收是物業(yè)建成過后的由承建單位、開發(fā)單位、政府相關(guān)職能部門、物業(yè)服務(wù)公司參與的工程質(zhì)量驗(yàn)收。完善的層式管理，員工工作表現(xiàn)時(shí)常受到監(jiān)管。其優(yōu)點(diǎn)在于：物業(yè)管理機(jī)構(gòu)直接參與管理工作和控制物業(yè)管理公司，并享有管理決策權(quán)，因而能夠保證服務(wù)水平及效率。（三）公租房物業(yè)服務(wù)目標(biāo)通過切實(shí)有效的管理手段，公租房物業(yè)服務(wù)力爭達(dá)到“全員管理、共建和諧小區(qū)”為我公司對該小區(qū)管理服務(wù)的承諾目標(biāo)。（2）、材料出入管理材料的運(yùn)出實(shí)行“放行條”管理制度，物業(yè)公司與建設(shè)單位、施工單位進(jìn)行協(xié)調(diào)，對材料的運(yùn)出要推行“放行條”制度，由施工單位在放行條上簽字、蓋章確認(rèn)，并注明車輛信息、駕駛?cè)藛T信息、運(yùn)出材料的規(guī)格數(shù)量用途等，安保人員根據(jù)放行條決定是否放行或再次進(jìn)行確認(rèn)。一方面要統(tǒng)計(jì)各施工單位自有車輛信息（車牌、車型、顏色等），發(fā)放臨時(shí)車輛出入證/卡。車輛及材料出入、渣土管理（1）、車輛出入管理車輛管理主要涉及到業(yè)主車輛、建設(shè)單位車輛、施工單位車輛（含材料運(yùn)輸車輛）等，采取發(fā)放臨時(shí)車輛出入證/卡的方式，便于安保人員識(shí)別，簡化出入手續(xù)。定期召開安防工作的協(xié)調(diào)會(huì)議，與建設(shè)單位、施工單位就安防工作作溝通、交流，共同維護(hù)小區(qū)、工地及周邊 的治安環(huán)境。（3）、施工人員出入管理（對工程整改施工單位管理） 由于房屋性質(zhì)決定，加之該小區(qū)屬于新建小區(qū)，可能會(huì)出現(xiàn)房屋瑕疵整改等工程整改現(xiàn)象，故物業(yè)公司要采取多種舉措來加強(qiáng)對施工人員的管理。（2）、裝修人員出入管理（如小區(qū)可進(jìn)行二次裝修）根據(jù)裝修行業(yè)的實(shí)際情況來看，裝修隊(duì)伍比較雜亂，“游擊隊(duì)”較多，一方面裝修質(zhì)量無法保證，給后期物業(yè)管理帶來一定的裝修安全隱患，另一方面存在一定的治安安全隱患。如何做好分步交房過程中的人員管理？（1）、業(yè)主、建設(shè)單位人員（后續(xù)收尾施工或整改施工人員）管理；（2）、裝修人員管理（如小區(qū)可進(jìn)行二次裝修）；（3）、施工人員管理；如何開展分步交房過程中車輛及材料出入、渣土管理？（1）、車輛管理（2）、材料出入管理（3）、渣土管理其他管理措施（二）公租房物業(yè)服務(wù)策劃人員出入管理（1）、業(yè)主、建設(shè)單位的人員管理 在裝修入住管理階段，對人員的出入管理主要采取憑臨時(shí)證/卡出入制度，對于業(yè)主、建設(shè)單位人員發(fā)放不同類別的臨時(shí)證/卡，以顏色來區(qū)分不同人群。代理人： 性 別： 年 齡： 單 位： 部 門： 職 務(wù)： 投標(biāo)人：（蓋章）法定代表人：（蓋章或簽字）日期： 年 月 日六、被授權(quán)人身份證七、企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照八、稅務(wù)登記證九、組織機(jī)構(gòu)代碼證十、思茅區(qū)公共租賃住房小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想、策劃及目標(biāo)（一）公租房物業(yè)服務(wù)整體設(shè)想根據(jù)住宅小區(qū)的物業(yè)管理的自身運(yùn)作規(guī)律，針對公租房目前的實(shí)際情況，我們經(jīng)過仔細(xì)綜合分析和評(píng)估，認(rèn)為在對該物業(yè)的管理服務(wù)工作中應(yīng)著重抓好如下幾項(xiàng)工作：根據(jù)本項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃，同時(shí)由于住房性質(zhì)的決定，房屋交付。