【正文】 培訓(xùn)內(nèi)容：；質(zhì)量方針、目標(biāo)、企業(yè)理念等；、福。，其培訓(xùn)原則是：“干什么，學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”，以崗位培訓(xùn)為重點，以提高員工綜合素質(zhì)，滿足公司和部門質(zhì)量目標(biāo)要求為目的。，如已錄用，應(yīng)及時清退：、勞教或有訴訟未了結(jié)者；；，尚未撤消或形跡可疑，不能確定其真實身份者；；；本人為債務(wù)人者；，難以勝任其應(yīng)聘崗位工作者。《新員工派任通知書》，分別呈送用人部門。，由行政人事部安排被錄用人員到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢（其體檢費(fèi)用由被錄用人承擔(dān)）。，由行政人事部根據(jù)總經(jīng)理意見向被錄用人員發(fā)出通知（可電話通知）。2)、總經(jīng)理根據(jù)測評意見對該人員進(jìn)行綜合素質(zhì)、管理能力等方面測評，并在《招聘人員復(fù)試評價表》注明錄用意見并返回行政人事部。3)、初試合格者由行政人事部組織安排復(fù)試。1)、應(yīng)聘人員向行政人事部出示有效證件原件(包括：身份證、學(xué)歷證、職稱證、特殊崗位上崗證、健康證及其它相關(guān)證件)，行政人事部認(rèn)真調(diào)查核實其真實性，嚴(yán)防虛假證件。《人員增補(bǔ)申請表》的要求和《崗位任職條件》對應(yīng)聘人員進(jìn)行認(rèn)真篩選。用人部門/服務(wù)中心到行政人事部領(lǐng)取《人員增補(bǔ)申請表》，并詳細(xì)填寫崗位各稱、用人原因、人員數(shù)額以及招聘條件等，經(jīng)逐級審核同意呈總經(jīng)理審批后，由行政人事部實施招聘。：高中以上學(xué)歷，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，退伍軍人、2年以上本崗位工作經(jīng)驗。：大專以上學(xué)歷，形象佳，懂得禮儀知識，有相關(guān)的接待經(jīng)驗，熟悉辦公自動化，熟練操作電腦。：大專以上學(xué)歷，具有助理會計師以上職稱，至少2年以上出納工作經(jīng)驗，持有會計證和會計人員電腦上崗合格證，熟悉會計軟件，能熟練操作電腦。：本科以上學(xué)歷，具備相關(guān)專業(yè)知識，具有從事本專業(yè)至少3年的工作經(jīng)驗，個別能力強(qiáng)的學(xué)歷可放寬到大專以上。、部門助理：原則上需要本科以上學(xué)歷，有相關(guān)部門管理經(jīng)驗，具有從事本行業(yè)至少2年的工作經(jīng)驗，個別能力強(qiáng)的學(xué)歷可放寬到大專以上。公開招聘、擇優(yōu)錄用、任人為賢、寧缺勿濫。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG37作 業(yè) 規(guī) 范人事管理制度版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁 共 8 頁簽發(fā)日期編制規(guī)范公司的勞動人事管理，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，確保人盡其才，才盡其用，從而提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。 ，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度不同等給予行政處分（包括口頭警告、書面通報批評、辭退等形式）或經(jīng)濟(jì)處罰（不排除犯有下列行為之外的過失也會受到處罰）：；，影響工作；；；，工作不負(fù)責(zé)任而造成事故或損失；；；重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG36作 業(yè) 規(guī) 范獎勵和處分制度版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共 2頁、報表、人事資料； 違反員工職務(wù)行為準(zhǔn)則的規(guī)定；。獎勵方式為口頭、書面通報表揚(yáng)以及頒發(fā)獎狀和獎金等。、控制。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG36作 業(yè) 規(guī) 范獎勵和處分制度版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁 共 2 頁簽發(fā)日期編制為確保公司提高工作業(yè)績，促發(fā)員工的工作積積極性。但必須在其入學(xué)一個月內(nèi)向行政人事部出示入學(xué)通知。（限職員以上轉(zhuǎn)正后）：1) 如員工辦理了結(jié)婚登記手續(xù)（限轉(zhuǎn)正后），符合晚婚條件，請將結(jié)婚證于注冊后一個月內(nèi)呈報行政人事部，公司將致新婚賀儀人民幣300元整；每位員工在職期間只可享有一次結(jié)婚賀禮。購買醫(yī)療保險后，公司將不再為員工報銷醫(yī)藥費(fèi)。員工出差之交通工具的選擇參見《出差補(bǔ)助及報銷標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定》。 重慶以外各項目經(jīng)理及由重慶外派至項目的員工可以享受500元/月的外派補(bǔ)助，作為午餐、交通、通訊補(bǔ)貼。午餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)各項目所在地實際情況制定。市內(nèi)外勤員工如未返回公司享用午餐者，可按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)申請誤餐補(bǔ)貼。不能享受年休假的情況：，不享受當(dāng)年年休假：；；、事假相加超過十天；；、事假或婚假超過上述規(guī)定時間的，則取消下一年度年休假。未經(jīng)上述取假程序之休假可以視為無效。，要求員工于休假前必須填寫書面的《請假申請單》。員工必須遵守政府有關(guān)計劃生育的規(guī)定，計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。公司男員工在太太休產(chǎn)假期間可享受五天護(hù)理假，但必須提交本人結(jié)婚證及女方準(zhǔn)生證原件。，可休有薪產(chǎn)假九十天，但必須在懷孕三個月內(nèi)提供本人結(jié)婚證及準(zhǔn)生證的原件交行政人事部查驗。