酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求-資料下載頁
2024-11-26 01:04本頁面
【正文】 ，確?？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)。___處理好退款，付款及帳戶轉(zhuǎn)移。，做事積極。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)7按公寓規(guī)定自查儀表儀容，準(zhǔn)時(shí)上崗。認(rèn)真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作。熱情接待各方住戶，為客人提供良好的服務(wù)?？腿说降陼r(shí)，要主動(dòng)向客人問好。為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間。準(zhǔn)確掌握房態(tài)并及時(shí)與客房部核對(duì)房態(tài)。與各同事密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通。熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，負(fù)責(zé)有關(guān)住房、房價(jià)、服務(wù)設(shè)施的咨詢推銷工作。做好各類報(bào)表打印及統(tǒng)計(jì)工作。能獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間。1檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號(hào)，并與房態(tài)核實(shí)。1靈活處理團(tuán)隊(duì)及散客增減房間及房價(jià)問題。1了解客情，做好突發(fā)事件的解決工作。1認(rèn)真完成主管交給的各項(xiàng)工作，出現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。1準(zhǔn)確無誤地為客人提供叫醒服務(wù)。1當(dāng)行李員不在崗時(shí)辦理外借物品手續(xù)。1當(dāng)行李員不在崗時(shí)為客人辦理存、取行李手續(xù)。
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