酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求(參考版)
2024-11-26 01:04本頁(yè)面
【正文】 1當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。1準(zhǔn)確無(wú)誤地為客人提供叫醒服務(wù)。1了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作。1檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)。做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。與各同事密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。熱情接待各方住戶，為客人提供良好的服務(wù)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7按公寓規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗。，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)。完成上級(jí)主管交辦的其它工作。收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)5及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。處理下達(dá)的預(yù)訂單，并根據(jù)預(yù)訂單，提前做好排房工作。隨時(shí)為客人提供接待、咨詢及結(jié)賬服務(wù)。檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并進(jìn)行房態(tài)核實(shí)。五、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房?jī)r(jià)、酒店服務(wù)設(shè)施的咨詢和推銷工作。四、準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。
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