特此證明。2003年7月世紀(jì)新城小區(qū)獲得當(dāng)?shù)卣谟琛拔拿魇痉缎^(qū)”；2004年4月，公司被云南省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳評(píng)選為“優(yōu)秀企業(yè)”；2005年8月，公司被云南省防火安全委員會(huì)評(píng)選為“2005年度平安商場消防創(chuàng)建工作先進(jìn)單位”；2005年11月，公司被西雙版納州人民政府授予全州勞動(dòng)保障工作“先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào)；2006年6月公司榮獲云南省“十五”物業(yè)管理“先進(jìn)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)；2009年榮獲普洱市房地產(chǎn)協(xié)會(huì)“先進(jìn)會(huì)員單位”等一系列榮譽(yù)稱號(hào)。要求管理無盲區(qū)，服務(wù)無缺陷，工作無差錯(cuò)，住戶無怨言，即：就同檔次同內(nèi)容的物業(yè)服務(wù)工作，佳和物業(yè)將“客戶滿意是我們永恒的追求”作為企業(yè)的服務(wù)理念，著眼于看誰做得“更仔細(xì)、更到位、更標(biāo)準(zhǔn)”，最終使業(yè)主和住戶更滿意。佳和物業(yè)作為社會(huì)型企業(yè)，植根于社會(huì)大舞臺(tái)，從市場中汲取企業(yè)生存與發(fā)展的元素，從國內(nèi)外先進(jìn)物管企業(yè)中提取高品質(zhì)理念，在與對手的拓展市場競技中，以積極進(jìn)取的姿態(tài)，在大浪淘沙，適者生存的市場經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，并回饋社會(huì)。公司的目標(biāo)是持續(xù)超越我們的顧客不斷增長的期望。佳和物業(yè)非常重視維護(hù)業(yè)主的利益和公司信譽(yù)。公司自組建之初，就矢志為建立高效運(yùn)作的物業(yè)管理體系，提供優(yōu)質(zhì)滿意的客戶服務(wù)而努力，為完成這一目標(biāo)，公司聘請了國內(nèi)知名的全國物業(yè)管理一級(jí)企業(yè)——深圳恒基物業(yè)管理有限公司作為公司的管理顧問，進(jìn)一步完善物業(yè)管理運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，給購買和使用不同物業(yè)的客戶提供完善的售后服務(wù)，使其購買和使用的物業(yè)能夠保值增值；公司有員工300余人，其中管理層人員都有相關(guān)物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備物業(yè)管理相關(guān)的上崗證書。佳和物業(yè)通過對高登酒店、景蘭酒店、商務(wù)酒店等高端酒店的服務(wù)，總結(jié)出相對應(yīng)的高端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過較高的性價(jià)比、高端的服務(wù)享受，贏得了高端客戶的認(rèn)可，并為其他高端物業(yè)產(chǎn)品市場的開拓奠定了較好的基礎(chǔ)。海誠集團(tuán)總部設(shè)于昆明，目前下轄昆明、西雙版納、普洱、勐臘等各地子公司，業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)開發(fā)、旅游投資、酒店經(jīng)營、物業(yè)服務(wù)、影視發(fā)展、旅行業(yè)務(wù)等六大版塊，擁有員工2000多人。除非另達(dá)成協(xié)議，我方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將成為約束雙方合同文件袋餓組成部分。我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件及有關(guān)附件。合計(jì)（元/年）小寫：RMB ￥ 元大寫：RMB貳拾貳萬壹仟零肆拾 元整注： 投標(biāo)單位在中標(biāo)后不得修改。