【正文】 。 注重工作經驗的總結和積累，提高工作效率。 加強與新農合患者的溝通，保持與科主任和臨床醫(yī)務人員的聯(lián)系。 正確掌握醫(yī)院新農合實施方案及管理要求，熟悉各項診療制度和操作規(guī)范。 營造積極和諧的工作氛圍，發(fā)揚 團結 協(xié)作， 互尊互助 工作作風 。 加強網絡管理，不準私自更改程序 ， 凡人為或過失造成系統(tǒng)癱瘓者，追究當事人的責任。 自覺 遵守 醫(yī)院各項規(guī)章制度， 堅守工作崗位， 不遲到、不早退，有事履行 請假 手續(xù)。 服務熱情 周到， 工作踏實、認真 ， 嚴禁以職謀私，優(yōu)親厚友。 經常深入病房，核查醫(yī)保、農合患者身份，征求各方面意見和建議。 按時向市區(qū)醫(yī)保經辦中心和各縣社保局、縣區(qū)合療辦報送各種報表及材料，及時核對帳務。 定期或不定期對醫(yī)保、農合住院患 者的費用控制和診療情況進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)傾向性問題及時解決。 對醫(yī)保、農合患者在住院診治過程中出現(xiàn)的特殊問題應進行了解和解釋，不確定之處要及時與相關部門聯(lián)系，妥善解決，不拖延，不推委。 嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，積極宣傳醫(yī)保、合療政策，做好臨床科室醫(yī)保、新農合政策及規(guī)定執(zhí)行情況的督管工作。 7．認真做好醫(yī)院核算及分配的臨時性突擊工作。 5．堅持按勞分配，多勞多得，實事求是，兼顧公平的分配原則，嚴格按照醫(yī)院院科兩級核算和薪酬分配方案實施管理，充分調動全院職工的工作積極性。 按照成本收益匹配原則，每月及時準確完成科室收支核算工作，建立科室直接支出、完全支出報表體系，并在規(guī)定時間內將核算結果反饋到科室，不斷提高科室成本管理意識。 2．在成本核算工作中，認真貫徹執(zhí)行黨的方針政策，嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)，遵守財經紀律，堅持原則，不徇私情。 ⑶ 、審計檔案局的借閱和保管期限可按《關于審計報告管理若干問題的暫行規(guī)定》執(zhí)行。 有關審計檔案的管理要求： ⑴ 、同一類別、同一問題的審計材料可組一卷或多卷號管理，同時可將主要問題排列在前，對跨年度的文件、資料可放入結案的年度卷類。 ⑴ 、按分類及時裝訂、立卷、分科室立卷。 審計檔案是研究審計歷史的珍貴材料，搞好審計檔案的管理，對于保護審計工作的正常進行和其保密性，積極推動審計工作的開展，具有重要的作用和意義。 ⒀ 、審計工作總結。 ⑾ 、審計報告和審計結論及處理決定。 ⑼ 、被審查當事人提供的情況和交代材料。 ⑺ 、審計通知。 ⑸ 、醫(yī)院內部審計工作計劃和工作底稿等。 ⑶ 、群眾和醫(yī)院職工有關舉報、揭發(fā)、檢舉的各種信件材料。 審計檔案的具體范圍有： ⑴ 、上級審計機關負責人的審計文件。 二十四、審計檔案管理制度 審計檔案是醫(yī)院審計工作的組成部分，包括醫(yī)院內部的審計和上級單位的審計檔案。審計報告應在審計項目結束后三天內完成。對高、精、尖項目實行事前審計和效益審計。 審計員在使用審計資料時必須保持資料的完整，不得損毀，涂改丟失，破壞原狀。 審計員有權要求被審計人按規(guī)定報送財務收支計劃、基建預算執(zhí)行情況、藥品物資采購財務報表等有關經濟活動資料， 被審計人不得拒絕、拖延、謊報。 ⑦ 院領導委托的其他審計事項。 ⑤ 執(zhí)行國家財經法紀和部門規(guī)章制度。 ③ 對內部控制制度的健全、有效與執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查。 審計員要謹慎、誠實、客觀、公正地辦理審計事項，開展如下審計項目： ① 對資金財產的完整安全進行監(jiān)督檢查。 二十三、審計工作制度 醫(yī)院內 部審計由審計部獨立 完成。 對審計工作中的重大事項，應及時向院領導報告，需向上級機關反映的應按程序整理好資料報送，并協(xié)助立案，做好專項審計工作。 審計部是根據國家法律、法規(guī)、財經制度和有關政策進行審計監(jiān)督，對醫(yī)院財 務狀況和經營成果的真實性、正確性及會計資料所反映的財務數(shù)據進行審查。 二十二、審計部工作制度 醫(yī)院審計部是醫(yī)院黨政組織對醫(yī)院的經濟管理進行審計和監(jiān)督，保證黨和國家的法律、法規(guī)的執(zhí)行，提高醫(yī)院經濟效益的監(jiān)督機構。 各科室如發(fā)現(xiàn)對患者記費有誤，請及時辦理退費手續(xù)。 患者入院時，對患者進行查詢卡使用宣教，幫助患者正確使用查詢卡。 科室每天要及時準確的將“一日清單”交給患者 核對 ，如患者對清單的項目記費有疑問需查詢時，必須有人接待并做出明確解答。 要做到收費按標準、記帳按憑證，準確無誤，經得起患者的核對和上級的檢查。所減免的醫(yī)療優(yōu)惠費用必須經主管院長簽字后，上報財務部單獨作賬。除此以外，如藥品費等，一律不享受減免。避免重復檢查，使用最基本的藥品，在保證醫(yī)療安全與醫(yī)療質量的前提下，確保真 正的救助對象得到救助。 五、各臨床科室在科主任負責和指導下，對扶貧病房患者進行診治。家屬準備好相關證件或證明，補辦完相關手續(xù)后，方可按扶貧救助患者對待。審查無誤后，方可辦理入院手續(xù)?；颊叩结t(yī)教部加蓋“扶貧病房”專用章，并報主管院長審批，方可在住院處辦理住院手續(xù)。 一、城鎮(zhèn)貧困職工患者憑市總工會頒發(fā)的《特困職工優(yōu)待證》、農村“五保戶”憑《五保證》）可入住“扶貧病房”，享受扶貧病房醫(yī)療優(yōu)惠。 五、半年和年終的業(yè)務考試，根據院科安排的業(yè)務學習講座出題，考試成績列入技術檔案，作為外出進修、學習、晉級、晉升和評選先進的重要條件。 三、物價、收費人員的業(yè)務學習原則上每月進行一次， 可邀請上級業(yè)務部門的專家進行 。 物價、收費人員的業(yè)務學習計劃及執(zhí)行情況包括學習內容、地點、主持人，應報醫(yī)教部，醫(yī)教部定期檢查并抽查個人學習筆記，根據各科執(zhí)行情況記分。 業(yè)務學習制度 物價、收費等科室的業(yè)務學習，原則上每周一次。并將實施結果作為晉升和派出學習的依據。 繼續(xù)教育制度 科室對物價、收費人員培養(yǎng)要有計劃，有目標，科室對低年資物價、收費人員要逐年進行考試、考核。 （ 2）有針對性地組織受強化教育人員學習有關物價政策法規(guī)，幫助疏通思想，提高覺悟，自覺認識，改正錯誤。 強化教育措施 （ 1）強化教育采取集中與分散，學習與勞動相結合的方式進行。 強化教育對象 （ 1）醫(yī)院物價、收費人員中組織紀律觀念薄弱者，醫(yī)德醫(yī)風極差者，以及嚴重違犯物價規(guī)章制度但尚未觸犯刑律者； （ 2）物價、收費人員在社會上違章、違紀或有其他違法行為但尚未構成犯罪、上級責成教育或其他單位要求協(xié)助解決者； （ 3）科室不聘返回院方者 ； （ 4）判刑后緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行和刑滿釋放人員； （ 5）犯罪后免訴和 受行政拘留 人員； （）受黨紀、 政紀處分人員。 