如親屬逝世而影響員工之婚姻狀況、公司保證人等，應(yīng)盡快通知行政人事部更改記錄。每位員工在職期間只可享有一次有薪婚假。公司對依國家婚姻法履行正式登記手續(xù)的轉(zhuǎn)正員工，給婚假七天，如符合男25周歲、女23周歲及以上初婚的晚婚條件，另加三天假期。公司不鼓勵員工申請無薪事假，如因特殊情況需經(jīng)公司核準(zhǔn)、酌情批給，但必須在不影響工作的前提下事先作書面申請：重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG35作 業(yè) 規(guī) 范假期管理規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 3頁 共 5頁（含三日）需經(jīng)部門主管批準(zhǔn)；，還必須報總經(jīng)理批準(zhǔn)。重大疾病經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議決定可延長假期，并且享受原有待遇。 如病假超過一天（含一天）以上，必須附醫(yī)生建議休息書作為有薪病假之證明。員工請病假，必須填寫請假申請表，經(jīng)其上級主管批準(zhǔn)后報行政與行政人事部備案。員工必須根據(jù)工作的安排并征得領(lǐng)導(dǎo)同意，獲得批準(zhǔn)后方可取假。；員工轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假、年休假。適用于公司全體員工。4)對收到的名片妥善保管，以便檢索。3)接對方的名片時，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對方姓名后，將名片收起。 名片的接受和保管：1) 名片應(yīng)先遞給長輩或上級。4)男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。2)直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。6)接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。4)對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。2)有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座。 4)工作時間內(nèi)，不得打私人電話。3)對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠 處理的人。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話簡。通話時先問候，并自報公司、部門。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG34作 業(yè) 規(guī) 范公司員工禮儀行為規(guī)范版本：A修改狀態(tài):0第 3 頁 共 4頁 正確、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。同事、客戶間以先生、小姐等相稱。4)工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。2)及時清理、整理帳簿和文件、對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。，提高工作效率。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。進(jìn)入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會。：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。 在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。4)女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。2)不得骯臟、破損或歪斜松馳。；轉(zhuǎn)正后，公司將根據(jù)職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作工牌及印刷名片。具體要求是： 至 星期四：著襯衫、西裝、深色皮鞋，系領(lǐng)帶；：著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著絲襪皮鞋；，但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。、整潔。、服務(wù)中心負(fù)責(zé)本規(guī)范的具體實施，并結(jié)合《員工綜合績效考核標(biāo)準(zhǔn)》中“行為規(guī)范”的相關(guān)內(nèi)容對所屬員工進(jìn)行考核。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG34作 業(yè) 規(guī) 范公司員工禮儀行為規(guī)范版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁 共 4 頁簽發(fā)日期編制為加強(qiáng)公司精神文明建，增強(qiáng)員工服務(wù)意識，樹立企業(yè)良好形象。，堅持原則，對維護(hù)公司秘密做出成績的，或有效地制止重大泄密事件者，將根據(jù)公司獎懲制度的有關(guān)規(guī)定給予表彰和獎勵。、離職員工的保密規(guī)定，上交部門負(fù)責(zé)人，切不可隨意移交給其他人員。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG33作 業(yè) 規(guī) 范保密管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 2 頁 共2頁，必須將文件資料放入抽屜或文件柜中。，不得亂扔亂丟。因工作需要翻印、復(fù)制時，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后辦理相關(guān)手續(xù)，報行政人事部備案。，不得帶有秘密性質(zhì)的文件到無關(guān)的場所。，不以任何方式向公司內(nèi)外無關(guān)人員散布、泄漏公司秘密。、福利。、信息。、資料、檔案及涉密業(yè)務(wù)的管理工作，各部室/服務(wù)中心確定相應(yīng)的兼職保密員（一般由各部門經(jīng)理、服務(wù)中心負(fù)責(zé)人兼任）。