浙江綠城物業(yè)維修管理制度(參考版)
2025-05-17 19:30本頁面
【正文】 5 記錄 《設(shè)備事故報告 書》 《設(shè)備事故登記表》 。 設(shè)備事故經(jīng)分析、處理并修復(fù)后，工程技術(shù)部應(yīng)計算出實際損失，報送財務(wù)部。 工程部會同設(shè)備管理部門對 事故進行分析，填寫“設(shè)備事故報告書”，做出處理意見。 其他事故：凡不屬于上述三類原因的事故。 質(zhì)量事故：因設(shè)備設(shè)計、制造、安裝等原因而造成的事故。 4 管理規(guī)程 凡各種設(shè)備因非正常原因造成損 壞，使精度、性能、功率降低甚至造成停產(chǎn)，以及表面雖未損壞而內(nèi)傷嚴(yán)重者，均稱為設(shè)備事故。 3 職責(zé) 工程技術(shù)部負責(zé)設(shè)備事故的管理。 6 記錄 維修驗收單 (附圖 2) 設(shè)備 改造流程圖 設(shè)備更新流程圖 改造申請 鑒 定 批 準(zhǔn) 制定改造方案 批 準(zhǔn) 審 核 實施改造方案 驗 收 更新申請 鑒 定 批 準(zhǔn) 設(shè)備的決策 審 批 采 購 驗 收 設(shè)備事故管理規(guī)程 1 目的 為規(guī)范設(shè)備事故管理，明確設(shè)備事故責(zé)任，特制定本規(guī)程。 修理完工后，工程部應(yīng)會同維修中心、管理部門進行質(zhì)量驗收，填寫“維修驗收單”，并由雙方簽字認可。 在維修實施過程中，公司應(yīng)按合同規(guī)定做好協(xié)助工作，同時，工程技術(shù)部應(yīng)督派技術(shù)人員監(jiān)督、檢查修理質(zhì)量及進度，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)立即向承修方提出，并要求其立即糾正。需動用維修基金的，應(yīng)獲得業(yè)主委員會批準(zhǔn)。 設(shè)備的采購（參照《設(shè)備購置規(guī)程》） 原有設(shè)備的報廢（參照《設(shè)備報廢規(guī) 程》） 大修 設(shè)備的大修應(yīng)列入設(shè)施設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，一般由專業(yè)單位實施。 設(shè)備更新程序 管理部門提出更新申請，送工程部鑒定后，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 改造完成后，由工程部會同管理部門、維修中心進行驗收，填寫“維修驗收單”，如由專業(yè)單位實施的，則收雙方簽字認可，施工單位應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 維修中心負責(zé)實施改造方案，改造方案既可由維修中心獨立完成，也可委托專業(yè)單位完成。 工程部會同管理部門、維修中心提出改造方案，送 財務(wù)部審核后交總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)備改造的原則 設(shè)備改造須遵守如下原則： a) 符合實際情況和運行需要，采用的技術(shù)要先進但更要適用； b) 制定改造方案時，采用的新工藝、新技術(shù)要有充分的把握。 維修中心負責(zé)設(shè)備更新改造的實施。 3 引用標(biāo)準(zhǔn)和文件 ISO9001： 2021 《質(zhì)量管理體系要求》 《質(zhì)量手冊》 4 職責(zé) 設(shè)施設(shè)備管理部門負責(zé)所轄設(shè)備的更新改造。 5 記錄 維修單 接聽報修電話記錄 有償 /委托服務(wù)聯(lián)系單 設(shè)備更新改造和大修管理規(guī)程 1 目的 對設(shè)備的更新改造和大修進行控制，確保其滿足業(yè)主 的需要。 維修材料注意事項 原則上所需維修材料均由業(yè)主自行購買，業(yè)主確實不便購買的，可代為購買，購買材料時，應(yīng)要求供方出示質(zhì)?？?，并開具發(fā)票。 清場 工作完畢后要做好清潔工作，工作前移動的物品要放回原處。 對未能及時完成維修的（如無法獨立完成、專業(yè)性太強、配件不齊等），應(yīng)對業(yè)主說明情況，解釋原因，取得業(yè)主的諒解和支持或說明維修計劃（包括完成時間），并盡快將其解決。 按公司收費標(biāo)準(zhǔn)收費，如業(yè)主有異議，應(yīng)耐心解釋，不可與之爭執(zhí)。 在維修中應(yīng)專心致志，保證質(zhì)量，提高效率，并盡可能降低噪音，工具輕拿輕放；嚴(yán)禁吃、喝、抽和收取小費。 在維修開始前，應(yīng)再次詢問需維修項目，仔細查看維修現(xiàn)場及周邊狀況，如有妨礙修理的物品應(yīng)主動協(xié)助業(yè)主移開。 b) 如無門鈴則應(yīng)輕輕地叩門，先叩兩下如無反應(yīng)間隔 10 秒鐘以后再叩。 上門維修準(zhǔn)備 所有維修人員出工前必須隨身攜帶工具箱，仔細檢查箱內(nèi)工具，并根據(jù)維修項目做好相應(yīng)調(diào)整，做到工具齊備，箱體清潔。 如業(yè)主通過管理處報修，上門維修人員在維修結(jié)束后，應(yīng)及時通報管理處維修服務(wù)已經(jīng)結(jié)束 。 4 上門維修要求 接受報修 接 \應(yīng)報修電話 接 \應(yīng)報修電話過程： a) 拿起聽筒先講：“您好，我是維修中心 /管理處，先生／小姐有什么事情 請講！”； b) 記錄業(yè)主報修內(nèi)容及房號，并約定上門維修時間； c) 道“再見”后輕輕放下聽筒。 3 職責(zé) 上門維修的維修人員負責(zé)按本規(guī)范為業(yè)主 /使用人提供上 門維修服務(wù)。 6 記錄 維修驗收單 上門維修服務(wù)規(guī)程 1 目的 為體現(xiàn)“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨，保證維修服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范維修服務(wù)行為，特制定此規(guī)程。 大、中修方案委托給專業(yè)單位實施的，維修中心須派技術(shù)人員監(jiān)督檢查質(zhì)量和工作 進度。 產(chǎn)權(quán)屬于業(yè)主的，或需要動用維修基金的應(yīng)報告業(yè)主委員會，并征得其書面同意。 共用設(shè)施大、中修程序 管理部門提出大、中修申請，由工程技術(shù)部鑒定后，報總經(jīng)理審批。 中修后的房屋 70%以上必須符合基本完好或完好的要求。 中修工程 凡需牽動或拆換少量主體構(gòu)件，但保持原房的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程為中修工程。 大修后的房屋必須符合基本完好或完好標(biāo)準(zhǔn)的要求。 5 程序要求 流程圖 大、中修申請 鑒 定 批 準(zhǔn) 制定大、中修方案 批 準(zhǔn) 審 核
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