酒店前臺(tái)崗位職責(zé)(參考版)
2024-10-21 04:04本頁(yè)面
【正文】 ，為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。，搞好對(duì)客服務(wù)。，了解客情，尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?？偷男彰?，了解酒店的所有活動(dòng)。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料。負(fù)責(zé)保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作。處理銷售部或其他部門發(fā)來(lái)的預(yù)定單。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求4負(fù)責(zé)辦理預(yù)訂，登記入住及退房等手續(xù)負(fù)責(zé)老顧客的電話回訪和投訴善后事宜負(fù)責(zé)會(huì)員系統(tǒng)的維護(hù)和資料更新負(fù)責(zé)各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的維護(hù)和訂單管理協(xié)助財(cái)務(wù)做好每日賬務(wù)的核對(duì)等協(xié)助店長(zhǎng)安排其他的事項(xiàng)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求5前臺(tái)辦理入住、退房登記、收銀等日常工作。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求3為賓客提供咨詢、辦理入住登記、離店結(jié)賬等服務(wù)。負(fù)責(zé)將賓客身份證等相關(guān)信息及時(shí)傳送公安機(jī)關(guān)。負(fù)責(zé)賓客換房業(yè)務(wù)。處理賓客的各種詢問與要求，為其提供相關(guān)信息。酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求21準(zhǔn)確、迅速地為入住客人,憑有效簽證的護(hù)照、身份證明、旅行社證等有效證件辦理入住手續(xù)，負(fù)責(zé)發(fā)放房卡。，提供準(zhǔn)確的問訊服務(wù)。，向來(lái)店賓客推銷客房，努力爭(zhēng)取的經(jīng)濟(jì)效益。，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。以下是小編精心收集整理的酒店前臺(tái)崗位職責(zé)要求，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。2積極地給酒店做宣傳，并向客人介紹跆拳道，有需要時(shí)，給客人推薦跆拳道館的各種服務(wù)項(xiàng)目。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門和個(gè)人。2每日收入現(xiàn)金必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備報(bào)修工作，及時(shí)聯(lián)系工程人員。1員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。1做好客人損壞酒店物品的賠償處理工作，并報(bào)告值班經(jīng)理。1負(fù)責(zé)提供客人電話和訪客查詢，辦理訪客登記手續(xù)，不得將客人資料泄露1做好客人遺留物品的登記、保管和核對(duì)歸還工作。1為客人提供物品租用和銷售小商品等各項(xiàng)商務(wù)服務(wù)。辦理客人離店結(jié)賬手續(xù)。隨時(shí)掌握和了解房態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷客房及服務(wù)項(xiàng)目。為客人辦理入住登記手續(xù)，發(fā)放、回收房卡及磁卡鑰匙。熟練掌握酒店的相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序。第三篇：酒店
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