酒店前臺主管崗位職責(zé)(專業(yè)版)
【正文】 必要時提供忠告及跟催解決。查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。、領(lǐng)取本部門各種工作所需的文具、報表、及其它物品。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。、器材正常運轉(zhuǎn)。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。對前臺所有員工的儀容儀表工作紀(jì)律微笑服務(wù)禮貌用語及工作效率負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)保證所有的相關(guān)客人信息均按酒店要求錄入電腦，并用正確的方法及時將記錄發(fā)送給當(dāng)?shù)刂鞴芄膊块T）負(fù)責(zé)培訓(xùn)前臺員工，督導(dǎo)其儀容儀表等在任何時候均符合酒店的相關(guān)規(guī)定。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)中午12:00與下午14:00及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。，編制本班組員工排班表，合理安排當(dāng)班人員。查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。，以保證屬下員工都能熟練操作運用。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。掌管及確保各項付款方式正確無誤，如銀行卡按金授權(quán)公司帳等。（R/C的錄入電腦、及公安系統(tǒng)的錄入。了解、記錄次日進(jìn)店團(tuán)隊的安排情況，檢查預(yù)訂單是否有特殊要求，并做好交接。檢查大廳及公共衛(wèi)生間衛(wèi)生并對PA工作進(jìn)行提示與指導(dǎo)中午12:00與下午14:00及時督促前
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