【正文】 為通用商品條碼和答：內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。通用商品條碼是由國際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。制造商代碼（ M1M2M3M4）：由 4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識(shí)商品的 制造廠家。由制造商根據(jù)有關(guān)要求，自行按一定的編碼規(guī)律編制。校驗(yàn)碼（ C）：由 1 位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。（ 2）內(nèi)部商品條碼。最左邊一 1店鋪選址時(shí)的客流分析主要是對(duì)（ A 客流類型 B客流規(guī)模 C客流目標(biāo) D客流速度）的分析。 1按照經(jīng)營商品的構(gòu)成分，可以分為（ A主力商品 B輔助商品 C關(guān)聯(lián)商品）。 1最佳商品組合的標(biāo)志是（ A發(fā)展性 B競爭性 D盈利性）。 1大多數(shù)顧客投訴的原因來自于（ A商品方面 B服務(wù)方面 C顧客自身方面）。 1所謂 “冷媒體 ”是指（ A報(bào)紙 B雜志 C電視 D廣播） 暢銷商品信息包括（ A 本店的暢銷商品 B 本公司的暢銷商品 C 本地區(qū)的暢銷商品 D全國的暢銷商品）信息。 2未來批發(fā)商業(yè)的發(fā)展方向是（ A組織化 B信息化 C物流化 D專業(yè)化）。 2按交易量的大小 及規(guī)范化程度不同，可將批發(fā)市場分為（ A中央批發(fā)市場 C地方批發(fā)市場 D自由批發(fā)市場）。 2批發(fā)市場的保證金主要有（ A委托保證金 C合同保證金）。 2商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括（ A交易所會(huì)員 B交易所理事會(huì) C 專業(yè)委員會(huì) D 清算機(jī)構(gòu)）。 現(xiàn)代物流 體系的要素構(gòu)成包括（ A一般要素 B物質(zhì)基礎(chǔ)要素 C 功能要素 D體制政策要素）。 3經(jīng)濟(jì)政策一般包括（ A生產(chǎn)政策 B流通政策 C消費(fèi)政策 D分配政策）。 3商品流通政策的一般目標(biāo)是（ A經(jīng)濟(jì)發(fā)展 B經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定 C經(jīng)濟(jì)公正 D經(jīng)濟(jì)自由）。 3現(xiàn)階段我國的商品流通宏觀調(diào)控政策主要 體現(xiàn)為（ A商品儲(chǔ)備政策 C風(fēng)險(xiǎn)調(diào)節(jié)基金政策）。 3網(wǎng)上貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易形式相比，主要有以下特 點(diǎn) (A交易范圍廣泛 B交易效率高 C交易成本低 D貿(mào)易全球化 E網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合 ) 填空題 1．社會(huì)分工是商品交換的重要前提，沒有社會(huì)分工就沒有商品交換；同時(shí)，商品交換也促進(jìn)了社會(huì)分工的不斷深化。 3．要進(jìn)行商品交換必須具備兩個(gè)前提條件：一是社會(huì)分工，二是明晰的產(chǎn)權(quán)制度。 4．從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有：政治法律、宏觀經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)者需求和競爭狀況等等。 6．在零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中產(chǎn)生了三次革命性的變革：百貨店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第一次 革命；連鎖店的產(chǎn)生被稱作零售業(yè)的第二次革命；超級(jí)市場的出現(xiàn)被稱作零售業(yè)的第三次革命。 8．就商業(yè)而言，一個(gè)城市的發(fā)展既取決于批發(fā)商業(yè)的發(fā)展，又取決于零售商業(yè)的發(fā)展。 、次級(jí)商圈和邊緣商圈三個(gè)層次。 ，這就是：讓顧客確知店鋪的存在和讓顧客來店。 的基本要求是：適合顧客對(duì)商品的選擇；適合地區(qū)特點(diǎn)和經(jīng)營條件；保持顧客的基本需要；保證顧客對(duì)商品配套的需求；適合商品銷售規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益的要求。 ，可將批發(fā)商業(yè)分為獨(dú)立批發(fā)商、制造批發(fā)商、共同批發(fā)商、批兼零批發(fā)商、連鎖批發(fā)商和 商品代理商。 1．