酒店前臺主管崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-11 13:06本頁面
【正文】 。每周檢查待結(jié)賬目550待退賬目5506的賬目情況，并向FOM匯報。減少酒店不必要的財務(wù)風(fēng)險。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀(jì)律微笑服務(wù)禮貌用語及工作效率負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T）負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。準(zhǔn)時核查前臺各項工作的完成情況，確保各個班次在工作結(jié)束時所有工作得到準(zhǔn)確無誤的完成。精通前臺的業(yè)務(wù)操作程序，在Checkin amp。高效率地處理客人的需求，特別是對房間及房價的問詢，在讓客人滿意的情況下，最高房價地售出房間。主管前臺各個班次的運(yùn)作，保證客人在前臺得到滿意的服務(wù)，在前臺提供一個熱情友好的服務(wù)環(huán)境。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費(fèi)，做好因房費(fèi)不足掛單房的處理工作。檢查當(dāng)日進(jìn)店團(tuán)隊的安排情況，房卡制作情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并落實(shí)。分配收銀員工作，保證前臺對客服務(wù)人手，檢查各類單據(jù)及租用物品的準(zhǔn)備情況。、完成其它需完成工作。，并確保賓客及時收到所有留言。前臺崗位職責(zé)、專業(yè)的服務(wù)。、器材正常運(yùn)轉(zhuǎn)。，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。，使其達(dá)到酒店的要求。，并反映工作中的問題。本中國最大的免費(fèi)課件資源庫更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)：第四篇：前臺崗位職責(zé)前臺崗位職責(zé) 前臺主管崗位職責(zé)
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