【正文】 （ 3）背景色彩：在選擇背景色彩時要注意以下幾點：不能太顯眼；不使用補色；選擇與商品同系統(tǒng)的色調(diào)；多使用冷色。中標題主要布 置在陳列貨架柜或貨架、壁面或推車上。賣場的商品陳列標題可分為：大標題、中標題和小標題。其中又可分為：上段、黃金段、中段和下段四段。具體來說，其重要意義表現(xiàn)為：店鋪選址是一項大的、長期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店 鋪選址是零售經(jīng)營者確定經(jīng)營目標、制定經(jīng)營策略的重要依據(jù)；店鋪選址是影響經(jīng)營效率的重要因素。同時，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營的重要條件。 答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢有：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實行自我服務和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量與重 量；實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；設(shè)有停車場。 零售營銷的主要特點是什么？ 答：零售營銷的主要特點有：主要顧客是個人；購買者以發(fā)性為主；購買動機或原因是為了獲得效用；購買態(tài)度是以感性為主；購買批量小而購買次數(shù)較多；付款方式以現(xiàn)金或信用卡為主等。從各國的實際情況來看，商業(yè)的確承擔了相當大部分的就業(yè)任務。正是因為有這個特征，才使商業(yè)成為一個對充分就業(yè)有特別貢獻的產(chǎn)業(yè)。 另外簡答題 說明商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻。內(nèi)部商品條碼的商品類別，應按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；實行顧客自我服務和一次集中結(jié)算的售貨方式；薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；商品新鮮、潔凈，明碼標價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；實行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；一般周邊設(shè)有停車場。最后一道工序是對店鋪的未來效益進行評估，要詳測算成本費用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點的選擇。要選擇能見度高的地點開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應盡量遠離競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補，則應選擇在競爭店鋪附近開店。（ 3）競爭店鋪分析。（ 2）客流分析。 確定具體店鋪位置時，我們一般需要進行哪些方面的分析？ 答：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點的各種條件和影響因素進行全面的分析，這些因素有：（ 1）交通條件分析。（ 6）交通地理條件。（ 4）競 爭店鋪的位置。（ 3）經(jīng)營商品的種類。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點：（ 1）節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用；（ 2）降低商店的營運成本；（ 3）經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制；（ 4）可以更好地為消費者提供服務；（ 5）有固定的消費 者群體和限定的商品種類。它是提高商品附加價值，實現(xiàn)商品差別化的重要手段。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。（ 3）現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果，如在確保整體最優(yōu)的基礎(chǔ)上充分重視環(huán)保、公害、交通等因素，積極發(fā)展符合 21世紀發(fā)展潮流的綠色物流。（ 2）現(xiàn)代物流管理以整體最 優(yōu)為目的?，F(xiàn)代物流通管理的目標主要表現(xiàn)在以下幾方面：（ 1）現(xiàn)代物流管理以實現(xiàn)客戶滿意為第一目標。在宏觀上，現(xiàn)代物流管理更加強調(diào)政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指導作用；在微觀上除了實現(xiàn)供應鏈的整體最優(yōu)管理外，還在服務專業(yè)化和增值化等層面有了新的發(fā)展。（ 4）商品流通政策所指涉的對象是整個商品流通過程，可以說商品流通政策也是一個自成體系的系統(tǒng)，具有系統(tǒng)性。（ 2）商品流通政策體現(xiàn)的是社會公共機構(gòu)的價值判斷或意志。（ 3）共同配送則指多家企業(yè)共同組建或參與只由一家公司獨立進行的配送作業(yè)，以互惠互利為原則，實現(xiàn)整體 的配送合理化。（ 2）代理配送又叫中介配送，是指從事配送業(yè)務的企業(yè)通過與上游廠商建立廣泛的代理或買斷關(guān)系，與下游企業(yè)或零售店鋪形成穩(wěn)定的配送關(guān)系，在此基礎(chǔ)上開展廣泛的社會化配送。 說明自營配送、代理配送和共 同配送三種模式的定義和特點是什么？ 答：（ 1）自營配送是指企業(yè)通過獨立組建自營的配送中心，實現(xiàn)對內(nèi)部各部門、廠、店的特點配送。超級市場產(chǎn)生以后，發(fā)展十分迅速，經(jīng)營范圍也不斷擴大，經(jīng)營的商品由生鮮食品和加工食品擴大到服裝、電器和日用雜品，且店鋪規(guī)模不斷擴大，管理手段也日益現(xiàn)代化。 零售商業(yè)的第三次革命是超級市場的產(chǎn)生。一般認為現(xiàn)代意義的連鎖商店于 1859年在美國誕生。 零售商業(yè)的第二次革命：連鎖商店的產(chǎn)生，是繼百貨店出現(xiàn)以后，零售商業(yè)的又一次革命。因而百貨店是現(xiàn)代零售商業(yè)的最主要形式。 