在批發(fā)市場的發(fā)展過程中，主要發(fā)生了兩個(gè)轉(zhuǎn)變：一是由自發(fā)形成到自覺建設(shè)的轉(zhuǎn)變，二是由民間開辦到政府開辦的轉(zhuǎn)變。 3．批發(fā)市場有許多種類，按交易批量的大小及規(guī)范化程度的高低，可將批發(fā)市場劃分為中央批發(fā)市場、地方批發(fā)市場和自由批發(fā)市場。 4．一般來說，批發(fā)市場的交 易規(guī)則主要包括三個(gè)層次，即交易原則、會(huì)員制度和保證金制度。 5．批發(fā)市場的交易形式基本上有兩種；一種是交易所形式，另一種是攤位制。 6．世界上大多數(shù)商品交易所都采取會(huì)員制形式的商品交易所。 7．商業(yè)自動(dòng)化是運(yùn)用現(xiàn)代化科學(xué)手段和方法實(shí)現(xiàn)商業(yè)管理現(xiàn)代 化的過程，主要包括信息流通標(biāo)準(zhǔn)化、商品銷售自動(dòng)化、物流自動(dòng)化、商品配選自動(dòng)化、服務(wù)設(shè)施自動(dòng)化、管理信息系統(tǒng)建設(shè)等。 1．物流是指物品在由供應(yīng)者向需求者的實(shí)體移動(dòng)過程中，包裝、裝卸、保管、運(yùn)輸、流通加工等各種活動(dòng)所構(gòu)成的集成系統(tǒng)。 答：充分就業(yè)是所有國家宏觀經(jīng)濟(jì)的重要目標(biāo)。正因?yàn)橛羞@個(gè)特征，才使商業(yè)成為一個(gè)對(duì)充分就業(yè)有特別貢獻(xiàn)的產(chǎn)業(yè)。從各國的實(shí)際情況來看，商業(yè)的確承擔(dān)了相當(dāng)大部分的就業(yè)任務(wù)，因此，有的國家甚至把扶持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。但是，必須指出的是，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的吸納能力也是有邊界的。因此，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的無 限膨脹，不僅會(huì)導(dǎo)致商業(yè)勞動(dòng)邊際收益的下降，而且還會(huì)導(dǎo)致社會(huì)財(cái)富的嚴(yán)重浪費(fèi)，特別在組織管理水平不高、市場經(jīng)濟(jì)體制不健全的國家或發(fā)展時(shí)期，商業(yè)就業(yè)規(guī)模的過度膨脹，會(huì)導(dǎo)致流通秩序的嚴(yán)重混亂，這在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中是不難找到例證的。最早的百貨店是 19 世紀(jì)50 年代法國巴黎人創(chuàng)設(shè)的 “大百貨公司 ”。百貨店的出現(xiàn)，是零售商業(yè)對(duì)以機(jī)械化為基礎(chǔ)的大量生產(chǎn)體制和城市化進(jìn)程 加快，尤其是大城市加快發(fā)展的直接反應(yīng)。百貨店的誕生和革新，促進(jìn)了零售商業(yè)的發(fā)展，是零售商業(yè)的一次革命，從而使零售商業(yè)進(jìn)入了一個(gè)新時(shí)代。連鎖商店的原型可追溯到中世紀(jì)晚期，德國的富格爾公司在 15世紀(jì)時(shí)就在歐洲各地設(shè)立了許多分店； 17 世紀(jì)中葉，日本的三井公司也開辦了連鎖形式的商店。 20 世紀(jì) 20年代以后，連鎖商店迅速發(fā)展， 1967年美國連鎖商店所 實(shí)現(xiàn)的銷售額已占?jí)旱箖?yōu)勢，歐洲和日本的連鎖商店雖然起步較晚，但也很快取得了優(yōu)勢地位，成為零售商業(yè)領(lǐng)域的主力軍。 20 世紀(jì) 30 年代，超級(jí)市場首先出現(xiàn)在美國，隨后逐漸被引進(jìn)到日本和歐洲。超級(jí)市場的出現(xiàn)，不僅改變了消費(fèi)者的購物方式，而且改變了消費(fèi)者的生活方式，并對(duì)生產(chǎn)和流通產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。這種配送模式往往被一些大型連鎖企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)所采用。尋求代理配送企業(yè)的配送業(yè)務(wù)由某供應(yīng)商或配送中心代理，自身并不經(jīng)營配送業(yè)務(wù)。 商品流通政策的基本屬性可概括為那些方面？ 答：我們根據(jù)商品流通政策的定義，可將商品流通政策的屬性作如下概括：（ 1）商品流通政策是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)商品流通活動(dòng)的一種公開介入和干預(yù)，是一個(gè)公共政策，具有公共物品的性質(zhì)。（ 3）商品流通政策包含著自動(dòng)變遷的機(jī)制或者說具有動(dòng)態(tài)可變性。 現(xiàn)代物流管理的基本特征及其主要目標(biāo)是什么？ 答 ：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代物流管理的內(nèi)涵不論在宏觀上還是微觀上都有所拓展?