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG33作 業(yè) 規(guī) 范保密管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第 1 頁 共 2 頁簽發(fā)日期編制為確保公司保密文件、資料的安全，防止重要業(yè)務(wù)資料外泄、更改或丟失。 請適當(dāng)引導(dǎo)新員工了解并遵守公司各項規(guī)章制度。 ，要及時采取有效措施并通知部門負(fù)責(zé)人。外來人員嚴(yán)禁進(jìn)入財務(wù)部。、開辦公會議及員工平時閱覽資料時，使用完畢應(yīng)把書籍、資料等放回原位，并清理雜物，保持整潔。公司有權(quán)即時解雇外泄公司機(jī)密資料的員工，并保留采取法律行為的權(quán)利。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG32作 業(yè) 規(guī) 范辦公室管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài):0第 2頁 共2頁，如不需提供對外文件或資料等，應(yīng)利用可繼續(xù)使用的紙張打印、復(fù)印或書寫，并自覺將可二次使用的紙張集中在復(fù)印機(jī)或傳真機(jī)旁。 對公司的一切公物要倍加愛護(hù)，辦公設(shè)備作為本公司公務(wù)使用，員工不得利用其處理私人事宜。 員工對未經(jīng)明示事項之處理，應(yīng)請示上級，遵照指示辦理。 員工在工作時間嚴(yán)禁玩電腦游戲，非因工作需要嚴(yán)禁上網(wǎng)瀏覽及網(wǎng)上聊天。接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在洽談室內(nèi)進(jìn)行。 辦公時間員工應(yīng)堅守工作崗位，需暫時離開時應(yīng)與同事交代，否則按曠工處理。 下班后應(yīng)將辦公桌上物品擺放整齊，保持桌面整潔，辦公椅推入臺面下，樹立整潔有序的工作風(fēng)格。 辦公區(qū)域內(nèi)禁止吸煙。，嚴(yán)禁在辦公場所內(nèi)亂丟垃圾、紙屑等，嚴(yán)禁隨地吐痰，用餐完后，請將飯盒等雜物置洗手間垃圾桶內(nèi)，保持清潔良好的辦公環(huán)境。重慶萬怡渝能物業(yè)管理公司文件名稱編號：CWBG32作 業(yè) 規(guī) 范辦公室管理規(guī)定版本：A修改狀態(tài)：0簽發(fā)人：第1 頁 共2 頁簽發(fā)日期編制為加強(qiáng)公司管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，樹立和維護(hù)良好的公司形象。、人力資源部指定3名監(jiān)銷人員（行政人事部主任、人力資源部經(jīng)理、資料內(nèi)勤員）將超過保存期限的檔案銷毀。，由資料內(nèi)勤員依據(jù)檔案的保管期限，每年編制銷毀計劃及清單，報行政人事部主任審批。，資料內(nèi)勤員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。查閱/借閱/復(fù)制檔案須認(rèn)真辦理登記手續(xù)，保證按時歸檔。 檔案的密級分為三級：絕密、機(jī)密、普通：a)絕密檔案包括：員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案，公司重大經(jīng)營、管理、決策形成的檔案，財務(wù)類檔案及其它屬絕密的檔案；b) 機(jī)密檔案包括：ISO9000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄（紀(jì)要）、公司收發(fā)文件（通知、通告除外）、工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結(jié)和其它屬機(jī)密的檔案；c) 普通檔案包括：公司的通知、通告等普通性文件。公司行政人事部負(fù)責(zé)公司的主體檔案，對各職能部門的檔案管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，各職能部門分層管理本部門的檔案工作。，均不得自行保管和銷毀，必須向行政人事部移交，實行統(tǒng)一管理。發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I，丟失等情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，妥善處理。 檔案的保管程序：a) 各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后，移交給資料內(nèi)勤員；b) 資料內(nèi)勤員將該資料登記在“檔案目錄”中，歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號；c) 資料內(nèi)勤員定期將“檔案目錄”輸入電腦，以便查詢；d) 檔案原則上保管原件。，對檔案的保存價值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注。、定期保存兩種，確定檔案材料的保管年限。c) 將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒（或文件夾）左側(cè)立面距頂部3CM位置處，并排列在檔案柜中； d) 將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放在相應(yīng)檔案盒（或文件夾）內(nèi)。W報表；——物業(yè)服務(wù)中心管理組業(yè)主檔案：※※※※※※G資料內(nèi)勤員按以上分類方法，用檔案盒（或文件夾）將檔案分別立卷：a) 根據(jù)檔案（或文件夾）的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙；b) 在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號字體的檔案類別名稱，其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成，如：——公司行政人事部收文：※※※B，按物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)劃分，全宗可分為以下幾類：a) 行政、人事類；b) 財務(wù)類；c) 公共事務(wù)類；d) 保潔類；e) 園林綠化類；f) 工程維修類；g) 經(jīng)營類；h) 品質(zhì)類；i) 客戶服務(wù)檔案 全