酒店前臺文員崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-10-09 00:24本頁面
【正文】 區(qū)域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）； ，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染； ，水杯等私人物品不得擺放于臺面；接聽電話，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語； ，方便及時(shí)記錄電話內(nèi)容，做好來電咨詢和轉(zhuǎn)接，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)無誤的傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏，不延誤；，如遇私人電話打入，應(yīng)盡快掛斷，避免長時(shí)間占線影響公司正常經(jīng)營；電子設(shè)備的管理，背景音樂必須為輕音樂，曲調(diào)舒緩溫和，不可播放流行歌曲； ，根據(jù)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的要求，正確無誤的輸入顯示內(nèi)容，并注意更新和維護(hù)；；協(xié)助行政部做好復(fù)印、打印等文員工作，本著環(huán)保的理念，公司內(nèi)部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）文件報(bào)刊收發(fā)管理、快遞、文件和報(bào)紙并正確轉(zhuǎn)交相應(yīng)部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應(yīng)整齊放于臺面下，報(bào)紙應(yīng)整齊擺放于報(bào)刊架；，前臺人員立刻將書報(bào)收回原處，不允許公司員工在工作時(shí)間翻看書報(bào)，前臺有監(jiān)管責(zé)任；；門口車位的日常管理“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；，遇緊急情況及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人； ：公司正門口外不允許停車；登記管理 ，并經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字方可；，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；會務(wù)工作、月例會的會務(wù)工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準(zhǔn)備筆記本、調(diào)試投影儀等電子設(shè)備；； ；；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。四、其他在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；工作時(shí)間，不允許出現(xiàn)使用電腦或手機(jī)聊天、看電影、查看微信等現(xiàn)象；坐姿標(biāo)準(zhǔn)，不允許出現(xiàn)隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態(tài)；積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；
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