，F(xiàn)代物流管理的永恒主題是成本和服務(wù)，即在努力削減物流成本這一冰山的基礎(chǔ)上，努力提升物流增值性服務(wù)。這里的客戶不僅僅指物品的需求方，還可以指物流服務(wù)的接受方。整體最優(yōu)可以理解為供應(yīng)鏈最優(yōu)或行業(yè)的最優(yōu)，而不是部分最優(yōu)或部門最優(yōu)。 物流的基本要素有哪些，何為流通加工？ 答：（ 1）物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括：答：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、流通加工、配送、信息管理等，這七個(gè)方面被稱為物流“七要素 ”。（ 2）流通加工是在流通階段所進(jìn)行的為便于物流或消費(fèi)而進(jìn)行的不改變物品基本性能的加工，具體 包括切割、細(xì)分化、鉆孔、彎曲、組裝等輕微的生產(chǎn)活動(dòng)，還包括單位化、價(jià)格貼付、標(biāo)簽貼付、備貨、商品檢驗(yàn)等為使流通順利進(jìn)行而進(jìn)行的輔助作業(yè)。 與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有哪些特點(diǎn)？ 答：網(wǎng)上商店，也稱電子商店或虛擬商店，是指在國際互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。 影響商圈大小的主要因素有哪些？ 答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有七個(gè)方面：（ 1）店鋪的經(jīng)營特色。（ 2）店鋪的經(jīng)營規(guī)模。但它對(duì)商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營者的高度重視。一般來說，經(jīng)營日用生活品的店鋪，其商圈范圍較??；而經(jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。（ 5）顧客的流動(dòng)性。（ 7）店鋪的促銷手段。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商品。店鋪周圍的競爭情況對(duì)商店的經(jīng)營也有很 大的影響。（ 4）地形特點(diǎn)及位置布局分析。（ 5）城市規(guī)劃分析。（ 6）效益分析。 超級(jí)市場的定義 、經(jīng)營特征及有哪些優(yōu)勢？ 答：超級(jí)市場是指采取自選方式，以銷售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。超級(jí)市場的優(yōu)勢在于：由于批量采購，敞開式售貨，自助挑選，低價(jià)銷售，對(duì)消費(fèi)者有較大的吸引力；超級(jí)市場 也有不利之處：服務(wù)不充分，因而缺位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識(shí)，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是 13位數(shù)字。 答：我們知道，商業(yè)的一個(gè)基本特征就是對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力。實(shí)踐證明，一國就業(yè)水平的高低在很大程度上取決于商業(yè)的發(fā)展水平。因此，有的國家甚至把扶 持、發(fā)展商業(yè)作為解決就業(yè)問題的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)政策。 簡述超級(jí)市場的經(jīng)營特征和主要優(yōu)勢。 為什么說店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營具有特別重要的意義？ 答：這是因?yàn)?，顧客選擇商店進(jìn)行購物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素。零售經(jīng)營者可以隨時(shí)改變化們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷手段等營銷組合要素，但是店鋪的位置一旦決定就很難改變了，因此，占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競爭者不易模仿的競爭優(yōu)勢的重要途徑。 商品陳列有哪些技術(shù)要求？ 答：其技術(shù)要求主要有：（ 1）陳列高度及位置：一般來說，商品陳列高度的有效范圍在離地面的 。（ 2）標(biāo)題說明：商品陳列要附有簡單的標(biāo)題或文字說明，以幫助顧客了解商品的具體銷售地點(diǎn)、商品的性能和用途。大標(biāo)題主要按商品大類制作，并布置在不同營業(yè)區(qū)分界處的貨架上方顯著位置上。小標(biāo)題主要用于具體商品上。（ 4）陳列技巧：為提高銷售業(yè)績，可使用各種技巧進(jìn)行陳列，以達(dá)到