【正文】 YYDDF 園物業(yè)管理有限公司 員工簽名： 日 期： 年 月 日 （此正本由行政人事部存檔，副本交與員工保留） 。 YYDDF 園物業(yè)管理有限公司 二000年八月 附 件 致員工： 《員工手冊》是員工工作行為準則和規(guī)范指 南，是員工入職后必知的內容，員工在領取《員工手冊》后應詳細閱讀和熟悉，遵守有關制度和規(guī)定，以認真、積極的態(tài)度投入工作，做一個稱職優(yōu)秀的員工。 二 . 如本手冊制定事項與公司今后頒布的制度有抵觸時，以最新生頒布的制度為準。 三 . 處理客戶投訴△ WI/XR— 07— 03 員工必須有禮貌地、專心地聽取客戶的投訴或不滿，并迅速作出相應的行動，派人前往現(xiàn)場調查和通知有關部門立即處理，事后處理結果應及時向有關客戶回復。 二 . 告示欄△ WI/XR— 07— 02 各員工應該經(jīng)常留意公司告示欄的各種通迅及告示。 2． 表彰種類： 有關前條規(guī)定的表彰有如下 4種，亦可同時采用 2 種以上： 張榜公布表揚 獎狀或榮譽證書 獎品 獎金 注意事項◇ WI/XR— 07 一 . 工作態(tài)度△ WI/XR— 07— 01 員工應自覺遵守下列 各項： 1. 服從領導； 2. 嚴于職守； 3. 舉止端莊； 4. 禮貌服務； 5. 團結協(xié)作； 6. 勤勉高效。紀律小組的決定將提交總經(jīng)理審批后最后決定。行政人事部將視情況，決定召開紀律小組會，研究是否接受辦理。 十五 . 員工上訴△ WI/XR— 06— 15 當員工對其所受的紀律處分不服時，可提出上訴。 4. 即時解雇△ WI/XR— 06— 14— 04 凡犯有下列嚴重過失者，公司將給予即時開除。 重犯口頭警告之過失； 工作散漫，經(jīng)常遲到或早退； 當值時睡覺； 對上司、同事、客人表現(xiàn)不禮貌； 疏忽、不小心損毀或損壞公司物品、安全衛(wèi)生設施或他人財物； 吵鬧、粗言穢語，騷擾公司或小區(qū)用戶安寧； 違反吸煙條例，在當值時間、公共場所或指定非吸煙區(qū)內吸 煙； 不服從主管或上司的合理指令，或工作不努力，多次未能完成上級交辦的任務； 私自帶朋友或其它人員出入公司工作地點； 保安員非因公穿著制服離開公司管轄范圍； 挑 拔打架或煸動、參與公司內的吵架事件或在宿舍酗酒毆斗滋事； 教唆他人或代人打工咭； 未經(jīng)許可，在員工報告板或公司其它地方張貼、更改、取走或撕毀本公司公告或文書； 發(fā)表虛假或誹謗的言論，影響公司、客人或其他員工的聲譽； 未經(jīng)部門主管批準私自配儲物柜鑰匙或公司內任何鎖匙； 在儲物柜內或公司其他地方存放未經(jīng)批準的物品； 在公司范圍內未經(jīng)公司同意作何形式的募捐； 違反工作章程； 無故曠工； 擅自拆閱和翻閱員工私人信件或資料。 無故遲到或早退； 當值時制服穿戴不齊或儀容不整； 忘記或不適當?shù)嘏宕鲉T工證； 上下班不打工咭 不使用指定的員工通道； 未經(jīng)部門主管批準，乘搭客升降梯； 工作態(tài)度不認真（包括工作時間聽收音機、錄音機、看 報紙、 吃零食等）； 發(fā)出不必要的聲浪，喧嘩等有礙小區(qū)安寧或值班時作不必要 的攀談； 未經(jīng)請假，擅自離開工作崗位或無故到其它部門閑蕩； 未能保持儲物柜的整潔； 擅自調用儲物柜或柜內存放食物和飲料； 高聲與他人對話或肆無忌憚地對他人過分親熱； 隨地吐痰、亂丟垃圾、煙頭、涂畫破壞衛(wèi)生整潔； 工作散漫，粗心大意； 不正確地使用任何設備、用具或違反安全守則； 在工作時間使用粗言穢語； 無故干擾其它員工的正常工作； 工作時間打盹； 未經(jīng)請示外出會客； 無故擅闖經(jīng)理辦公室； 私下議論員工。 十四 . 違紀處分△ WI/XR— 06— 14 員工須嚴格服從和履行《員工手冊》規(guī)定和有關規(guī)章制度，如行為不檢，公司視情節(jié)輕重，依據(jù)下列規(guī)定，予以處分。 4． 如在辦公時間，員工被公司發(fā)現(xiàn)擅自打私人電話（特別是長途電話），公司將予以嚴厲處罰。員工接聽電話，應盡量長話短說，不借機閑聊。 2． 如非工作需要，不應使用辦公電話。 2. 不得借故向其他員工收集任何款項 。 4. 在任何時候絕對禁止在公司范圍內作金錢賭博或任何帶有賭博性質 的 游戲。 2. 顧客在非吸煙區(qū)吸煙應加以勸止。 4. 員工的個人薪金為公司機密，不得外泄或與其它員工討論，如有違反者，公司將嚴厲處分。 2. 通過個人職務所獲得的資料必須加以保密。 員工必須愛惜和保護公司的一 切財物和設備。 4. 員工證如有遺失，應立即以書面形式向部門主任報告并到行政人事部補辦，并須交納 10 元的工本費和手續(xù)費。 2. 員工上班時間須佩戴員工證（統(tǒng)一戴于左上胸），并憑員工證出入員工通道。 七 . 員工制服、員工證△ WI/XR— 06— 07 1. 員工制服由公司統(tǒng)一提供，員工應妥善使用保管。 6． 在有必要時，公司有權聯(lián)同員工本人一起檢查儲物柜。 4． 儲物柜鑰匙若有遺失，應立即通知行政人事部，切勿強行打開儲物柜，否則應予以賠償。 2． 禁止私自轉換儲物柜。 六 . 員工儲物柜△ WI/XR— 06— 06 1． 私人財物應放在員工自已的儲物柜內并鎖好。 8. 不得對顧客或同事使用淫穢和粗穢語。 6. 員工應認真執(zhí)行上司的指令，維護上司的尊嚴。 按時上下班、不遲到、不早退，按規(guī)定辦理一切請假手續(xù)。 各級主管須注意自身之涵養(yǎng)，領導所屬員工提高工作效率，履行職責。 員工在工作時間里，嚴禁翻閱報刊雜志（專業(yè)書刊除外），在辦公室 或工作場所里嚴禁抽煙（以期增進工作效率并預防火情危險）。工作時間不準任意離開崗位，攀談、玩樂或喧嘩。 不得私自攜帶公物出公司。 不得假借職權，營私舞弊，或以公司名義在外招搖撞騙。 4. 員工應遵守《員工訓誡》： 忠于職守，服從領導，不得有陽奉陰違或敷衍塞責之行為。 3. 員工應努力完成上級交辦的任務，不得推絕。員工之間必須相互尊重，相互合作，同舟共濟，同心同德。 6. 不得留長指甲及涂染指甲。 4. 員工除指定的服飾外，只限于佩帶手表及結婚戒指一枚。 2. 穿著制服整齊清潔。 B 無故連續(xù)曠工三天或 全月無故曠工累計三天或一年曠工累計五天者，以解雇。 每月累計遲到或早退