酒店前臺主管崗位職責(參考版)
2024-10-11 05:09本頁面
【正文】 。每周檢查待結賬目550待退賬目5506的賬目情況，并向FOM匯報。減少酒店不必要的財務風險。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀律微笑服務禮貌用語及工作效率負責。負責保證所有的相關客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當地主管公安部門）負責培訓前臺員工，督導其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關規(guī)定。準時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結束時所有工作得到準確無誤的完成。精通前臺的業(yè)務操作程序，在Checkin amp。高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。主管前臺各個班次的運作，保證客人在前臺得到滿意的服務，在前臺提供一個熱情友好的服務環(huán)境。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導檢查當班收銀員工作，及時給予指導。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進行提示與指導中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。檢查當日進店團隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預訂單是否有特殊要求，并落實。分配收銀員工作，保證前臺對客服務人手，檢查各類單據及租用物品的準備情況。、完成其它需完成工作。，并確保賓客及時收到所有留言。前臺崗位職責、專業(yè)的服務。、器材正常運轉。，編制本班組員工排班表，合理安排當班人員。，使其達到酒店的要求。，并反映工作中的問題。本中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：第四篇：前臺崗位職責前臺崗位職責 前臺主管崗位職責
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