60 年代以后，百貨店很快在世界各國，特別是在美國迅速發(fā)展起來。 零售商業(yè)三次革命的主要內(nèi)容是什么？ 答：零售商業(yè)的第一次革命的標志是現(xiàn)代意義的百貨店的誕生。在一定時期內(nèi)，商業(yè)的就業(yè)規(guī)模要受當時的社會生產(chǎn)規(guī)模及社會化、專業(yè)化程度的制約。在我國南方的沿海城市特別象上海、廣州、深圳等商業(yè)發(fā)達的地區(qū)，人們的就業(yè)程度就相對較高。一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。商業(yè)的一個基本特 征就是對勞動力有較強的吸納能力。 1．聯(lián)系所在地區(qū)的實際，說明商業(yè)對充分就業(yè)的貢獻。 8．與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有許多特點，如節(jié)省商店的租金和設(shè)備費用、降低商店的營運成本、經(jīng)營規(guī)模不受地域和場所限制、可更好地為消費者提供服務、有固定的消費者群體等。這類商品交易所其內(nèi)部組織機構(gòu)大致包括：交易所會員、交易所理事會、專業(yè)委員會和結(jié)算機構(gòu)四部分。目前，我國的批發(fā)市場大多數(shù)都采用攤位制的交易形式。從國內(nèi)外批發(fā)市場的實際情況來看，拍賣或投標原則、委托代理原則、公平原則、限制性原則、收費原則是批發(fā)市場應遵循的基本原則。各類批發(fā)市場在商品流通中發(fā)揮著不同的功能與作用。 2．批發(fā)市場一般是不以盈利為目的的事業(yè)法人，而批發(fā)商是以以盈利為目的的企業(yè)法人或自然人。 ，批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括再銷售者、產(chǎn)業(yè)用戶、事業(yè)用戶和政府部門四類。 ，批發(fā)商業(yè)具有交易批量大、交易范圍廣、交易關(guān)系穩(wěn)定等特點，并具有集散商品、調(diào)節(jié)供求、節(jié)約成本、信息傳遞、流通加工、流通金融和物流等功能，在商品流通中發(fā)揮著重要作用。 ：發(fā)展性、競爭性和盈利性。其邊緣商圈的顧客大約占 10%。 、人口密度與客流量、交通便利、接近集客地以及同類商店的地區(qū)。 7．零售業(yè)態(tài)優(yōu)劣的判定標準是：競爭優(yōu)勢性、連鎖適應性、運營 “兩便性 ”。 5．零售要素組合的各種要素包括：商品、價格、顧客服務、廣告與促銷、店鋪設(shè)計與商品陳列、銷售和選址。社會分工與商品交換如同一枚硬幣的兩面，幾乎同時產(chǎn)生，并具有同樣的悠久歷史。 2．社會分工的發(fā)展產(chǎn)生了兩個效果：一方面提高了勞動生產(chǎn)率，增進了每個部門、每個行業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟和規(guī)模效益；另一 方面也加深了不同部門、不同行業(yè)之間的相互依賴，促進了商品經(jīng)濟的產(chǎn)生。 3商業(yè)的分類方法很多，通常主要按照 (B按業(yè) 種 C 按業(yè)態(tài) D 按流通階段 E 按流通范 )分類方法對 商業(yè)進行分類。 3各國對大型店鋪的規(guī)制是出于（ A增加中小商業(yè)的經(jīng)營機會 B避免外部不經(jīng)濟）的考慮。 3商品流通政策主體包括（ A立法機構(gòu) B行政機構(gòu) D司法機構(gòu)）。 3以下哪種模式的配送將是中國未來配送中心發(fā)展的選擇（ A 自營配送 B 代理配送 C共同配送）。 2商品交易所的交易者主要有（ A投機散戶 B投機大戶 C經(jīng)紀公司 D場內(nèi)經(jīng)紀人）。 2商品交易所的主要功能是（ A供求調(diào)節(jié)功能 B價格形成功能 C 平抑價格功能 D風險規(guī)避功能）。 2批發(fā)市場的交易者主要有（ A上市者 B代理批發(fā)商 C中間批發(fā)商 D交易參加者）。 2批發(fā)市場具有（ A媒介功能 C服務功能 D管理功能）。 2批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來自（ A制造商的挑戰(zhàn) B零售商的挑戰(zhàn) C信息化的挑戰(zhàn) D物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)）。 1批發(fā)商業(yè)的用戶主要包括（ A批發(fā)商 B零售商 C制造商）。 1消費者產(chǎn)生購買信心主要來自于（ A 相信商品 B 相信商店或制造商 C 相信營業(yè)員介紹）。 1企業(yè)商品目錄一般包括（ A經(jīng)營商品目錄 C必備商品目錄）。 1在進行店鋪建筑造型設(shè)計時，主要應考慮（ A 建筑物形狀 B 建筑物的高度 C 建筑材料 D建筑物的外表顏色）。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。它是由前 12位代碼按一定的數(shù)學方法計算出來的，商品條碼在錄入計算機時，系統(tǒng)自動計算校驗，如與校驗碼不符，將提示錄入錯誤，需重新錄入。商品項目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復。商品項目代碼（ I1I2I3I4I5）：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。包括：前綴碼（ P1P2P3）：由 3位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家（或地區(qū)），由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。（ 1）通用商品條碼。 1商品條碼的種類及應用。 1零售商業(yè)企業(yè)顧客服務的內(nèi)容有哪些。 連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備什么基本條件。 8．商品流通政策的基本 功能可概括為兩個方面：一是矯正 “市場失敗 ”，二是扶持、促進商品流通的發(fā)展。具體來說，配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模，使流通費用降低；減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進業(yè)務的發(fā)展和擴散，實現(xiàn)物流資源的