二、崗前教育制度 每年新進職工（主要是大、中專畢業(yè)分配和新招工進院人員）進行五至七天的崗前教育，考試合格者，分配上崗。 （五）每年進行兩次醫(yī)德醫(yī)風教育。 （三）每年進行一次物價政策法規(guī)教育。第四季度組織測驗。 十九、物價、收費人員教育培訓制度 一、全員教育制度 （一）堅持每月兩小時物價制度學習。負責收集、登記患者提出 的各種意見或建議，及時向物價管理部門及有關領導反映，以便醫(yī)院做出正確決擇。 5．住院患者實行一日清單費用告知制度，并可在查詢機上查詢已花費用的藥品、檢查、治療等費用，隨時掌握預交金的使用情況。在門診各科室和住院各病區(qū)墻上的醒目位置懸掛統(tǒng)一制定的物價公示牌，內容包括項目名稱、計價單位、最高限價、項目內容等，并配有內容全面、詳細的物價公示本，并便于患者隨時查閱。 2．對于藥品價格的公示，采取在門診大廳開設 24 小時電子滾動顯示屏的方式，公示藥品的價格，具體公示內容包括：藥品規(guī)格、生產廠家、單價等。 十、各科室必須將常用收費項目及標準公開，并向病人出具收費清單，以利于病人對醫(yī)院收費進行監(jiān)督。 八、非醫(yī)療方面的對外服務收費，必須嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準，無明文規(guī)定的收費項目，由各單位先寫出報告，經醫(yī)院辦公室、物價組審核，報市、區(qū)物價部門批復同意。統(tǒng)一調整價格的藥品由藥品會計及時對庫存藥品進行盤存調整。 六、醫(yī)院藥品價格按國家規(guī)定的醫(yī)療機構藥品零售價作價方法核價。 四、各科室各項檢查、治療、手術等按物價標準可收取材料費的項目，必須按照物價標準執(zhí)行，不得任意多記或少記。 二、院內所有新增檢查治療項目收費標準必須先由科室寫出報告，經院領導審核，審定價格上報物價部門批準后方可執(zhí)行。 (1)因藥房無藥或醫(yī)生寫錯劑量造成的退費； (2)因科室原因使患者未能得到相應的檢查、治療、化驗而造成的退費； (3)患者自己不愿接受檢查、治療、化驗而造成的退費。財務部稽核會計要逐筆復核，對違反制度、私留病人發(fā)票、不符合退款手續(xù)、舞弊行為的視為貪污，及時向領導報告。 3．因計算機網絡出現(xiàn)故障，產生如垃圾數(shù)字等情況的，由計算機管理中心專人核實處理，寫出具體原因及影響數(shù)字并簽字確認后，再經收費處組長簽字，準 予退掉。 (1)因機器故障造成的打壞票、未打印票或記上賬未出票； (2)因收費員看錯科室或藥費劑量造成的退票； (3)收費員打印出票后，患者因錢款不夠或暫不購買時造成的退票。 財務重地，非收費處工作人員嚴禁入內。 愛護機器，做好計算機的維護保養(yǎng)工作。 每天的門診現(xiàn)金收入，除備用金外，要及時、足額上交財務部出納或送存銀行，以做到日清日結。 要熟練掌握電腦收費技能，準確掌握項目收費標準。 遵守勞動紀律，不遲到，不早退，每天上班要提前 10 分鐘做好工作前的準備。 財務重地，非 住院 收費處工作人員嚴禁入內。 病人出院時，住院收費處需憑科室出院通知單 （住院病歷） ，結算各項費用，核對預交款和各項費用無誤后，辦理出院手續(xù)，開住院發(fā)票。住院收費處出納收取病人的現(xiàn)金時，要唱收唱付，當面點清現(xiàn)金。 住院收費處實行分工責任制，負責做好病人住院的收費結算和報帳工作。 住院病人實行預交款（押金）制度，病人入院前，應根據住院通知書上診斷的病情，收取住院病人押金。 2．上班必須堅守工作崗位，不得擅離職守， 因脫崗而造成的損失由當事人負責。 十四、住院收費處工作制度 嚴格遵守醫(yī)院制定的各項規(guī)章制度，一切以病人為中心。