酒店前臺(tái)崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-10-21 04:04本頁(yè)面
【正文】 前臺(tái)文員崗位職責(zé)前臺(tái)文員崗位職責(zé)1． 接轉(zhuǎn)前臺(tái)電話； 2． 負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記； 3． 負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、登記； 4． 引見、招待、接送來(lái)賓； 5． 負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤；6． 負(fù)責(zé)請(qǐng)假及加班申報(bào)單的保管、匯總、造表； 7． 負(fù)責(zé)銷門，管理電梯，檢查燈光、門窗； 8． 收發(fā)前臺(tái)的報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙；第四篇：酒店前臺(tái)的崗位職責(zé)誠(chéng)忠跆拳道冠軍酒店前臺(tái)崗位職責(zé)服從上級(jí)主管的工作安排，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。，在發(fā)生意外時(shí)確?？腿撕蛦T工的安全。物料責(zé)任注意各類物料及辦公用品的節(jié)約。、電等各項(xiàng)能源。督導(dǎo)下屬，指派工作任務(wù)及各項(xiàng)責(zé)任，隨時(shí)掌握下級(jí)人員的執(zhí)行情況，以便及時(shí)與前臺(tái)經(jīng)理溝通修改各項(xiàng)工作部署。，保證酒店電腦資料的輸入準(zhǔn)確。，按期完成工作。，按客人要求完成預(yù)抵和到店客人的住房安排。，熟知重要客人的情況和生活習(xí)慣。(3)在日常工作中加強(qiáng)對(duì)屬下的培訓(xùn)。(2)協(xié)調(diào)好班組關(guān)系。及時(shí)向部門通報(bào)前臺(tái)信息，包括：(1)客房出租的余缺情況。主要是未完全成事項(xiàng)和工作要求。(3)明日貴賓抵離活動(dòng)情況，明日客房出租和余缺情況及其它。(1)當(dāng)天未完成的工作和明日工作計(jì)劃。(2)檢查工作的完成情況及其它。(14：00～17：00)。(1)評(píng)價(jià)當(dāng)天工作，布置工作任務(wù)，公布新的規(guī)定，通報(bào)有關(guān)情況。(5)資料存檔。(3)員工儀容儀表和領(lǐng)班安排的員工替換吃飯。(1)內(nèi)賓登記表和外賓登記表。(3)布置上級(jí)下達(dá)的臨時(shí)任務(wù)和下達(dá)當(dāng)天分房的基本要求等。(09：00)(1)向領(lǐng)班布置當(dāng)天的主要工作。(2)當(dāng)天進(jìn)店團(tuán)隊(duì)散客情況，當(dāng)天離店團(tuán)隊(duì)散客情況。(3)分析房間誤差原因，查閱有無(wú)超越權(quán)限的房?jī)r(jià)簽字等。職責(zé)二：酒店前臺(tái)領(lǐng)班崗位職責(zé)(08：30～09：00)(1)查看交班記錄，了解未完成的工作事項(xiàng)。督促員工遵守飯店各項(xiàng)規(guī)章制度及安全條例，確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。檢查結(jié)賬過(guò)程，指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。負(fù)責(zé)實(shí)施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評(píng)估工作。根據(jù)客情，負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào)，作好交接班的工作，編排員工班次和休息日，負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。第一篇：酒店前臺(tái)崗位職責(zé)酒店前臺(tái)崗位職責(zé)一、登記的主要
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